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科勝通軟件（Aspect Software）榮獲中國最佳外撥技術(shù)獎

2005/11/18

　　科勝通軟件（Aspect Software），作為客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的創(chuàng )始人，今天宣布它的EnsemblePro解決方案獲得來(lái)自CNCCA中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理委員會(huì )(CHINA CALL CENTER & CRM ASSOCIATION)頒發(fā)的"2005年中國最佳CRM技術(shù)--最佳外撥技術(shù)獎"。

　　這是科勝通軟件（Aspect Software）自2003年進(jìn)入中國以來(lái)，獲得中國計算機報頒發(fā)的"保險行業(yè)最受信賴(lài)的外撥平臺"后的又一個(gè)重要獎項。

　　中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理委員會(huì )、信息產(chǎn)業(yè)部呼叫中心標準指導委員會(huì )、清華大學(xué)中國企業(yè)研究中心和客戶(hù)世界機構在獲獎通知書(shū)中寫(xiě)道,"作為全球知名的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心整體解決方案的提供商，Aspect Software®已逐漸成為中國呼叫中心解決方案主要供應商之一。科勝通軟件公司的專(zhuān)業(yè)外撥產(chǎn)品近年來(lái)在中國市場(chǎng)取得了客戶(hù)的認同和較高的評價(jià)；作為科勝通軟件公司最主要的產(chǎn)品－EnsemblePro一體化呼叫中心平臺，可以實(shí)現自動(dòng)外撥，IVR外撥，郵件群發(fā)，錄音監控，活動(dòng)管理與自定義報表等功能，并具有與呼入系統無(wú)縫整合的能力。基于對科勝通軟件公司在呼叫中心外撥系統領(lǐng)域的技術(shù)先進(jìn)性、中國地區客戶(hù)認可程度以及對中國呼叫中心和CRM產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響的全面考量，經(jīng)2005年中國客戶(hù)關(guān)懷大獎評審團審核，一致決定授予科勝通軟件公司"2005年中國最佳CRM技術(shù)--最佳外撥技術(shù)" 獎！"

　　Aspect Software亞太區總裁Pramod Ratwani先生談到，"我們很自豪獲得CNCCA授予的中國最佳CRM 技術(shù)--最佳外撥技術(shù)獎，我們一直把中國看作是一個(gè)擁有呼叫中心發(fā)展潛力的重要市場(chǎng)，得到這個(gè)獎，證明了我們前瞻性的眼光，同時(shí)也是我們在中國發(fā)展戰略正確性的體現。"

　　CCMworld客戶(hù)世界機構創(chuàng )辦人兼CNCCA常務(wù)副主任趙溪先生談到，"我們認可Aspect公司在這一地區和全球外撥呼叫中心市場(chǎng)取得的杰出成就，相信科勝通軟件公司獲得這個(gè)重要獎項，是他們在競爭日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，勇于創(chuàng )新，不懈奮斗的結果。"

　　"我們感謝CNCCA對科勝通軟件在外撥領(lǐng)域的認可。"剛剛從澳門(mén)Aspect亞太年會(huì )趕回的Aspect Software中國區業(yè)務(wù)總監李農談到，"我們更感謝那些已經(jīng)使用或正準備采用科勝通外撥系統的國內客戶(hù)，由于頒獎時(shí)間與Aspect在澳門(mén)召開(kāi)的每年一屆的亞太年會(huì )相沖突，很遺憾沒(méi)能到場(chǎng)見(jiàn)證這一激動(dòng)人心的時(shí)刻，在亞太年會(huì )上，所有合作伙伴和客戶(hù)都感受到了Aspect總部對中國的承諾，我們會(huì )以更新的技術(shù)，更快的步伐，來(lái)協(xié)助我們的客戶(hù)走向成功。"

科勝通軟件中國區供稿 CTI論壇編輯

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