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科勝通軟件（Aspect Software）巡展在滬圓滿(mǎn)落下帷幕

2005/12/20

　　2005年12月12日-16日，Aspect在大連、北京、廣州和上海舉行了"Simple! Right Now-Aspect中國區巡展專(zhuān)題系列"活動(dòng)，這是 Aspect 2005年在中國地區舉辦的規模最大的一次巡展活動(dòng)。在短短的一周時(shí)間里，Aspect走過(guò)了美麗的海濱城市大連、富有文化古韻的北京、呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展活躍地區廣州以及國際化都市上海。共有來(lái)自金融、保險、電信、航空、政府等行業(yè)的200家客戶(hù)及其合作伙伴參加了此次巡展活動(dòng)。

　　在本次巡展活動(dòng)中，Aspect中國區業(yè)務(wù)總監李農先生，就新的Aspect Software發(fā)展歷史，合并后公司發(fā)展方向和Aspect呼叫中心ACD、專(zhuān)業(yè)外撥系統、排班管理系統在各自領(lǐng)域的市場(chǎng)情況進(jìn)行了分析，表達了Aspect 對中國市場(chǎng)強烈進(jìn)取的決心；Aspect亞太區解決方案行銷(xiāo)總監Steve Michaud先生就全球呼叫中心發(fā)展方向，未來(lái)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的組成和技術(shù)趨勢進(jìn)行了闡述；特邀嘉賓CCCS客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心標準委員會(huì )主席郭晨東先生，更是結合自己剛剛完成的歐洲之行，向與會(huì )同行介紹國內外呼叫中心考核標準及中國呼叫中心最佳實(shí)踐案例，Aspect中國區技術(shù)服務(wù)經(jīng)理李威揚先生則就Aspect在國內外撥和客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的成功案例，進(jìn)行了系統分析和深入討論。在巡展廣州站中，來(lái)自Aspect的排班管理系統資深咨詢(xún)顧問(wèn)Cehra Duval女士，亞太區域銷(xiāo)售經(jīng)理David Habben先生，還就Aspect呼叫中心優(yōu)化系統和下一代聯(lián)絡(luò )中心的發(fā)展道路必將揭示合并之力量為題，向與會(huì )客戶(hù)和合作伙伴介紹了Aspect產(chǎn)品如何支持客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心持續發(fā)展。在會(huì )議最后的Q&A部分，Aspect對客戶(hù)提出的有關(guān)技術(shù)、運營(yíng)管理、國外業(yè)務(wù)經(jīng)驗給予詳盡的解答，并在Plantronics公司的贊助下開(kāi)展了輕松愉快的抽獎活動(dòng)。

　　Aspect本次巡展活動(dòng)，不僅使廣大用戶(hù)及合作伙伴零距離地體驗Aspect如何在30年的時(shí)間里發(fā)展成為全球最大的聚焦于呼叫中心產(chǎn)品及服務(wù)的廠(chǎng)商，也使來(lái)自Aspect亞太區的各位專(zhuān)家了解和傾聽(tīng)中國市場(chǎng)的需求和意見(jiàn)，這種雙贏(yíng)的理念及溝通方式有效地保證了客戶(hù)和合作伙伴與廠(chǎng)商之間的良好交流。Aspect中國區業(yè)務(wù)總監李農談到："相信通過(guò)此次巡展，可以讓我們的客戶(hù)和合作伙伴，充分感受Aspect對中國市場(chǎng)的承諾和決心，我們相信2006年將是Aspect在中國大步發(fā)展的一年，我們將以更快的速度，引入國外先進(jìn)的技術(shù)和運營(yíng)模式，以雙贏(yíng)的理念贏(yíng)得客戶(hù)和我們共同成長(cháng)。"

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