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科勝通軟件公司公布第四季度和2005年財年業(yè)績(jì)
得到"績(jì)效優(yōu)化方案"和"一體化解決方案"的推動(dòng)，
Aspect Software在第四季度創(chuàng )下增添74家新客戶(hù)的記錄

2006/02/13

　　科勝通軟件公司今日宣布了截止于2005年12月31日的第四季度和全年財務(wù)業(yè)績(jì)。Aspect Software是在2005年9月由Concerto Software和Aspect Communications合并形成的，是世界上完全專(zhuān)注于客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)業(yè)的最大公司。

　　截止于2005年12月31日的2005財年，Aspect Software完成的全部收入超過(guò)6.30億美元，其中包括超過(guò)2.3億美元的產(chǎn)品收入。

　　2005年第四季度的全部收入為1.632億美元，比2005年第三季度1.603億美元的收入增加了290萬(wàn)美元。第四季度的產(chǎn)品收入為6300萬(wàn)美元，比2005年第三季度6020萬(wàn)美元的產(chǎn)品收入增長(cháng)了280萬(wàn)美元。

　　這標志著(zhù)Aspect Software已經(jīng)連續第17個(gè)季度達到或者超過(guò)自己的財務(wù)目標。由于第四季度的強大收入和收益率表現，Aspect Software持續增強其資產(chǎn)負債表，并在年底實(shí)現了6500萬(wàn)美元的現金和同等收入。

　　Aspect Software總裁兼首席執行官Jim Foy說(shuō)："對Aspect Software而言，2005年是具有重大意義的一年，因為在我們繼續達到或者超過(guò)我們財務(wù)目標的同時(shí)，我們還創(chuàng )建了世界上完全專(zhuān)注于客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的最大公司。第四季度是一個(gè)業(yè)績(jì)強勁的季度，因為我們不斷增長(cháng)的客戶(hù)群中又增添了74家客戶(hù)，其中的半數客戶(hù)都可歸功于我們的銷(xiāo)售渠道合作伙伴。同時(shí)我們希望'績(jì)效優(yōu)化方案'和'一體化解決方案'的利潤能夠繼續增加，希望這種勢頭在2006年得以繼續保持。"

　　Jim Foy先生還說(shuō)："今天企業(yè)在尋求滿(mǎn)足客戶(hù)需求和業(yè)務(wù)管理間的平衡關(guān)系。由于A(yíng)spect Software了解企業(yè)在尋求這種平衡關(guān)系中所面臨的挑戰，所以我們全心致力于提供能夠幫助企業(yè)與客戶(hù)有效交互的解決方案。我們在2005年取得的財務(wù)業(yè)績(jì)，證明我們成功地執行了這一理念。在2006年，市場(chǎng)將會(huì )看到Aspect Software取得更大成績(jì)。"

新客戶(hù)-Aspect Software在第四季度增加的新客戶(hù)有：

ACC Heerlen。荷蘭的ACC Heerlen正在實(shí)施來(lái)自"績(jì)效優(yōu)化方案產(chǎn)品線(xiàn)"的Aspecta® eWorkforce Management™ ，以便提高座席的生產(chǎn)力并改善其客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的全面客戶(hù)服務(wù)與銷(xiāo)售。

中國農業(yè)銀行北京分行。中國農業(yè)銀行是中國四大國有商業(yè)銀行之一，農行北京分行選擇了來(lái)自Apsect"一體化產(chǎn)品線(xiàn)"的Aspecta® EnsemblePro™ ，作為其專(zhuān)業(yè)外撥系統，以加強其電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)挽留業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

中國建設銀行北京分行。中國建設銀行是美洲銀行在中國的戰略合作伙伴。建行北京分行選擇了來(lái)自Aspect"一體化產(chǎn)品線(xiàn)"的Aspect EnsemblePro，作為其專(zhuān)業(yè)外撥系統，推進(jìn)催收催繳和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

華盛頓社區健康計劃。"華盛頓社區健康計劃"是由華盛頓州社區健康中心組成的一個(gè)非營(yíng)利網(wǎng)絡(luò )。該網(wǎng)絡(luò )正在用Aspecta® Customer Self-Service IVR™ 實(shí)施自助語(yǔ)音服務(wù)，以便處理客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，并提供客戶(hù)調查訪(fǎng)問(wèn)。

Sales Promotion,"Sales Promotion"是一家提供電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的外包商，已選擇在其客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心實(shí)施來(lái)自"一體化產(chǎn)品線(xiàn)"的Aspect EnsemblePro開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

Swissfone。Swissfone是一家國際語(yǔ)音和數據終端提供商，將在A(yíng)SP模式中實(shí)施來(lái)自"一體化產(chǎn)品線(xiàn)"的Aspect EnsemblePro，以便推動(dòng)同時(shí)為多用戶(hù)提供外包服務(wù)的能力。

Telefonica Moviles Mexico。Telefonica Moviles Mexico是墨西哥排名前三甲的移動(dòng)電話(huà)公司之一，已選擇Aspecta® Conversations™ 傳統預測撥號器，用于公司的催收催繳和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)絡(luò )中心。

Teledome。Teledome是一家提供私人固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )的希臘電信提供商，已為其客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)絡(luò )中心選擇了來(lái)自"一體化產(chǎn)品線(xiàn)"的Aspect EnsemblePro。

Vilsa。Vilsa一個(gè)總部設在墨西哥市的服務(wù)機構，正在實(shí)施來(lái)自"一體化產(chǎn)品線(xiàn)"的Aspect EnsemblePro，以便加強其客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)。

獎項-在2005年，Aspect Software及其管理團隊因其產(chǎn)品以及在聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導地位而包攬了無(wú)數的獎項和認可。其中的主要獎項有：

Frost & Sullivan－Jim Foy被命名為"年度首席執行官"、"全球對外撥號市場(chǎng)增長(cháng)領(lǐng)導戰略獎"、"全球杰出業(yè)務(wù)運作獎"，并因Aspecta® Uniphi Suite™ 而榮獲"產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)導獎"。

ContactCenterWorld.com會(huì )員精品獎－"最佳ACD/Switch Aspecta® Spectruma® ACD"，Aspect eWorkforce Management榮獲"最佳勞動(dòng)力管理解決方案"。

國際呼叫中心管理－Aspecta® Customer Self-Service IVR™ 榮獲"最佳表現獎"。

TMC實(shí)驗室－Workforce Productivity for Aspecta® eWorkforce Management™ 和Groundbreaking Product for Aspecta® EnsemblePro™ 雙雙榮獲"創(chuàng )新獎"。

互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)技術(shù)－Aspecta® Uniphi Suite™ 榮獲"杰出獎"，Aspect Uniphi Suite榮獲"年度產(chǎn)品獎"。

客戶(hù)互動(dòng)解決方案－Aspecta Customer Self-Service IVR™ 榮獲 "2005年客戶(hù)關(guān)系管理杰出獎"，Aspect Uniphi Suite榮獲"IP聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)先鋒獎"，Aspect Uniphi Suite還榮獲"2005年度產(chǎn)品獎"。

波士頓商業(yè)雜志－提名Aspect Software首席財務(wù)官Michael Provenzano進(jìn)入大波士頓區的年度"40位40歲以下"業(yè)界領(lǐng)袖名單。

關(guān)于A(yíng)spect Software

　　作為客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的創(chuàng )始人，Aspect Software公司將全部的精力投入到客戶(hù)服務(wù)、催收催繳、電話(huà)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng )新和技術(shù)服務(wù)中，這些產(chǎn)品和服務(wù)幫助我們的客戶(hù)在自主建設或經(jīng)營(yíng)外包客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心過(guò)程中實(shí)現他們重要的業(yè)務(wù)流程。每天，有數以千計的遍及全球的客戶(hù)，依賴(lài)Aspect Software公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)，完成每天超過(guò)一億兩千五百萬(wàn)人次的客戶(hù)交互聯(lián)絡(luò )，這些靈活、可靠的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心解決方案包括：自動(dòng)呼叫分配系統（ACD）、預測性撥號系統、勞動(dòng)力管理系統、交互式語(yǔ)音應答（IVR）系統、多渠道聯(lián)絡(luò )系統等。Aspect Software公司總部位于美國馬薩諸塞州Westford，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、亞太地區。如想了解更多信息，請登陸 www.aspect.com.

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