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科勝通軟件獲得“2006中國呼叫中心最具競爭力產(chǎn)品獎”

2006/04/24

　　北京－2006年4月21日－全球最大的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商科勝通軟件（Aspect Software）今天宣布，在2006中國國際呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )上，獲得由中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心標準委員會(huì )頒發(fā)的“2006中國呼叫中心最具競爭力產(chǎn)品獎”。

　　在大會(huì )頒獎晚宴上，Aspect Software大中國區業(yè)務(wù)總監李農先生，代表Aspect Software領(lǐng)取了該獎項并作為獲獎廠(chǎng)商代表發(fā)言，李農先生談到，“作為中國呼叫中心行業(yè)的一名老兵，我和很多同仁從1998年開(kāi)始見(jiàn)證了中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的成長(cháng)歷程，我們伴隨著(zhù)呼叫中心的發(fā)展而成長(cháng)。對呼叫中心解決方案提供商來(lái)講，為客戶(hù)提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)是我們的責任，希望我們能夠為國內客戶(hù)帶來(lái)更多先進(jìn)國家呼叫中心行業(yè)的最新成果，祝愿中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。”

　　Aspect Software大中國區銷(xiāo)售總監錢(qián)富華先生對于A(yíng)spect獲得“2006中國呼叫中心最具競爭力產(chǎn)品獎”欣喜地發(fā)表了自己的評論，“我們很高興獲得這一榮譽(yù)，這是Aspect從2003年進(jìn)入中國以來(lái)，我們在中國獲得的第三個(gè)獎項，我想這是中國客戶(hù)和市場(chǎng)對Aspect的認可。三年前，當我們組建Aspect中國團隊的時(shí)候，我們的CEO－Jim Foy曾向他們承諾，Aspect將成為呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)袖，今天，我們正一步步地接近這個(gè)目標。我相信，2006年，Aspect不僅能夠為國內客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)外撥產(chǎn)品，還能夠在排班績(jì)效管理產(chǎn)品上占據領(lǐng)先地位，同時(shí)我們的呼叫中心專(zhuān)業(yè)ACD也將為擁有上千座席呼叫中心客戶(hù)提供新的選擇。”

　　CCCS客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心標準委員會(huì )主席郭晨東先生，在祝賀Aspect獲此殊榮時(shí)提到，“從2004年開(kāi)始聽(tīng)說(shuō)科勝通軟件，到今天Aspect成為中國呼叫中心行業(yè)的一支生力軍，短短兩年多時(shí)間，我們驚詫于它在中國的發(fā)展速度，在國內電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、催收催繳等主動(dòng)服務(wù)剛剛起步階段，就有數十家客戶(hù)采用Aspect預測外撥技術(shù)撥打超過(guò)3000萬(wàn)個(gè)電話(huà)，這讓我們感覺(jué)到了Aspect產(chǎn)品的生命力。今天Aspect正逐步給中國用戶(hù)帶來(lái)更多的具有競爭力的產(chǎn)品，祝愿Aspect在中國能夠取得更大的成功。”

　　Aspect在本次大會(huì )上全面展示了其在客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域的技術(shù)和實(shí)力，專(zhuān)程從亞太總部趕來(lái)參加大會(huì )的Aspect亞太市場(chǎng)解決方案總監，Steve Michaud先生，在本次大會(huì )做了“呼叫中心行業(yè)重組與發(fā)展趨勢”主題報告。Aspect大中國區業(yè)務(wù)總監李農先生和Aspect北京辦事處魯統波先生分別做了題為“主動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢和相關(guān)法令的影響”和“科技如何服務(wù)呼叫中心”專(zhuān)題報告。同時(shí)，Aspect與合作伙伴一起，一同展示了其排班管理和一體化平臺。

科勝通軟件Aspect公司供稿　CTI論壇編輯

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