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科勝通Aspect與客戶(hù)的零距離之旅

2007/06/04

　　經(jīng)過(guò)一系列的收購與合并，全球呼叫中心呼入技術(shù)的發(fā)明者，全球呼叫中心呼出技術(shù)的發(fā)明者，全球一體化聯(lián)絡(luò )中心系統的締造者，全球勞動(dòng)力管理排班系統的領(lǐng)導者，在世界高新技術(shù)飛速發(fā)展的今天，歷史性的走到了一起，形成了全球最大的聚焦呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù)的公司-Aspect Software。

　　近日，國際領(lǐng)先的客戶(hù)交互中心解決方案提供商科勝通軟件公司（Aspect Software），分別在北京、上海、廣州三地舉辦了呼叫中心如何幫助您提高企業(yè)核心競爭力的專(zhuān)題研討會(huì )。就呼叫中心如何持續給客戶(hù)帶來(lái)新的價(jià)值等問(wèn)題進(jìn)行了深入且富有成效的討論。

　　會(huì )議期間，科勝通軟件北京辦事處總經(jīng)理魯統波先生、科勝通大中華區總經(jīng)理劉翔先生、科勝通中國區資深咨詢(xún)顧問(wèn)鐘非、及科勝通呼叫中心產(chǎn)品及解決方案的使用者和客戶(hù)都對呼叫中心在現今激烈的行業(yè)競爭中如何提高企業(yè)競爭力的問(wèn)題，展開(kāi)了氣氛熱烈的交流互動(dòng)活動(dòng)，就大家提出的有關(guān)技術(shù)、運營(yíng)管理、國外業(yè)務(wù)經(jīng)驗等問(wèn)題進(jìn)行了詳盡解答和交流。參會(huì )嘉賓十分認同科勝通大中華區總經(jīng)理劉翔先生提到的，降低人力成本；提高多站點(diǎn)操作；提高客服中心績(jì)效，從而實(shí)現企業(yè)目標以及提升客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面客戶(hù)的強烈需求。尤其是當今的金融行業(yè)在客服方面的需求更加明顯。科勝通公司也表示很愿意為客戶(hù)與合作伙伴共同探討，共同實(shí)現通過(guò)呼叫中心的技術(shù)和解決方案來(lái)提高企業(yè)核心競爭力的這一重要課題。

　　我們相信，科勝通公司行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)，以及以客戶(hù)需求為首要目標的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必將繼續為客戶(hù)提供全面的服務(wù)，通過(guò)幫助客戶(hù)使用解決方案實(shí)現全部的商業(yè)效益。這無(wú)疑為客戶(hù)與科勝通公司建立長(cháng)期的合作伙伴關(guān)系提供了強有力的信心。

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