電話(huà)QQ系列談十三：鐵通電話(huà)QQ只是一個(gè)例子
電話(huà)QQ系列談十四：再談鐵通怎么做電話(huà)QQ
古運強 2004/03/30
鐵通的強勢市場(chǎng)區域在于鐵路沿線(xiàn)。鐵通的用戶(hù)主要集中在鐵路系統，如果單單按照地區覆蓋來(lái)計算，這些用戶(hù)量確實(shí)非常少。
電話(huà)QQ的業(yè)務(wù)特征決定了它需要非常龐大的用戶(hù)群體的支撐，需要人氣。所以，鐵通做電話(huà)QQ，目標不僅要考慮怎樣挖掘自己的用戶(hù)潛力，還要放開(kāi)思路，廣開(kāi)財源。
增值業(yè)務(wù)的投入
ChinaVAS.com在以前的文章中曾經(jīng)提到過(guò)投資回報率，現在我們還要和鐵通的朋友再談一下這個(gè)問(wèn)題。
鐵通急速擴張，當然需要在基礎電信建設上不斷投入搶奪市場(chǎng)。然而與基礎電信業(yè)務(wù)動(dòng)輒數百萬(wàn)的資金投入相比，增值業(yè)務(wù)投資較低，且投資回報率（ROI）和速度優(yōu)勢明顯，多數業(yè)務(wù)均能在數月或者數年內收入投資并盈利。對于資金并不寬裕的鐵通公司來(lái)說(shuō)，把錢(qián)用在刀刃上，用在最能產(chǎn)生效益的地方，無(wú)疑更能促進(jìn)業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
鐵通公司需要加強在增值業(yè)務(wù)方面的投入，不僅在建設資金上予以重點(diǎn)安排，也在人力資源、分配體系、管理制度等方面進(jìn)行創(chuàng )新，快速推動(dòng)，及時(shí)收益。
積少成多
鐵通公司雖然只在鐵路沿線(xiàn)發(fā)展用戶(hù)，但是中國鐵路網(wǎng)比較發(fā)達，而且正在建設和即將建設的鐵路線(xiàn)路規模龐大，網(wǎng)絡(luò )覆蓋和用戶(hù)整體數目還是比較可觀(guān)的。比如在一個(gè)鐵路局，或者一個(gè)省內的鐵通用戶(hù)，還是以百萬(wàn)計的。
因此，鐵通做電話(huà)QQ跟網(wǎng)通/電信不一樣，必須高起點(diǎn)建設，以省或管局這樣的級別的網(wǎng)絡(luò )覆蓋作為電話(huà)QQ的用戶(hù)基礎，實(shí)現省內/管局內用戶(hù)的零長(cháng)途費用接入、統一號碼接入。
ChinaVAS.com亞庫公司在吉林鐵通某地開(kāi)通電話(huà)QQ短短數個(gè)月，話(huà)務(wù)量已經(jīng)攀升到3萬(wàn)分鐘/天。
多方接入用戶(hù)
鐵通用戶(hù)固然少，但是如果電話(huà)QQ能夠接入到其他運營(yíng)商，其用戶(hù)基礎就比較客觀(guān)了。比如能夠利用鐵通的網(wǎng)絡(luò )和產(chǎn)品為移動(dòng)用戶(hù)，聯(lián)通用戶(hù)提供服務(wù)，從而能夠與這些強勢運營(yíng)商分享用戶(hù)，分享收益。
關(guān)于怎樣與優(yōu)勢運營(yíng)商共享用戶(hù)，分享收益？怎樣通過(guò)變化中的電信競爭態(tài)勢尋找增長(cháng)點(diǎn)？我們會(huì )有專(zhuān)門(mén)的解決方案來(lái)談這個(gè)問(wèn)題。
針對鐵通在用戶(hù)基數上面的劣勢，以及用戶(hù)偏低端的事實(shí)，ChinaVAS.com提供了一系列建設性的方案，這些方案融入到電話(huà)QQ平臺設計中。亞庫公司在基于四省鐵通公司成功應用基礎上，將鐵通市場(chǎng)定義為一個(gè)完整的細分市場(chǎng)，完善的電話(huà)QQ鐵通優(yōu)化版本已經(jīng)成功發(fā)布。
電話(huà)QQ鐵通版的意義
ChinaVAS.com亞庫公司在深入研究了鐵通公司需求后認為，要從兩個(gè)方面解決鐵通公司的現實(shí)問(wèn)題：一個(gè)是如何快速提高鐵通用戶(hù)數量，完成放號任務(wù)；二是如何提高鐵通用戶(hù)的ARPU值，提高網(wǎng)間結算收入。
電話(huà)QQ鐵通版就是要試圖對這兩個(gè)方面做出探索，也希望在這兩個(gè)方面與鐵通的朋友進(jìn)行探討。
作為電話(huà)QQ業(yè)務(wù)的領(lǐng)導廠(chǎng)商，亞庫公司不僅能夠針對主流運營(yíng)商提供豐富多彩的電話(huà)QQ方案選擇，還著(zhù)重細分電話(huà)QQ市場(chǎng)，提供專(zhuān)門(mén)的個(gè)性化解決方案。在不斷變化中的市場(chǎng)競爭形勢下，任何一個(gè)或者幾個(gè)解決方案是無(wú)法滿(mǎn)足不同運營(yíng)商，不同SP的需求的。鐵通不過(guò)是一個(gè)例子。
為此，在電話(huà)QQ系列談的下一篇文章中，我們將會(huì )著(zhù)重介紹細分電話(huà)QQ市場(chǎng)的問(wèn)題。
電話(huà)QQ系列談十五：電話(huà)QQ市場(chǎng)細分還不夠
北京亞庫公司供稿 CTI論壇編輯
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