電話(huà)QQ系列談十二：電話(huà)QQ凸顯電信增值四大方向
電話(huà)QQ系列談十三：鐵通電話(huà)QQ只是一個(gè)例子
古運強 2004/02/20
以前我們談了很多關(guān)于主導運營(yíng)商怎樣做電話(huà)QQ的經(jīng)驗，雖然移動(dòng)運營(yíng)商和固網(wǎng)運營(yíng)商有很大的差別，但是他們都有非常龐大的用戶(hù)群體的支撐。
弱勢運營(yíng)商則不同，他們沒(méi)有足夠的用戶(hù)基礎。因此，雖然擁有基礎電信的牌照，他們的生存狀態(tài)更接近于虛擬運營(yíng)商的地位。鐵通是一個(gè)例子。
鐵通的轉型之路
鐵通正式與鐵道部脫離隸屬關(guān)系，移交國資委管理，此項改革對鐵通的發(fā)展無(wú)疑將具有重大的歷史意義。可以看作是鐵通真正的轉型之路開(kāi)始。
盡管去年的銷(xiāo)售收入達到70億元，其中一半來(lái)自鐵道部，比2002年有長(cháng)足的進(jìn)步，但是相對于中國電信、中國網(wǎng)通等固網(wǎng)運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，這個(gè)數據有點(diǎn)微不足道。
鐵通沒(méi)有移動(dòng)運營(yíng)牌照，在固定、寬帶、大客戶(hù)等領(lǐng)域又不及中國電信和中國網(wǎng)通，因此未來(lái)對鐵通自身的發(fā)展就已經(jīng)提出了很高的要求。
增值業(yè)務(wù)在鐵通
70億的收入對于基礎電信運營(yíng)固然是杯水車(chē)薪，但是在虛擬運營(yíng)商堆里，這個(gè)規模就是巨無(wú)霸。規模就是杠桿，鐵通目前的這個(gè)規模足夠翹動(dòng)增值市場(chǎng)！按照目前估算的增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)一千億容量來(lái)算，帶給鐵通的市場(chǎng)機遇也是非常巨大的。
目前來(lái)說(shuō)，鐵通每發(fā)展一個(gè)新用戶(hù)，其費用投入是非常大的，而這些用戶(hù)多為低端用戶(hù)，短期內能夠為鐵通帶來(lái)多少收益很難評估。
不可否認，鐵通在增值業(yè)務(wù)上的重視程度較低，進(jìn)展不夠理想。我經(jīng)常跟鐵通的朋友說(shuō)，盡管背靠鐵老大，溫飽有余，但是固守城池，難免小康不足。很明顯，鐵通公司面向鐵路系統的增值業(yè)務(wù)都屈指可數，更不用說(shuō)其他的增值業(yè)務(wù)了。不過(guò)亞庫認為，這同樣說(shuō)明鐵通增值業(yè)務(wù)的成長(cháng)空間值得期待。
轉型中的鐵通，一個(gè)很大的問(wèn)題就在于沉重的人員編制負擔。這些人員怎么安排？新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)是最佳的出路。比如原來(lái)負責尋呼業(yè)務(wù)的部門(mén)，完全可以轉到增值業(yè)務(wù)方面來(lái)。
電話(huà)QQ的成功突破
ChinaVAS.com亞庫一直對專(zhuān)網(wǎng)市場(chǎng)情有獨鐘。此前已經(jīng)在多個(gè)20萬(wàn)用戶(hù)級別的區域市場(chǎng)獲得成功經(jīng)驗，并不斷挑戰市場(chǎng)極限，特別在油田專(zhuān)網(wǎng)的大獲成功，鼓舞了亞庫及其全國合作伙伴深耕行業(yè)市場(chǎng)的信心。
亞庫與鐵通的淵源比較早，其第一套催繳費平臺即應用在廣東鐵通，并為鐵通開(kāi)發(fā)過(guò)多項支撐系統。2003年，亞庫決心試水鐵通市場(chǎng)的增值業(yè)務(wù)，先后與多個(gè)省市的鐵通公司共同探討了電話(huà)QQ業(yè)務(wù)的可行性與操作方法，探索鐵通模式。
2003年底，ChinaVAS.com聯(lián)合合作伙伴在吉林、河北、遼寧、山東等省的鐵通公司率先接入了以電話(huà)QQ為核心的娛樂(lè )電信增值業(yè)務(wù)，初步獲得成功。某地鐵通公司接入的電話(huà)QQ系統，在僅僅投入幾百元廣告費用的情況下，迅速將話(huà)務(wù)量放大到每天1萬(wàn)多分鐘。
鐵通QQ，僅僅是亞庫公司面向中國鐵通的一攬子增值業(yè)務(wù)解決方案的一個(gè)。同樣，鐵通的實(shí)踐也僅僅是亞庫在非主流運營(yíng)商增值電信方案中的一個(gè)例子。怎樣圍繞娛樂(lè )電信的商機，做好新業(yè)務(wù)，亞庫愿意用實(shí)戰經(jīng)驗與鐵通的朋友一起探討。
電話(huà)QQ系列談十四：再談鐵通怎么做電話(huà)QQ
北京亞庫公司供稿 CTI論壇編輯
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