Aculab的ASR (自動(dòng)語(yǔ)音識別 ) 技術(shù)
2004/05/08
對于那些需要把語(yǔ)音識別(ASR)技術(shù)引入交互式應答應用領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)商而言，Aculab的基于音素的語(yǔ)音識別引擎是理想的選擇。該引擎能把說(shuō)出的詞或短語(yǔ)與語(yǔ)法規則匹配，確定識別結果。Aculab的基于主機的語(yǔ)音識別引擎性能卓越，而且是免費使用的。
由于采用的是音素模型，所以用戶(hù)能方便地通過(guò)增加發(fā)音字典的條目，來(lái)定義和擴展識別詞匯表。
采用該識別引擎的系統結構是完全可伸縮的：一個(gè)或多個(gè)ASR服務(wù)器可以接收并處理來(lái)自一個(gè)或多個(gè)客戶(hù)機的話(huà)音輸入，而且只有客戶(hù)機系統需要使用Prosody媒體處理資源卡。此外，ASR可以和Prosody板卡上的其他語(yǔ)音算法混合使用，來(lái)提供更多的選擇和靈活性。所有這一切，證明了Aculab對電話(huà)語(yǔ)音市場(chǎng)的一貫承諾:通過(guò)不斷地為Prosody板卡提供新功能特性，保證其無(wú)與倫比的價(jià)值。此外，這些功能都是通過(guò)Aculab的統一API實(shí)現的，配合全球范圍內的電信協(xié)議支持和認證，可以有效地加快應用系統進(jìn)入市場(chǎng)的速度。
增強的語(yǔ)音識別
Aculab的ASR識別速度快，準確度高，在識別過(guò)程中能無(wú)縫地與混合的整字/單音素/多因素模型集成。據此，一句言辭的不同部分可以通過(guò)不同的方法得到處理，從而得到識別結果。對于連續字識別，準確率高達97%。此外，為了處理易于混淆的被識別對象，系統還能給出帶有可信度數值的其他候選識別結果。
獨立于說(shuō)話(huà)人
為了適應由于性別、年齡和口音等因素產(chǎn)生的聲音變異，在所有支持的語(yǔ)言里，Aculab都進(jìn)行了廣泛的語(yǔ)料分析。專(zhuān)用的語(yǔ)音信號分析算法確保了識別引擎的韌性，不受話(huà)機和電話(huà)線(xiàn)路質(zhì)量的影響。
自然地講話(huà)
不常用的方言使得某些特定字詞的發(fā)音與規范不同。在此情況下，開(kāi)發(fā)商可以通過(guò)編輯和添加發(fā)音字典的條目，來(lái)擴展識別詞匯表。Aculab提供了方便易用的、基于Windows的詞典管理工具－ASRLexMan。一個(gè)特定的詞可以有多個(gè)不同的發(fā)音，來(lái)解決方言問(wèn)題，提高識別的準確率。
運行時(shí)語(yǔ)法處理
語(yǔ)法定義了被識別詞匯的范圍和在句子里可能出現的前后次序。該識別引擎采用的是Aculab語(yǔ)音語(yǔ)法格式(ASGF)，ASGF是Java語(yǔ)音語(yǔ)法格式（JSGF）的一個(gè)子集。Aculab ASR中語(yǔ)法可以預先設定，也可以在運行過(guò)程中根據用戶(hù)和應用系統交互的需要或為適應外部因素而隨時(shí)動(dòng)態(tài)定義。語(yǔ)法可以用基于Windows操作系統的管理工具ASRNetMan來(lái)編輯生成。
可擴展的結構
由于高密度的Prosody板卡上的一個(gè)DSP可以支持多達64個(gè)通道被識別語(yǔ)音的饋入處理，所以通道容量指標主要取決于A(yíng)SR主機服務(wù)器的處理能力。使用額外的主機可以增加通道容量。ASR結構的內在靈活性，支持一個(gè)或多個(gè)識別服務(wù)器配置，所以能充分利用Prosody資源卡的強大處理能力。
支持的語(yǔ)言
同一個(gè)語(yǔ)音識別軟件包，能同時(shí)處理多種語(yǔ)言，包括：英國英語(yǔ)、美國英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)、北美西班牙語(yǔ)、巴西葡萄牙語(yǔ)、和拉丁美洲西班牙語(yǔ)等。應用中每次可以根據需要配置成不同語(yǔ)言的識別。
主機操作系統支持：Windows XP/2000，Linux和Sun SPARC Solaris。
可選的硬件
基于主機的ASR應用可以通過(guò)Aculab的PCI或cPCI格式的Prosody板卡的任意語(yǔ)音處理固件獲得輸入的話(huà)音信號，所以允許ASR和其他基于DSP的語(yǔ)音處理算法并行使用，包括錄音/放音、回波抵消和DTMF檢測。這樣，在同一個(gè)硬件平臺上能支持多種語(yǔ)音處理技術(shù)。
回波抵消功能是由Prosody固件提供的，它對實(shí)現人機自然交互非常重要。具體體現是支持"barge-in"功能，使得有經(jīng)驗的呼叫用戶(hù)無(wú)需聽(tīng)完完整的系統提示音，就可做出響應。
同時(shí)支持文語(yǔ)轉換和說(shuō)話(huà)人證實(shí)
如果ASR和文語(yǔ)轉換(TTS)以及說(shuō)話(huà)人證實(shí)和鑒別(SVI技術(shù))一起使用，開(kāi)發(fā)商可以進(jìn)一步提高IVR和呼叫中心系統的性能。TTS和SVI都用Prosody板卡來(lái)提供話(huà)音回放的通道，而且是可以免費獲得的。
通道容量
典型地，采用單1.9GHz CPU的主機來(lái)?yè)斂蛻?hù)機、服務(wù)器以及控制器，可以同時(shí)支持120個(gè)并發(fā)的語(yǔ)音識別通道。
性能指標和優(yōu)勢
·高識別準確率
是通過(guò)混合采用整字/單音素/多因素模型獲得的。
·可伸縮的系統結構
采用分布式服務(wù)器結構，方便系統功能或容量的擴展。
·大通道容量
能提升平均每通道資源處理的價(jià)值，有效減少硬件開(kāi)銷(xiāo)。
·Aculab統一API
易于系統集成，加快應用程序進(jìn)入市場(chǎng)的速度。
·免費的使用許可證
意味著(zhù)無(wú)需付費，就可以隨時(shí)隨地從Aculab的網(wǎng)站下載此軟件。
·用戶(hù)可定義的詞典
ASRLexMan為開(kāi)發(fā)商和系統集成商帶來(lái)使用過(guò)程中的靈活性。
·按字母拼讀規則
當一個(gè)詞在詞典里不存在時(shí)，用作備選處理規則。
·標準的語(yǔ)法定義格式
方便語(yǔ)法標記和生成。
·運行時(shí)語(yǔ)法處理
支持靈活的人機對話(huà)流程設計和實(shí)現。
·脫機語(yǔ)法編輯
ASRNetMan方便開(kāi)發(fā)商和系統集成商創(chuàng )建靈活的應用。
·與說(shuō)話(huà)人無(wú)關(guān)
意味著(zhù)呼叫用戶(hù)使用應用系統前，無(wú)需進(jìn)行訓練。
·可能的選擇
支持交互式系統設計的智能實(shí)現。
·識別結果的可信度
每次識別完成之后都會(huì )返回該參數。此結果對出錯情況下的處理有幫助。
·靜音檢測
用來(lái)確認一句言辭的起始端點(diǎn)，最大限度減輕系統處理負荷。靜音檢測的相關(guān)參數可以通過(guò)API調整。
·回波抵消
在Prosody板卡上實(shí)現，來(lái)支持"barge-in"功能。
預知更多信息，請聯(lián)系Aculab的銷(xiāo)售代表或訪(fǎng)問(wèn)我們的網(wǎng)站：http://www.aculab.com
Aculab公司供稿 CTI論壇編輯
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