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CyberTech 屏幕記錄系統解決方案

2010/04/23

　　詳細介紹：

　　CyberTech 屏幕記錄

　　獨特的CyberTech屏幕記錄技術(shù)進(jìn)一步增強了公司的錄音解決方案，它可以記錄計算機屏幕，和相關(guān)的語(yǔ)音記錄同步回放。

　　這一特性完善了CyberTech平臺——使用業(yè)界標準硬件和軟件的第一個(gè)開(kāi)放式安全錄音解決方案。全球一流的金融機構、政府機關(guān)和公共安全組織及呼叫中心都采用了這一個(gè)同類(lèi)產(chǎn)品中的最佳解決方案。配合商用現成(COTS)硬件和客戶(hù)現有的網(wǎng)絡(luò )存儲器設備，這一不會(huì )過(guò)時(shí)的語(yǔ)音、無(wú)線(xiàn)和數據通信采集、存儲、檢索和回放解決方案不但在功能上無(wú)與倫比，同時(shí)更降低了企業(yè)的總投資成本。

　　隨著(zhù)屏幕記錄技術(shù)的推出，CyberTech現在能夠全面掌握每一次通話(huà)的信息，藉此確定哪一個(gè)范疇需要改善及如何進(jìn)行。目前，屏幕記錄技術(shù)可以對100臺監視器進(jìn)行監控。

　　記錄

　　存儲 屏幕記錄以專(zhuān)用格式進(jìn)行存儲，需要通過(guò)CyberTech屏幕播放器進(jìn)行回放。

　　效率 可以配置刷新率間隔和顏色深度，在質(zhì)量和帶寬及存儲空間約束上選擇最高效的組合。

　　善后時(shí)間 通話(huà)結束后，屏幕記錄功能將于預設的時(shí)限內繼續運作。

　　安全 為確保安全存儲而進(jìn)行嚴格的檢測，防止未經(jīng)授權的屏幕記錄回放。


　　回放

　　CyberTech屏幕記錄回放功能基于網(wǎng)絡(luò )，而且是全集成的。標準網(wǎng)絡(luò )GUI列出了通過(guò)“通話(huà)搜索”屏幕找到的通話(huà)記錄。在屏幕記錄功能中，用戶(hù)點(diǎn)擊屏幕記錄符號，啟動(dòng)屏幕記錄回放。一個(gè)單獨的視窗即時(shí)開(kāi)啟，確保視頻(屏幕記錄)和音頻(通話(huà))的同步回放。該視窗含有回退、停止、暫停、快進(jìn)、音量和回放速度等標準控制功能; 用戶(hù)可以根據需要調整屏幕，亦可以在另一個(gè)監視器上播放視頻。

　　應用上的優(yōu)勢

　　集成解決方案 屏幕記錄和語(yǔ)音記錄一起存儲并同步回放。屏幕記錄可以在標準CyberTech網(wǎng)絡(luò )應用軟件中回放，也可以在單獨的視窗或另一個(gè)監視器上進(jìn)行回放。

　　業(yè)界標準 工作站客戶(hù)端(VNC)所選擇的軟件在技術(shù)上已非常成熟，它基于開(kāi)放標準，與CyberTech軟件體系結構的其他部分兼容，并已為數百萬(wàn)用戶(hù)所采用。

　　集成

　　無(wú)論是用于解決爭端或質(zhì)量評估，屏幕記錄這一重要特性將為企業(yè)帶來(lái)明顯的優(yōu)勢。它無(wú)縫集成在現有的工作流程中，全面掌控整個(gè)記錄過(guò)程，為用戶(hù)提供更有效率及全面的評估。
支持

　　CyberTech解決方案由遍布全球、經(jīng)過(guò)高級技術(shù)培訓的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行安裝，并提供支持。公司隨時(shí)為全球客戶(hù)提供24小時(shí)實(shí)時(shí)支持。不論是遠程或現場(chǎng)，公司會(huì )在第一時(shí)間對需要幫助的所有申請做出響應。

CTI論壇編輯


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分類(lèi)信息:  企業(yè)_與_錄音技術(shù)
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