銀行配備該系統，可以利用銀行系統現有的營(yíng)業(yè)系統，不需要增加一整套硬件投資。選用美國Dialogic公司語(yǔ)音卡保證了電話(huà)銀行信息查詢(xún)系統極高的可靠性和安全性。在技術(shù)上具有獨創(chuàng )性，技術(shù)領(lǐng)先功能強。另外，系統采用人性化管理界面，系統管理人員短時(shí)間內即可掌握，不需要長(cháng)時(shí)間的技術(shù)掌握和復雜的管理，還免去了人工查帳帶來(lái)的不便和條碼磁卡保密性差的弊病。我們的技術(shù)人員熟悉目前銀行采用的大部分系統軟件，可根據用戶(hù)的要求而置不同版本、檔次的電話(huà)銀行信息系統。系統安裝完畢后，基本不需要人員干預，可全天24小時(shí)自動(dòng)服務(wù)，該系統配有完善的統計管理功能，為銀行方面對電話(huà)銀行信息查詢(xún)系統的管理提供操作界面，系統管理人員可隨時(shí)對進(jìn)入電話(huà)銀行的用戶(hù)個(gè)數，用戶(hù)電話(huà)號碼（數字中繼或有來(lái)電顯示功能的電話(huà)模擬線(xiàn)）、用戶(hù)查詢(xún)時(shí)長(cháng)等進(jìn)行統計，從而掌握使用電話(huà)銀行的各戶(hù)分布及其他客戶(hù)信息。
電話(huà)銀行系統需要同現有的銀行系統互連，因此系統在設計時(shí)充分考慮到系統的安全性，通過(guò)系統設定可靈活設定不同管理人員的操作權限，并設定系統應用程序和系統提示語(yǔ)音為最高一級的操作權限，從而避免普通管理員對系統的誤刪和不正當操作。同時(shí)電話(huà)銀行系統只從現有營(yíng)業(yè)系統中讀取數據，并無(wú)權對營(yíng)業(yè)系統的任何數據進(jìn)行修改。系統還可對統計管理功能設置不同的權限，最大限度的保證數據的安全性。
電話(huà)銀行服務(wù)功能選項
查詢(xún)內容 |
選項 |
播放順序 |
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查詢(xún)服務(wù) |
查詢(xún)賬戶(hù)余額 |
以客戶(hù)關(guān)心的重要程度設定 |
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查詢(xún)賬戶(hù)利息 |
1天，N天，某時(shí)段，全部 |
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查詢(xún)存折賬戶(hù)未登明細 |
1天，N天，某時(shí)段，全部 |
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查詢(xún)賬戶(hù)某時(shí)段交易明細 |
1天，N天，某時(shí)段，全部 |
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查詢(xún)定期存款明細 |
1筆，N筆，全部 |
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查詢(xún)定期存款本金總額 |
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查詢(xún)信用卡對賬單 |
1周，1月，1季度 |
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查詢(xún)信用卡指南 |
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查詢(xún)扣款單位 |
1月，N月 |
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查詢(xún)貨幣代碼 |
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查詢(xún)人民幣存款利率 |
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查詢(xún)外幣存款利率 |
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查詢(xún)外匯兌換牌價(jià) |
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查詢(xún)股市行情 |
輸入股票代碼/二次輸入 |
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查詢(xún)國際市場(chǎng)外匯行情 |
所關(guān)心的外匯代碼 |
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查詢(xún)銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 |
業(yè)務(wù)，分支機構 |
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服務(wù)項目 |
服務(wù)流程 |
播放順序 |
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客戶(hù)操作 |
個(gè)人實(shí)盤(pán)外匯買(mǎi)賣(mài) |
相應操作流程 |
根據系統設定的播放次序 |
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股票交易 |
相應操作流程 |
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個(gè)人支票保付 |
相應操作流程 |
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長(cháng)途電話(huà)費 |
相應操作流程 |
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訂報付費 |
相應操作流程 |
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信用卡掛失 |
相應操作流程 |
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存折掛失 |
相應操作流程 |
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儲蓄卡掛失 |
相應操作流程 |
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電話(huà)匯款 |
相應操作流程 |
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福利投注卡轉賬 |
相應操作流程 |
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消費貸款支付 |
相應操作流程 |
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修改密碼 |
相應操作流程 |
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客戶(hù)意見(jiàn)留言 |
相應操作流程 |
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客戶(hù)留言傳真 |
相應操作流程 |
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| 企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心 2002-01-30 |
| 中、小學(xué)教育語(yǔ)音輔助系統簡(jiǎn)介 2002-01-30 |
| 電話(huà)銀行各種費用催交系統 2002-01-30 |
| 鴻訊銀行客戶(hù)服務(wù)中心 2002-01-30 |