佳訊公司全面進(jìn)軍中國煤氣服務(wù)行業(yè)
2002/06/05
2002年5月27日，沈陽(yáng)燃氣股份有限公司與北京佳訊飛鴻信息技術(shù)有限公司簽約沈陽(yáng)市煤氣公司信息中心“綜合業(yè)務(wù)服務(wù)系統”建設合同，全面采用佳訊公司自主研發(fā)AnyTouch智能信息交互平臺。此舉標志著(zhù)佳訊公司已全面進(jìn)軍中國煤氣服務(wù)行業(yè)，沈陽(yáng)市煤氣公司已成為國內首家利用CTI技術(shù)建設客戶(hù)服務(wù)系統的煤氣行業(yè)巨龍頭企業(yè)。
沈陽(yáng)市煤氣公司綜合業(yè)務(wù)服務(wù)系統的建設摒棄了傳統方式上的客戶(hù)咨詢(xún)、投訴的處理流程，在先進(jìn)的計算機語(yǔ)音技術(shù)平臺上開(kāi)發(fā)專(zhuān)用于煤氣服務(wù)行業(yè)的應用軟件，使報修、泄漏、開(kāi)拴等繁復的工作規范化、統一化，為沈陽(yáng)市120萬(wàn)煤氣用戶(hù)的服務(wù)工作提供了根本保障，使政府服務(wù)便民的檔次得以提升。
佳訊飛鴻供稿 CTI論壇編輯
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