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AnyTouch呼叫中心平臺亮相Avaya西安產(chǎn)品推介會(huì )

2005/03/18

　　3月14日下午，由思安股份主辦的AVAYA產(chǎn)品推介會(huì )在西安喜來(lái)登大酒店舉行。會(huì )上，北京佳訊飛鴻公司產(chǎn)品技術(shù)總監王曉暉先生作了"基于IP OFFICE的AnyTouch呼叫中心平臺"的主題演講。

　　AnyTouch智能信息交互平臺（簡(jiǎn)稱(chēng)AnyTouch）是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的統一CTI應用平臺，集成了CTI中間件、IVR中間件、人工座席、錄音系統、主動(dòng)外撥、智能排隊、運營(yíng)管理等CTI基本組件，一種平臺支持多個(gè)業(yè)務(wù)的應用，同時(shí)支持呼叫中心系統和電信增值服務(wù)系統的應用開(kāi)發(fā)。

　　目前，基于A(yíng)nyTouch平臺上建設的CTI應用系統已遍及全國三十多個(gè)省市自治區，涉足政府、鐵路、電力、郵政、媒體、金融、軍隊等行業(yè)的客戶(hù)服務(wù)中心、呼叫中心、電信增值服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理等眾多應用領(lǐng)域。


佳訊飛鴻公司供稿 CTI論壇編輯


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