強訊科技SmarTalk F3000傳真服務(wù)器系統
2010/07/19
一、系統概述
目前通信市場(chǎng)不斷地更新變化，人們對通信方式由十多年前的固定電話(huà)的通信，發(fā)展到現在的移動(dòng)電話(huà)、傳真、電子郵件、IP電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )的及時(shí)通信等方面，而且隨著(zhù)3G的發(fā)展，通信市場(chǎng)還將進(jìn)行不斷的變革。隨著(zhù)通信市場(chǎng)的變革，企業(yè)在運營(yíng)中內部員工的溝通以及與客戶(hù)的溝通方式也在發(fā)生著(zhù)轉變。電子郵件、移動(dòng)電話(huà)已經(jīng)成為人們溝通不可缺少的工具，IP電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )及時(shí)通信也在溝通中占據越來(lái)越多的位置。
強訊公司根據近二十年來(lái)積累的通信行業(yè)的經(jīng)驗，以及目前企業(yè)面臨的通信方式的多樣化，信息無(wú)法統一等問(wèn)題，以及為了更好的推進(jìn)企業(yè)辦公自動(dòng)化的發(fā)展。我們推出了SmarTalk 4000-UC辦公自動(dòng)化產(chǎn)品，這款產(chǎn)品不僅將用戶(hù)的多種渠道的通信方式進(jìn)行了統一平臺的整合。
SmarTalk F3000 傳真服務(wù)器模塊作為統一通信中的一個(gè)重要模塊，即可以在統一通信系統中發(fā)揮其作用，又可以作為一個(gè)單獨的模塊適用于企業(yè)的應用中。
傳真服務(wù)器包含了傳真回復、傳真接收、傳真發(fā)送、傳真廣播、傳真服務(wù)器等功能，系統可以接收用戶(hù)傳真，并將其轉給業(yè)務(wù)代表處理，用戶(hù)也可以根據提示音提取傳真。人工坐席可以通過(guò)工作站檢索傳真文件，發(fā)送傳真。系統以傳真服務(wù)器為中心，支持網(wǎng)絡(luò )傳真功能，每個(gè)業(yè)務(wù)座席可以通過(guò)自己的電腦方便地收發(fā)傳真。
二、系統功能介紹
1、接收傳真
- 系統為每一個(gè)用戶(hù)建立一個(gè)傳真信箱；
- 系統可以從傳真機接收高清晰度的傳真至個(gè)人傳真信箱、或Email中；
- 接收傳真的最大數量和容量?jì)H受可用磁盤(pán)容量的限制；
- 接收到的傳真，可以轉發(fā)或移動(dòng)、拷貝至其它的傳真信箱；
- 使用Email電子郵件可以收到傳真發(fā)送結果的郵件；
- 接收到的傳真可以根據需要進(jìn)行存檔，以免丟失重要傳真；
2、發(fā)送傳真
- 電子郵件提交：用戶(hù)使用電子郵件應用程序（如Notes或 Outlook）直接提交傳真，傳真文件為 tif、word、excel、txt、html、jpg等格式的文件；
- 客戶(hù)端發(fā)送傳真：在客戶(hù)端選擇發(fā)送傳真文件，可以將文件定時(shí)發(fā)送至某一用戶(hù)或發(fā)送至用戶(hù)組（用于批量發(fā)送傳真）
- 可定時(shí)發(fā)送傳真；
- 使用客戶(hù)端軟件的收件箱可以查看待發(fā)傳真、已發(fā)傳真及傳真發(fā)送的結果；
- 批量發(fā)送傳真；
- 多路發(fā)送：無(wú)論是用電子郵件還是客戶(hù)端都可以同時(shí)向相同電話(huà)號碼發(fā)送多個(gè)傳真，也可以將一個(gè)傳真發(fā)送給多個(gè)用戶(hù)；
3、傳真索取
管理員預先設置傳真資料，用戶(hù)從傳真機撥入系統按語(yǔ)音提示直接索取自己感興趣的內容。
三、系統技術(shù)指標
計算機：CPU P4 2.4 G，1GM內存，40G 硬盤(pán)以上，VGA彩顯
操作系統：Windows 2000中文版、Windows 2003中文版
電話(huà)接口：RJ45 端口的電話(huà)線(xiàn)
通信協(xié)議接口：LPS、中國一號信令、30B+D（PRI）信令、7號信令等接口
端口容量：最小容量為4路，最大容量為120路，超過(guò)120路只需增加語(yǔ)音節點(diǎn)即可
傳真用戶(hù)最大容量： 無(wú)限制
傳真文件支持的格式：tif、word、excel、txt、html、jpg等多種格式
傳真用戶(hù)代碼： 1～12位數字（0，1，2……9）
用戶(hù)密碼： 1～8位數字（0，1，2……9）
撥號方式： DTMF
四、系統的成功案例
- 北京聯(lián)通公司
- 華泰保險
- 吉利汽車(chē)
- 北京金色世紀商旅網(wǎng)絡(luò )公司
- 中國國際石油化工聯(lián)合有限責任公司
- 北京市農業(yè)局
- 中國四達國際技術(shù)合作公司
- 葆嬰有限公司
- 北京掌上通網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司
- 濟南中華女子學(xué)院
CTI論壇編輯
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