印刷機械巨頭-德國高寶部署SynleadCRM

2004/02/09

　　日前，德國高寶KBA印刷機械有限公司同時(shí)在上海、北京和廣州三地部署SynleadCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統。SynleadCRM將為德國高寶提供銷(xiāo)售、服務(wù)和市場(chǎng)等多方面的支持。這是繼2004年1月簽約世界平衡機領(lǐng)軍企業(yè)-上海申克機械后，SynleadCRM今年發(fā)展的又一家國際級德資企業(yè)。

　　德國高寶A是世界三大印刷機械制造商和供應商之一，至今已有180多年歷史，是世界印刷機制造的鼻祖，現有員工7500人。德國高寶1992年進(jìn)入中國，目前其單張紙膠印機，報紙印刷機和商業(yè)輪轉印刷機在中國市場(chǎng)上都獲得了重大的突破和發(fā)展。

　　在數家知名CRM軟件供應商中，SynleadCRM是最后一位進(jìn)入高寶選型視野的。2004年元月2日，高寶已經(jīng)考察了數家知名的CRM軟件，但都有不滿(mǎn)意之處；為了追求功能的適應性，高寶準備退而求其次，多花些錢(qián)由一家軟件公司定制開(kāi)發(fā)，軟件開(kāi)發(fā)合同計劃在元旦后簽定。

　　Synlead廣州的合作伙伴-廣州朗潤首先閱讀了高寶的《系統需求分析報告》。閱后朗潤表示SynleadCRM能100%滿(mǎn)足高寶提出的需求，且不用修改程序代碼，實(shí)施周期、價(jià)格等因素完全可控制！高寶的評估人員半信半疑，并要求Synlead派人到高寶上海的辦公室現場(chǎng)演示。

　　Synelad上海的機構--上海信立公司迅速響應，派出經(jīng)驗豐富的咨詢(xún)顧問(wèn)徐先生登門(mén)拜訪(fǎng)高寶。由于高寶對于自身需求、國內CRM軟件的功能/性能已經(jīng)有了相當多的了解，因此雙方的面談直切主題。SynleadCRM蘊涵的商務(wù)思想嚴謹、深刻，軟件操作靈活和友好，立刻引起了高寶評估人員的共鳴。再細致考察國內CRM軟件普遍忽視的服務(wù)管理部分：服務(wù)請求、客戶(hù)資產(chǎn)、解決方案知識庫等，高寶驚喜地發(fā)現SynleadCRM與自己的想法竟然不謀而合！這看似偶然，實(shí)則必然。SynleadCRM一貫重視需求調研與分析，服務(wù)自動(dòng)化模塊的系統分析師小組就包括曾經(jīng)任職于HP/康柏中國公司的資深服務(wù)專(zhuān)家。

　　經(jīng)過(guò)兩次深入的現場(chǎng)研討，在不到半個(gè)月的時(shí)間內高寶即拍板購買(mǎi)SynleadCRM，并依托Synlead在多個(gè)城市的服務(wù)機構，于2月初同時(shí)在高寶上海、北京和廣州三地機構部署SynleadCRM。另?yè)ynlead公布的消息，SynleadCRM企業(yè)版5.0即將于2004年3月發(fā)布，并將在2004年4月7日開(kāi)幕的第八屆世界計算機博覽會(huì )上首次公開(kāi)展示。SynleadCRM企業(yè)版的發(fā)布將填補國內CRM軟件領(lǐng)域多項空白，必將為SynleadCRM更好地服務(wù)于中高端市場(chǎng)提供強大的動(dòng)力。

廣州朗潤公司供稿


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