瑞明達惡意騷擾電話(huà)語(yǔ)音攔截系統（VFS）
2007/12/06
引言
北京瑞明達通信技術(shù)發(fā)展中心是國內較早從事專(zhuān)業(yè)計算機電話(huà)語(yǔ)音系統（CTI）產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)商, 在客戶(hù)交互式解決方案行業(yè)中有十多年的從業(yè)經(jīng)驗，具備雄厚的語(yǔ)音產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力。
近期，以“@@@”為首的惡意電話(huà)騷擾問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，它給人民群眾的日常生活，特別是政府機關(guān)、企事業(yè)單位正常工作造成了極大的影響。為此，【瑞明達通信】特別研發(fā)了VFS惡意騷擾電話(huà)攔截系統。該系統內置黑（白）名單數據庫，采用大容量數字E1接口和交換機對接，對外線(xiàn)打入的所有電話(huà)均可以實(shí)現有效的攔截。
VFS惡意騷擾電話(huà)攔截系統內容豐富、自成體系，整體設計思路采用國際領(lǐng)先的模塊疊加技術(shù)，軟件開(kāi)發(fā)引進(jìn)彈性編碼規程，可任意調整、擴充系統運行流程，從而保證了系統整體運行的靈活性與可靠性。該系統支持數字中繼與模擬中繼的對接，廣泛適用于政府機關(guān)以及企事業(yè)單位，為攔截“@@@”的騷擾、凈化政治空氣發(fā)揮了巨大的作用。
基本技術(shù)特點(diǎn)
- 系統利用交換機的話(huà)音轉移功能，將轉移過(guò)來(lái)的來(lái)話(huà)信息進(jìn)行過(guò)濾處理，從而實(shí)現語(yǔ)音攔截的功能。
- 系統采用數字中繼接口（SS1/ISND/SS7），支持SIEMENS、ALCATEL、ERCISSON、NT、AVAYA、TADICOM、HUAWEI、ZTE等諸多主流機型。
- 系統內置SQLserver數據庫，支持按照黑（白）名單攔截（過(guò)濾）來(lái)電。
- 系統具備來(lái)電號碼、來(lái)電語(yǔ)音透傳功能。對未攔截的電話(huà)，VFS系統將直接自動(dòng)外呼。在外呼被叫的過(guò)程中，若被叫忙或者無(wú)人接聽(tīng)，系統會(huì )立即播放相應的提示語(yǔ)。
- 系統支持主叫攔截。
外線(xiàn)（主叫）撥打某一電話(huà)（被叫），在經(jīng)過(guò)VFS系統數據庫甄別后，如果該外線(xiàn)（主叫）存在于主叫屏蔽號碼段的黑名單數據庫中，該外線(xiàn)（主叫）將會(huì )被系統自動(dòng)屏蔽。如被屏蔽，則根據流程動(dòng)作，可以播放提示音、轉接人工或者直接掛斷。
- 按照機主的個(gè)性化設置，系統支持個(gè)性化攔截。
機主可以在某一時(shí)間范圍內，按照自身要求對自己的電話(huà)進(jìn)行設置，以方便外線(xiàn)外線(xiàn)打入。如可以設置“休假提示語(yǔ)”、“出差提示語(yǔ)”、“開(kāi)會(huì )提示語(yǔ)”等，或者可以直接設置將來(lái)話(huà)轉移到自己的手機上。
系統結構圖
CTI論壇編輯
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