商路通中間件Hi-Link 3.0協(xié)助京衛醫藥集團打造中國首家網(wǎng)上藥店
2008/06/11
Tags:網(wǎng)上藥店、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、自我監控、統計數據、利潤、營(yíng)銷(xiāo)策略
京衛醫藥科技集團成立于1999年，集團總部成立于北京，下屬十個(gè)子公司，在全國29個(gè)省市設有子公司、分支機構，自集團成立以來(lái)，各項業(yè)務(wù)取得了健康快速的發(fā)展，平均業(yè)務(wù)增長(cháng)率保持在36%左右。京衛藥業(yè)業(yè)務(wù)涉及新藥研發(fā)、藥品生產(chǎn)、藥品代理銷(xiāo)售與推廣、連鎖藥店、醫療器械代理銷(xiāo)售等領(lǐng)域，屬科工貿一體化企業(yè)集團。京衛醫藥科技集團有限公司是京衛藥業(yè)的行政管理機構，注冊資本金7128萬(wàn)元人民幣,截止2006年，京衛藥業(yè)總資產(chǎn)5.7億元。2006年實(shí)現銷(xiāo)售收入11億元，創(chuàng )匯4300萬(wàn)美元，凈利潤3400萬(wàn)元。目前京衛集團與國內多家醫藥科研院所行業(yè)管理機構、生產(chǎn)企業(yè)保持著(zhù)緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并與瑞士、法國、德國、日本、美國等國家的醫藥企業(yè)和研究機構建立了廣泛的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。隨著(zhù)集團規模的逐漸擴大和醫藥產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，京衛集團將專(zhuān)注于醫藥領(lǐng)域的一體化發(fā)展戰略，致力于公司的長(cháng)期持續發(fā)展。
京衛醫藥集團于今年成立了子公司，北京京衛元華醫藥科技有限公司，力求打造中國首家網(wǎng)上藥店，商路通Hi-Link 3.0為醫藥行業(yè)首家網(wǎng)上藥店提供穩定、全面的呼叫中心平臺支持。
很多企業(yè)在進(jìn)行行業(yè)探索，企業(yè)呼叫中心第一次建設都會(huì )選擇商路通中間件Hi-Link 3.0，此次京衛醫藥為打造中國首家網(wǎng)上藥店而建設的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心選擇了商路通中間件Hi-Link 3.0。京衛醫藥看重的是：商路通多年來(lái)在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)內的豐富經(jīng)驗；商路通多年來(lái)在呼叫中心建設上的豐富經(jīng)驗；Hi-Link 3.0產(chǎn)品的高可靠性；Hi-Link 3.0系統平臺操作的靈活性；Hi-Link 3.0接口的便捷與易于整合。商路通Hi-Link 3.0平臺提供包括：雙機熱備的CTIServer平臺、復雜路由的軟ACD平臺、靈活快捷的IVR平臺、精確詳細的錄音平臺、深度數據挖掘的統計分析平臺、座席自我監控的軟電話(huà)顯示平臺、全方位的呼叫中心監控平臺和系統化的管理平臺。
商路通中間件Hi-Link 3.0平臺為京衛醫藥提供了大量統計數據，這為一個(gè)探索醫藥發(fā)展新途徑，網(wǎng)上藥店簡(jiǎn)直是如獲珍寶，通過(guò)這些報表數據可以完全掌控整個(gè)呼叫中心的銷(xiāo)售額度，對銷(xiāo)售路線(xiàn)、銷(xiāo)售方式的前景做出很好的評估和應對策略，為網(wǎng)上藥店和集團大局在宏觀(guān)上做參考依據和指導，對于網(wǎng)上首家藥店的營(yíng)銷(xiāo)方式給予強有力的支持和驗證。根據這些報表京衛醫藥可靈活調整投入人力資源和藥品選購。
京衛醫藥電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心應用商路通中間件Hi-Link 3.0平臺使醫藥行業(yè)在銷(xiāo)售模式上有了領(lǐng)域性創(chuàng )新，也標志著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心走入醫藥行業(yè)能為帶來(lái)更大利潤和新的營(yíng)銷(xiāo)策略。
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