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強大的萬(wàn)能接口支持---Hi-link3.0 IVR應用分析

2008/07/17

　　商路通（www.Synroute.com）的Hi-Link3.0中間件產(chǎn)品包含智能路由、IVR平臺、統計報表、監控管理、錄音質(zhì)檢、外撥管理等組件；同時(shí)，提供鏈路級雙機熱備、分布互聯(lián)支撐、互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心支撐等更多先進(jìn)可靠的技術(shù)和產(chǎn)品，以此滿(mǎn)足不斷增長(cháng)的客戶(hù)需求。

　　Hi-Link3.0 IVR系統采用的國際通用的XML語(yǔ)言編寫(xiě)運行腳本，并提供實(shí)時(shí)解析器來(lái)運行，這樣保證了IVR流程修改即生效。

　　K公司是一家老牌醫療用品銷(xiāo)售公司，它的業(yè)務(wù)系統、辦公自動(dòng)化軟件都是多年前建設的。為了保護投資，K公司的管理者希望IVR系統能夠和過(guò)去的系統進(jìn)行無(wú)縫對接。

　　Hi-Link3.0 IVR流程編輯器中的計算節點(diǎn)支持完整版本的VBScript腳本編程，如圖7，無(wú)論數據運算、變量賦值還是和各種外部接口交互，它都能很好的支持，它常用的接口有數據庫、socket、Html、Web Service等。

(點(diǎn)擊看大圖)
　　K公司的管理人員通過(guò)使用Hi-Link3.0的IVR，完成了新老業(yè)務(wù)系統的對接。K公司的管理人員認為，Hi-Link3.0 的IVR系統，具有強大的萬(wàn)能接口，不管業(yè)務(wù)系統是何時(shí)開(kāi)發(fā)的，都能輕松應對。

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