復雜業(yè)務(wù)中的網(wǎng)關(guān)應用---Hi-Link 3.0 IVR應用分析
2008/07/22
商路通（www.Synroute.com）的Hi-Link3.0中間件產(chǎn)品包含智能路由、IVR平臺、統計報表、監控管理、錄音質(zhì)檢、外撥管理等組件；同時(shí)，提供鏈路級雙機熱備、分布互聯(lián)支撐、互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心支撐等更多先進(jìn)可靠的技術(shù)和產(chǎn)品，以此滿(mǎn)足不斷增長(cháng)的客戶(hù)需求。
圖1
因為銀行網(wǎng)關(guān)程序可以獨立編寫(xiě)，獨立運行，所以銀行報文無(wú)論如何復雜都不會(huì )影響IVR的運行效率。
通過(guò)2年的穩定運營(yíng)，R銀行的領(lǐng)導認為Hi-Link3.0中IVR軟件，執行效率高，運營(yíng)穩定，很適合銀行這種復雜業(yè)務(wù)的應用。
CTI論壇編輯
| 呼叫中心現場(chǎng)管理:商路通Agent Map先睹為快 2009-09-08 |
| 第五代呼叫中心項目實(shí)施的七項必練武功 2009-06-11 |
| 用第五代呼叫中心智慧構建中國式營(yíng)銷(xiāo)體系 2009-06-05 |
| 準確“定位”—用第五代呼叫中心打造品牌核心競爭力 2009-04-20 |
| 商路通精彩亮相2009中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì ) 2009-04-17 |