商路通：戴“圍脖”亮相2011呼叫中心與企業(yè)通信大會(huì )
2011/04/21
CTI論壇(ctiforum)4月21日消息（記者 潘婷婷): 中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì )。自2001年成功舉辦以來(lái)，已成為亞太地區最大規模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì )，每一屆均匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內的權威專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)IT廠(chǎng)商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專(zhuān)業(yè)人士。
2011中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（Call Center & Enterprise Communication Expo China 2011），吸引了國內外呼叫中心及企業(yè)通訊行業(yè)觀(guān)眾數千人次參與，是2011年度國內及亞太地區規模最大的呼叫中心和企業(yè)通信展會(huì )之一。本屆大會(huì )以“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代呼叫中心的重新定位”為主題，業(yè)內相關(guān)廠(chǎng)商、行業(yè)用戶(hù)以及精英專(zhuān)家匯聚北京國際會(huì )議中心參加此次盛會(huì )并進(jìn)行交流協(xié)作，同時(shí)展示他們領(lǐng)先的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。
您的呼叫中心“圍脖”了嗎？
國內呼叫中心市場(chǎng)的佼佼者——北京商路通，在國內率先提出了第五代呼叫中心的概念，在這幾年中取得了不俗的業(yè)績(jì)，不僅得到了最終用戶(hù)的認可和稱(chēng)贊，而且也得到了廣大合作伙伴的大力支持。目前公司已經(jīng)擁有非常成熟的7大產(chǎn)品線(xiàn)：Hi-Link中間件、Hi-Media多媒體、Hi-Route智能路由、Hi-Dialer預測式外呼、Hi-Tenant多租戶(hù)、Hi-Map現場(chǎng)管理和Hi-Wall號碼墻。商路通再次推出緊隨時(shí)代潮流的最新呼叫中心產(chǎn)品——Hi-Social Media微博呼叫中心，充分展現了商路通強大的技術(shù)研發(fā)能力和敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，標志著(zhù)商路通在堅持創(chuàng )新、技術(shù)領(lǐng)先的道路上，再次在國內呼叫中心市場(chǎng)先行一步。
微博作為社會(huì )化媒體（Social Media）的重要方式之一，微博意指每次發(fā)布都不超過(guò)140字的微型博客，是表達自己、傳播思想、吸引關(guān)注、與人交流的最快、最便捷的網(wǎng)絡(luò )傳播平臺。2010年被稱(chēng)為“中國微博元年”，這一年，在懲治腐敗、城市建設、救助流浪兒童等許多熱點(diǎn)問(wèn)題上，中國網(wǎng)民都通過(guò)微博參與其中。微博的異軍突起也使其迅速成為備受追捧的輿論新陣地，對“網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政”日益重視的政府、部門(mén)和官員相繼進(jìn)駐，嘗鮮官民互動(dòng)新模式。據人民網(wǎng)輿情監測室不完全統計，僅新浪微博等3家微博平臺就有比較活躍的黨政機關(guān)微博400多個(gè)。通過(guò)微博粉絲數、微博條數、被轉載量以及在網(wǎng)民中的美譽(yù)度等綜合評判出的“十大黨政機構微博”、“十大官員微博”。粉絲超過(guò)300萬(wàn)的廣東省公安廳微博，以及新疆維吾爾自治區黨委書(shū)記張春賢的微博等榜上有名。“政府微博”的迅速勃興，凸顯“網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政”在走向制度化、常態(tài)化的同時(shí)，亦在不斷創(chuàng )新探索。這種創(chuàng )新正被中國社會(huì )廣泛接受，微博也從誕生時(shí)的小眾圈子邁向主流社會(huì )。可以預見(jiàn)，通過(guò)微博等社會(huì )化媒體加強和創(chuàng )新社會(huì )管理，將成為未來(lái)的新趨勢之一。
微博作為全公開(kāi)的媒體平臺，從企業(yè)的角度看，其價(jià)值主要在于宣稱(chēng)企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、服務(wù)理念、活動(dòng)詳情等核心傳播信息，以增加企業(yè)知名度；在于與消費者互動(dòng)傳播信息時(shí)，建立良好的溝通渠道，形成二次傳播、提升企業(yè)美譽(yù)度和品牌形象；在于對普通大眾提出的售后相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行合理應對，以增加受眾的存在感；在于及時(shí)發(fā)現消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的不滿(mǎn)，及時(shí)處理，降低危機大范圍爆發(fā)的概率，同時(shí)梳理企業(yè)售后服務(wù)的品牌形象。年輕的微博已經(jīng)是當下中國成長(cháng)最快也最熱門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)應用平臺，面對無(wú)限成長(cháng)潛力，微博營(yíng)銷(xiāo)也日益受到眾多企業(yè)的關(guān)注，人保車(chē)險、凡客誠品、戴爾、星巴克、一汽豐田、青島啤酒、七匹狼男裝等一大批電商及傳統企業(yè)紛紛啟動(dòng)微博營(yíng)銷(xiāo)戰略。隨著(zhù)全民微博時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)利用微博平臺進(jìn)行客服和營(yíng)銷(xiāo)的故事才剛剛上演。
商路通主動(dòng)迎接社會(huì )化媒體的發(fā)展，經(jīng)過(guò)縝密的市場(chǎng)調查，廣泛的客戶(hù)論證，嚴謹的技術(shù)探索，推出第五代呼叫中心的革命性產(chǎn)品——Hi-Social Media。不僅構建了全套的解決方案，并且和企業(yè)通信系統的全球領(lǐng)導性提供商 AVAYA 達成了戰略合作意向。商路通Hi-Social Media微博呼叫中心解決方案能夠實(shí)現對各種微博平臺上的政府、企業(yè)相關(guān)信息進(jìn)行匯總、分類(lèi)，從而真正將呼叫中心移植到微博平臺，并發(fā)揮最高效用。首家采用商路通Hi-Social Media戴“圍脖”的呼叫中心——聯(lián)想集團微博呼叫中心，目前正在無(wú)錫緊張地實(shí)施，很快，我們就可以看到很多政府、企業(yè)將借助商路通Hi-Social Media在社會(huì )化媒體上奪得先機，獲得更佳的口碑與經(jīng)濟效益。
現場(chǎng)觀(guān)眾絡(luò )繹不絕
在此次展會(huì )上，商路通展示了最新的呼叫中心產(chǎn)品——Hi-Social Media 微博呼叫中心，獲得了現場(chǎng)參會(huì )觀(guān)眾的極大認可，形成了強大的眼球效應。呼叫中心行業(yè)的各路精英紛紛來(lái)到商路通公司的展臺進(jìn)行現場(chǎng)咨詢(xún)以及親身體驗微博呼叫中心的強大魅力，并提出了很多寶貴的建議和想法，表達了對商路通微博呼叫中心的濃厚興趣。此次微博呼叫中心亮相2011中國呼叫中心與企業(yè)通信大會(huì )，取得了巨大成功。
隨著(zhù)微博呼叫中心的成功亮相，將更加激勵商路通不斷創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取，時(shí)時(shí)刻刻貼近最終用戶(hù)的實(shí)際需求，預示著(zhù)北京商路通第五代呼叫中心的第八大產(chǎn)品Hi-Social Media的前途將一片光明。
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
巴青县|
永寿县|
水富县|
江口县|
东辽县|
武功县|
昔阳县|
嘉祥县|
沿河|
库伦旗|
兰溪市|
从化市|
塔河县|
哈尔滨市|
伊宁市|
保康县|
临漳县|
遵义县|
阿拉善盟|
土默特左旗|
云南省|
毕节市|
本溪|
汤阴县|
桐梓县|
和政县|
隆化县|
长垣县|
三门峡市|
阿克陶县|
龙江县|
石景山区|
牡丹江市|
绥宁县|
远安县|
玉环县|
安国市|
错那县|
福泉市|
宁阳县|
乌苏市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444