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融天科技IP PBX應(yīng)用于拜耳藥業(yè)呼叫中心平臺(tái)

2006/04/28

   拜耳藥業(yè)的呼叫中心項(xiàng)目采用了融天科技的IP PBX產(chǎn)品RT-CCP1000。

  本項(xiàng)目要求在拜耳北京總部實(shí)現(xiàn)10個(gè)本地座席,在上海和廣州各設(shè)一個(gè)座席,通過Internet作為北京呼叫中心的遠(yuǎn)端座席,實(shí)現(xiàn)分布式呼叫中心應(yīng)用。

  融天科技產(chǎn)品RT-CCP1000是一體化的融合通信平臺(tái),既支持模擬電話接入,也可以作為SIP、H.323等IP電話終端的注冊服務(wù)器,在IP電話的語音質(zhì)量上面,采用了國際先進(jìn)技術(shù),如動(dòng)態(tài)抖動(dòng)緩沖區(qū)(Jitter Buffer)、語音優(yōu)先標(biāo)記(TOS)、語音偵測(VAD)及舒適噪音產(chǎn)生(CNG)等,確保IP語音通話質(zhì)量。模擬電話和IP電話均可以作為座席電話,實(shí)現(xiàn)分布式的呼叫中心。

   日前,該項(xiàng)目已順利通過驗(yàn)收,正式開始運(yùn)作。

融天科技供稿 CTI論壇編輯



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