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SalesLogix系統幫助企業(yè)縮短一半的報價(jià)建立時(shí)間

2005/08/31

　　威達電子Sophie Huang表示，公司曾經(jīng)一直使用的一套合同管理系統--該系統被用作市場(chǎng)咨詢(xún)和項目管理--十分陳舊。

　　隨著(zhù)三叉銷(xiāo)售力帶來(lái)銷(xiāo)售額的增加，BCBST意識到該是更新系統的時(shí)候了。

靈活性、成本、客戶(hù)接受能力

　　Sophie以及Pivotal回憶道："我們看了很多產(chǎn)品，我們也意識到因為每個(gè)人做生意的方式不同，所以無(wú)論我們買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品，我們都不得不為客戶(hù)量身定制，Saleslogix在這方面滿(mǎn)足我們的需要，同時(shí)在價(jià)格上也符合我們的要求。"

　　Saleslogix在另一方面為客戶(hù)關(guān)系管理系統的成功提供保障，Sophie表示："它的界面對我們的最終用戶(hù)很有吸引力。"

流程的進(jìn)步

　　Sophie表示："我們需要利用新的系統克服在以前效率很低的工作。例如，如果一個(gè)客戶(hù)發(fā)出一份詢(xún)價(jià)請求，卻需要得到14份報價(jià)。而且這些報價(jià)是獨立的。"因為每份報價(jià)的每個(gè)字符都是獨立輸入的，因此準備報價(jià)需要的時(shí)間也很長(cháng)。同時(shí)，這些報價(jià)保存在不同的銷(xiāo)售人民的電腦中而不能相互共享。

相交以前縮短一半的報價(jià)時(shí)間

　　"如今我們都將這些保存在SalesLogix系統中，"Sophie非常自豪地說(shuō)，"我們有能力只改變一個(gè)數值以達到生成不同系列報價(jià)的目的。并同時(shí)檢查產(chǎn)品的庫存與價(jià)格情況，在一個(gè)辦公室工作的人員能夠分享他們的工作成果。"

　　公司的效率立即得到提升。過(guò)去，產(chǎn)生一個(gè)典型的報價(jià)需要5到10分鐘。如今通過(guò)SalesLogix系統只需要一半的時(shí)間。Sophie發(fā)現："當你討論一家每天運行６０到７０個(gè)報價(jià)的公司時(shí)，那節省的就是一大段的時(shí)間。"當更新一項新政策的時(shí)候，節省的時(shí)間更加多，因為可以改變當前和過(guò)往的報價(jià)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。銷(xiāo)售人員也會(huì )主動(dòng)提供附加產(chǎn)品。

　　現在，更多的支持辦公應用程序可以和Saleslogix集成。如今，每月定單以及報價(jià)的分析可以在Saleslogix中查找到，這些信息也集成到哪個(gè)經(jīng)理人和財務(wù)經(jīng)理與哪個(gè)客戶(hù)聯(lián)系。計劃中還將推出與公司宣布程序和財務(wù)信息系統集成的界面。

"一切盡在指尖"

　　Sophie表示："當我們培訓員工使用Saleslogxi并讓他們感受到系統省時(shí)的優(yōu)點(diǎn)以后，他們會(huì )喜歡上這個(gè)系統。我們的生產(chǎn)率和利潤率明顯上升，并且減少了人工工作。"

　　"現在，當你同一些已經(jīng)領(lǐng)會(huì )這個(gè)系統的人交談時(shí)，你會(huì )發(fā)現他們喜歡Salelogix。因為他覺(jué)得一切盡在指尖。"

案例評點(diǎn)

挑戰
　　以客戶(hù)關(guān)系管理解決方案代替家庭增長(cháng)式的合同管理系統，解決方案：
　　能依據客戶(hù)需求修改
　　價(jià)格合理
　　銷(xiāo)售員能夠使用

解決方案
　　建立一套SalesLogix系統來(lái)滿(mǎn)足當前需求，同時(shí)更新和改進(jìn)商業(yè)流程，提高銷(xiāo)售人員效率，并使他們能夠分享客戶(hù)信息。

結果
　　縮短一半的保價(jià)時(shí)間
　　可以分享重要的銷(xiāo)售信息
　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向全國經(jīng)濟人更新結果
　　可以集成支持辦公系統的應用系統

SageSoftware公司供稿 CTI論壇編輯

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