CRM＋ERP雙劍合璧 賽捷擴展企業(yè)應用套件上市
2008/07/08
2008年7月7日 北京 著(zhù)名管理軟件解決方案提供商賽捷軟件今天推出了全新的SeeS（Sage Extended Enterprise Suite）賽捷擴展企業(yè)應用套件，即CRM與ERP高效整合的解決方案。SeeS的推出，給傳統的企業(yè)管理軟件應用模式予以新的啟迪，它幫助企業(yè)用戶(hù)實(shí)現了從前臺業(yè)務(wù)管理到后臺資源管理的整合，真正體現了以客戶(hù)為中心，對銷(xiāo)售、財務(wù)、市場(chǎng)、客服、物流進(jìn)行貫穿式的一體化管理。
SeeS不僅僅是一次技術(shù)的融合與演進(jìn)，更帶來(lái)了企業(yè)IT應用理念的卓越創(chuàng )新。對于中國的成長(cháng)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，SeeS將幫助他們從外部客戶(hù)服務(wù)和內部資源調配兩方面著(zhù)手，從而在不同階段解決市場(chǎng)立足和持續發(fā)展這兩大管理難題。
隨著(zhù)Sage CRM和Sage ERP的整合，賽捷SeeS解決方案將給中國成長(cháng)型企業(yè)用戶(hù)帶來(lái)三大核心價(jià)值。
業(yè)務(wù)流程一體化 在SeeS擴展企業(yè)應用套件中，實(shí)現了CRM和ERP的有機融合，從而使得企業(yè)前端業(yè)務(wù)流和后端業(yè)務(wù)流得到高效整合，真正實(shí)現了貫穿企業(yè)運營(yíng)全過(guò)程的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化和一體化管理。對于企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，以往無(wú)法在一套系統中涵蓋的前臺銷(xiāo)售過(guò)程管理、客戶(hù)服務(wù)管理等流程與后臺以資源調配為中心的生產(chǎn)管理、庫存管理、供應鏈管理等流程，在SeeS擴展企業(yè)應用套件中實(shí)現了智能化的統一管理；而企業(yè)內外部運營(yíng)的數據和信息基于SeeS實(shí)現的實(shí)時(shí)互聯(lián)互通，企業(yè)用戶(hù)能夠隨時(shí)隨地、在任何設備上獲取到整個(gè)企業(yè)工作流中的流程和數據信息，這也使得企業(yè)運營(yíng)的整套業(yè)務(wù)流程真正有機融為一體。
統一客戶(hù)視圖 SeeS擴展企業(yè)應用套件將ERP和CRM的優(yōu)勢結合起來(lái)，通過(guò)提供對業(yè)務(wù)運營(yíng)狀況和客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況的洞察，為整個(gè)企業(yè)提供了完整和統一的信息數據，從而極大地改善了企業(yè)管理層的決策工作，增強了各部門(mén)之間的協(xié)作，優(yōu)化和提升了客戶(hù)關(guān)系。在SeeS擴展企業(yè)應用套件中，與客戶(hù)相關(guān)的所有信息都可以在統一的視圖上完整地呈現出來(lái)，包括前臺的客戶(hù)需求信息、個(gè)性化服務(wù)信息等，以及后臺的為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求而進(jìn)行的資源調配、生產(chǎn)運營(yíng)等信息，從而使得企業(yè)管理層能從多角度、全方位地查詢(xún)和分析客戶(hù)相關(guān)信息，并以此為基礎實(shí)現360o客戶(hù)服務(wù)和管理，進(jìn)而更高效地支撐“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)運營(yíng)戰略方針。
全面績(jì)效考核 基于SeeS擴展企業(yè)應用套件，企業(yè)能整合前后端的資源，獲得更完整、更準確、更及時(shí)的財務(wù)報表和相關(guān)各種數據信息，從而真正實(shí)現全面的績(jì)效考核體系。該套件中包含了最新的分析儀表盤(pán)（Analytical Dashboard）功能，將針對業(yè)務(wù)狀況提供易于訪(fǎng)問(wèn)的實(shí)時(shí)信息，幫助管理層更好地對業(yè)務(wù)績(jì)效進(jìn)行分析、預測和管理。例如，一些關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI），如應收賬款信息等可以在SeeS擴展企業(yè)應用套件中迅速獲取到，這樣企業(yè)用戶(hù)就能夠通過(guò)收集各方面信息而獲得市場(chǎng)預警信號，從而馬上展開(kāi)針對性的行動(dòng)，進(jìn)而降低企業(yè)管理的潛在成本，并改善企業(yè)的現金流管理效率；同時(shí)，對于每一位員工的工作狀態(tài)，也可以通過(guò)SeeS中及時(shí)收集的多角度信息，給予更準確、全面的績(jì)效考核，從而更好地激發(fā)員工的工作積極性，充分挖掘企業(yè)內部的潛力。
賽捷軟件中國區副總經(jīng)理楊波表示，SeeS的推出切合了中國成長(cháng)型企業(yè)在不同發(fā)展階段的管理需求。“對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，在成長(cháng)階段他們最需要解決的是生存和市場(chǎng)立足的問(wèn)題，核心訴求是‘如何找到更多的客戶(hù)，如何更好地服務(wù)客戶(hù)’，這一階段CRM是他們最好的選擇；而當企業(yè)規模發(fā)展到一定階段，需要進(jìn)一步擴張時(shí)，企業(yè)對內部管理和控制的需求將大幅增加，此時(shí)則是ERP應用的最佳時(shí)機。SeeS將給中小企業(yè)用戶(hù)充分的選擇，同時(shí)套件內部的高效集成，也讓用戶(hù)免除了模塊擴充、產(chǎn)品升級等后顧之憂(yōu)。”
而聯(lián)系當前市場(chǎng)熱衷的SaaS理念，楊波認為SeeS與其并不沖突，反而是可以相輔相成的。“SeeS指的是管理軟件應用的內容和框架，是應用的橫向擴展和整合；SaaS則表現了管理軟件新的使用模式，是軟件應用方式的縱向補充。對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，內容和使用方式都是他們所需要的，兩者并不矛盾。我們甚至可以展望，當客觀(guān)條件合適時(shí)，賽捷擴展企業(yè)應用套件也可以用在線(xiàn)的方式面向用戶(hù)。”
據悉，SeeS擴展企業(yè)應用套件涵蓋了以往CRM和ERP所包括的市場(chǎng)自動(dòng)化、銷(xiāo)售自動(dòng)化、服務(wù)自動(dòng)化、財務(wù)管理、進(jìn)銷(xiāo)存管理、物流管理等模塊，且根據可支持的用戶(hù)數不同，分為SeeS 100和SeeS 200兩個(gè)版本。
配合此次產(chǎn)品上市，SeeS擴展企業(yè)應用套件全國發(fā)布巡展活動(dòng)將于7月中旬開(kāi)始啟動(dòng)，近一個(gè)月的巡展將讓更多中小企業(yè)用戶(hù)零距離地感受SeeS帶來(lái)的應用價(jià)值。請蒞臨賽捷網(wǎng)站www.sagesoft.cn，了解更多詳情。
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