大唐高鴻VoIP產(chǎn)品呼叫中心應用研討會(huì )在京舉行

2006/09/12　　

　　2006年9月8日，由中國VoIP業(yè)界的引領(lǐng)者大唐高鴻數據網(wǎng)絡(luò )技術(shù)股份有限公司（股票簡(jiǎn)稱(chēng)：高鴻股份；股票代碼：000851）主辦的大唐高鴻VoIP產(chǎn)品呼叫中心應用研討會(huì )在北京大唐電信集團主樓隆重舉行，此次會(huì )議由CTI論壇協(xié)辦。這是會(huì )議是大唐高鴻攜其VoIP產(chǎn)品進(jìn)軍呼叫中心領(lǐng)域的里程碑。參加會(huì )議的代表來(lái)自虛擬運營(yíng)商、VoIP公司、呼叫中心公司，企業(yè)行業(yè)客戶(hù)以及知名媒體共120余人，大唐高鴻還向會(huì )議代表介紹了其VoIP產(chǎn)品與呼叫中心廠(chǎng)商的合作計劃，預示著(zhù)大唐高鴻正式向全國展開(kāi)VoIP產(chǎn)品在呼叫中心行業(yè)中的應用的市場(chǎng)攻勢。

　　大唐高鴻數據網(wǎng)絡(luò )技術(shù)股份有限公司副總裁、中國通信協(xié)會(huì )通信制造技術(shù)委員會(huì )、北京通信行業(yè)協(xié)會(huì )委員侯玉成為大會(huì )致辭，他說(shuō)：“面對著(zhù)國內企業(yè)級呼叫中心建設的熱潮，如何在呼叫中心建設方案中更好地應用VoIP產(chǎn)品和技術(shù)成為所有集成商和最終用戶(hù)都關(guān)心的課題。大唐高鴻攜手CTI論壇舉辦本次會(huì )議，就是希望能為大唐高鴻VoIP產(chǎn)品進(jìn)軍呼叫中心產(chǎn)業(yè)拓展更多的合作伙伴，包括廣大集成商、代理商和最終用戶(hù)。”

　　大唐高鴻寬帶產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理張新中做了題為“打破呼叫中心壁壘 VoIP引領(lǐng)融合通信未來(lái)”主題發(fā)言，他從通訊技術(shù)的歷史發(fā)展講起，并介紹了大唐高鴻公司的發(fā)展歷程。從公司的定位，介紹到了VoIP技術(shù)在呼叫中心中的作用。并且強調說(shuō)：“大唐高鴻是主流VoIP產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和解決方案供應商，同時(shí)也是新的商業(yè)模型的締造者和執行者。我們看到了呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國的蓬勃發(fā)展，我們希望與廣大的呼叫中心行業(yè)廠(chǎng)商，從業(yè)人員緊密合作，推動(dòng)新技術(shù)在呼叫中心行業(yè)中的應用。大唐高鴻將與渠道合作伙伴在市場(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)等各方面協(xié)調同步，高效合作，和諧發(fā)展。”

　　CTI論壇市場(chǎng)總監秦克旋在會(huì )上做了“VoIP技術(shù)在呼叫中心的應用現狀及前景展望”的發(fā)言。詳細介紹了呼叫中心及VoIP技術(shù)的過(guò)去、現狀和發(fā)展趨勢。其詳實(shí)的數據，合理的判斷，顯示了CTI論壇在行業(yè)中的獨到之處。

　　大唐高鴻寬帶產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理周立飛在演講中介紹了大唐高鴻的VoIP產(chǎn)品及呼叫中心解決方案，使與會(huì )代表深入了解了大唐高鴻的VoIP產(chǎn)品線(xiàn)及進(jìn)軍呼叫中心行業(yè)的整體技術(shù)思路。中國萬(wàn)網(wǎng)客服總監宋瑛橋作為客戶(hù)代表，介紹了VoIP產(chǎn)品在呼叫中心領(lǐng)域的實(shí)際應用，給各方與會(huì )代表以很大的啟發(fā)。最后，大唐高鴻寬帶產(chǎn)品事業(yè)部副總經(jīng)理潘浩儒介紹了大唐高鴻的新渠道政策并分析了合作優(yōu)勢，為今后大唐高鴻與呼叫中心行業(yè)廠(chǎng)商的合作打下了基礎。

　　業(yè)內人士分析認為，小型企業(yè)和用戶(hù)在2005年到2009年間會(huì )開(kāi)始重視VoIP，而在2010-2014年，VoIP技術(shù)將達到發(fā)展高峰，企業(yè)級通信應用已成為推動(dòng)VoIP發(fā)展的重要力量。呼叫中心在中國已經(jīng)有近十年的歷史，隨著(zhù)企業(yè)級市場(chǎng)的發(fā)展，呼叫中心行業(yè)正迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展高峰。在今后的十年時(shí)間里，市場(chǎng)還有1-2倍的發(fā)展空間。在這個(gè)市場(chǎng)大背景下，大唐高鴻把這兩個(gè)技術(shù)應用結合在一起，必將大有可為。

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　　大唐高鴻數據網(wǎng)絡(luò )技術(shù)股份有限公司：是由大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團整合了集團內多年積累的數據產(chǎn)業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品和資源組建的高新技術(shù)企業(yè)。公司于2003年成功上市（股票簡(jiǎn)稱(chēng)：高鴻股份；股票代碼：000851），是大唐集團旗下兩家上市公司之一。大唐高鴻數據網(wǎng)絡(luò )技術(shù)股份有限公司主要從事數據通信領(lǐng)域產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和整體解決方案的提供、行業(yè)信息化客戶(hù)信息系統解決方案的提供。大唐高鴻產(chǎn)品廣泛應用于通信公網(wǎng)、政府、公安、銀行、企業(yè)和民用等領(lǐng)域，其銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國30個(gè)省市，并建立了全國性的渠道銷(xiāo)售體系。大唐高鴻一貫秉承“誠信為本、服務(wù)至上、勇于創(chuàng )新、追求卓越”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮自身的產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢，全面推行現代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，以客戶(hù)需求為導向，以關(guān)鍵核心技術(shù)為支撐，真誠地與客戶(hù)合作，全面服務(wù)于中國信息產(chǎn)業(yè)的建設和發(fā)展,在業(yè)界樹(shù)立了“大唐高鴻”的優(yōu)秀品牌。大唐高鴻數據網(wǎng)絡(luò )技術(shù)股份有限公司將一如既往地專(zhuān)注于信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，銳意創(chuàng )新，提供更多更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　CTI論壇是專(zhuān)注于CTI（計算機電信集成）、呼叫中心和CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)資訊機構。以CTI論壇網(wǎng)站為核心，利用自身專(zhuān)業(yè)性強的優(yōu)勢，整合業(yè)界資源，為上述三個(gè)領(lǐng)域內的廣大廠(chǎng)商和用戶(hù)提供媒體宣傳、咨詢(xún)培訓、評測認證、展會(huì )評獎、市場(chǎng)調研等全方位的服務(wù)。CTI論壇網(wǎng)站（m.yshhuang.com）自2000年3月20日正式發(fā)布以來(lái)，經(jīng)過(guò)數年的發(fā)展，成為目前中國CTI、呼叫中心、CRM行業(yè)中最具權威性的網(wǎng)絡(luò )媒體。CTI論壇日瀏覽頁(yè)面達到近30萬(wàn)，獨立IP數約1萬(wàn)5千個(gè)。

大唐高鴻公司供稿　CTI論壇編輯