大唐高鴻建設陜西省財政廳電子政務(wù)IP語(yǔ)音項目
2010/02/09
項目背景
電子政務(wù)，是指政府有效利用現代電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，通過(guò)不同的信息服務(wù)設施（電腦、網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)等），對政府機關(guān)、企業(yè)、社會(huì )組織和公眾，在其更方便的時(shí)間、地點(diǎn)及方式下，提供自動(dòng)化的信息及其他服務(wù)，從而建構一個(gè)有回應力、有效率、負責任、具有更高服務(wù)品質(zhì)的政府。在電子政務(wù)的建設中，許多地方政府將國民經(jīng)濟和社會(huì )信息化作為“十五”、“十一五”規劃的重要內容，一些城市不但提出建設數字化城市或數碼港的計劃，而且還明確地提出了建設電子政務(wù)的時(shí)間表。
在電子政務(wù)網(wǎng)建設的基礎上組建內部語(yǔ)音通信系統，可以節省開(kāi)支，提高電子政務(wù)網(wǎng)的利用效率。但其中涉及建設的費用計劃、網(wǎng)絡(luò )安全的保證、不同技術(shù)部門(mén)之間的協(xié)調等細節問(wèn)題也很多，因此，陜西財政廳內部IP電話(huà)項目的建設，可以提供很好的參考價(jià)值。
陜西省財政廳是陜西省政府主管全省財政收支、財稅政策、國有資本金基礎工作的綜合經(jīng)濟部門(mén)。分支機構覆蓋到全省10地市、100余縣區、1500余鄉鎮。
在信息化浪潮中，陜西財政廳已經(jīng)建設完成覆蓋所有機構的內部電子政務(wù)網(wǎng)，各種信息化應用得到蓬勃發(fā)展，極大地提高了工作效率，降低了行政成本。在這種背景下，財政廳啟動(dòng)了內部IP語(yǔ)音項目，項目目標是在電子政務(wù)內網(wǎng)上承載語(yǔ)音，降低溝通成本，提升溝通效率。
項目采取統一規劃、分步實(shí)施的模式進(jìn)行建設。首先把省廳的軟交換平臺及地市的中繼接口建設好，各地的終端網(wǎng)關(guān)覆蓋分步實(shí)行。至今項目啟動(dòng)已經(jīng)3年多，覆蓋面正向縣鄉擴展。
方案設計概述
方案包括以下要點(diǎn)：
- 軟交換平臺。在省廳信息中心部署軟交換平臺，接受所有網(wǎng)關(guān)設備的注冊，并對通話(huà)進(jìn)行控制；
- 中繼媒體網(wǎng)關(guān)。在省廳、各地市部署中繼媒體網(wǎng)關(guān)和PSTN，接受PSTN打入的呼叫，并實(shí)現對PSTN的呼叫；
- FXS端口網(wǎng)關(guān)。終端設備全部選用FXS端口的網(wǎng)關(guān)，直接連接電話(huà)機。
通過(guò)上述三環(huán)節，即在財政內部網(wǎng)上建立了一套跨區域的電話(huà)系統。拓撲示意圖如下：
實(shí)現效果
陜西財政廳的內部電話(huà)系統建設完成后，使用者感覺(jué)就和普通的電話(huà)一樣，不同點(diǎn)在于：
- 全省財政系統的電話(huà)都統一編號（5位），內部撥打電話(huà)時(shí)撥打此小號即可，全省范圍內均可進(jìn)行免費通話(huà)。
- 外部電話(huà)打入時(shí)，撥打地市的接入號碼，聽(tīng)到語(yǔ)音提示后撥打分機號碼即可通話(huà)；部分分機也支持直撥，即PSTN用戶(hù)撥打該分機對應的直線(xiàn)號碼，該分機即直接振鈴進(jìn)行通話(huà)。
- 電話(huà)外呼時(shí)需要先撥0，系統自動(dòng)將呼叫送到西安省廳統一出局，由于西安的電話(huà)資費比其他地方要便宜，因此可以節省大量的電話(huà)費用。
- 陜財內部網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量?jì)?yōu)良，因此電話(huà)語(yǔ)音雖然是借助IP網(wǎng)絡(luò )來(lái)傳送，但語(yǔ)音效果良好。
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