立友信攜手北京現代投資 全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
2011/12/16
CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（記者 張潔):近日，立友信（www.mycrm.com.cn）客戶(hù)關(guān)系管理軟件正式簽約北京現代投資咨詢(xún)有限公司。
北京現代投資咨詢(xún)有限公司成立于1992年，是向中外投資者提供全方位投資咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司，公司為北京市工商行政管理局指定代理機構，系北京市工商注冊協(xié)會(huì )首批會(huì )員單位。從業(yè)十多年來(lái)，秉承“安全、快捷、周到”之經(jīng)營(yíng)宗旨，已為全球三十多個(gè)國家和地區的數百家著(zhù)名中外客戶(hù)提供了多種形式及內容的企劃咨詢(xún)顧問(wèn)及代理服務(wù)。現代投資擁有一支具備豐富經(jīng)驗的咨詢(xún)代理團隊，其高級顧問(wèn)團依其20余年從事涉外投資服務(wù)之經(jīng)驗，與公司同仁成功地為多家外商投資企業(yè)疑難重組提供了優(yōu)秀的實(shí)施方案，樹(shù)立了現代投資在大北京區域投資顧問(wèn)領(lǐng)域的專(zhuān)家級地位。
現代投資的業(yè)務(wù)模式屬于專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，強調專(zhuān)業(yè)的服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，圍繞客戶(hù)服務(wù)的協(xié)同工作模式，貫穿售前、售中和售后整個(gè)過(guò)程。立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件在專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域成功應用已經(jīng)有大量的典型案例，譬如：北京外企太和顧問(wèn)有限公司、北大商學(xué)網(wǎng)、人眾人培訓集團、IDC等等。作為一款立即可用的CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件，立友信產(chǎn)品豐富的功能模塊可隨意組合，并具有良好的擴展性和易操作性。針對現代投資的業(yè)務(wù)管理特征，立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件提供了個(gè)性化的應用方案，以項目管理為主線(xiàn)，有效管理了銷(xiāo)售線(xiàn)索、售前項目、合同、項目實(shí)施和客戶(hù)分析完整業(yè)務(wù)流程。并且，在應用流程中，立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件還注重對各級工作人員的工作幫助和工作協(xié)同支持的設計。
立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件實(shí)現以客戶(hù)為中心的工作協(xié)同。每一個(gè)客戶(hù)、每一個(gè)請求都能得到有效的跟蹤與關(guān)懷，是立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理在業(yè)務(wù)流程管理上的核心思想。每一個(gè)客戶(hù)、每一個(gè)請求都有一個(gè)唯一的ID標識，實(shí)現了跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)、多入口的信息同步與共享；所有的事件均可以按照其建立時(shí)間、部門(mén)、人員、處理意見(jiàn)、執行狀態(tài)、完成情況等進(jìn)行一目了然的統計分析，并可對每一個(gè)事件的詳細執行情況進(jìn)行跨部門(mén)的穿透式查詢(xún)，有效地實(shí)現了以客戶(hù)為中心的工作協(xié)同；同時(shí)，立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件還能以客戶(hù)為對象進(jìn)行統計分析，及時(shí)發(fā)現不良狀況，并建立相應的客戶(hù)跟蹤與關(guān)懷，以改善企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系。
立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件實(shí)現有效的工作支持與幫助。立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件為企業(yè)不同的角色和人員提供有效的工作支持與幫助。通過(guò)人員、權限、業(yè)務(wù)、部門(mén)的組合，實(shí)現角色的定義與管理，為不同的角色提供不同的支持與幫助。每一個(gè)人員還可以根據自己的工作要求與習慣，很方便地進(jìn)行查詢(xún)條件、關(guān)聯(lián)信息等定制。
現代投資通過(guò)導入立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件系統，將真正實(shí)現以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)運營(yíng)模式，并且，通過(guò)量化的手段來(lái)更好的管理每一個(gè)項目進(jìn)程，通過(guò)提升服務(wù)效能來(lái)最終提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
CTI論壇報道
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