Polylink IPPBX在物流行業(yè)中的應用
2012/05/30
CTI論壇(ctiforum)5月30日消息（記者 歐陽(yáng)): Tom在一家物流公司做網(wǎng)絡(luò )工程技術(shù)管理多年了,現在也是屬于一個(gè)小有規模的物流公司，在全國幾大重要城市也都有了業(yè)務(wù)發(fā)展，公司內部之間的業(yè)務(wù)交流也是越來(lái)越頻繁。對于一個(gè)這樣正處于迅速發(fā)展時(shí)期的公司如何有效的控制成本又能提高公司的員工的辦公效率成了公司高層管理人員關(guān)注的焦點(diǎn)。
最近他們就向Polylink集團提出了尋求解決通訊解決方案。Polylink集團專(zhuān)注于VOIP通訊行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)為下一代通訊行業(yè)NGN提供解決方案。如今,在中國上海成立了兩個(gè)子公司分別是:“聚領(lǐng)信息技術(shù)(上海)有限公司”和“上海網(wǎng)諾通訊技術(shù)有限公司”。早在2004年P(guān)olylink集團針對中國經(jīng)濟的發(fā)展速度以及大中型企業(yè)和跨國集團的發(fā)展趨勢就作出了企業(yè)通訊的解決方案IPPBX.
物流行業(yè)作為大中型企業(yè)之一其特點(diǎn)主要是：服務(wù)范圍廣，各地分支機構多；人員分散，內部之間通訊緊密；業(yè)務(wù)效率要求高等。這些特點(diǎn)使其對通訊應用功能的要求更加復雜化多樣化。
Polylink這套企業(yè)通訊解決方案IPPBX應用正好解決了物流行業(yè)的通訊瓶頸。例如：
第一,資費方面，內部分支機構間通訊全免費，各分支機構間只需要撥打分機號進(jìn)行溝通，可靈活的互轉與切換，免去了頻繁轉接的程序。長(cháng)途可以通過(guò)不同的落地轉為市話(huà)，解決了物流行業(yè)分支機構間通訊緊密資費問(wèn)題。
第二,虛擬分機功能，物流公司在外面流動(dòng)的基層人員多，可通過(guò)IPPBX給這部分人員開(kāi)設相應的虛擬分機，通過(guò)手機之間直接撥打分機號即可進(jìn)行免費溝通，提高物流單據查詢(xún)的溝通效率。
第三,電話(huà)會(huì )議功能，內部通過(guò)IPPBX隨時(shí)可召開(kāi)電話(huà)會(huì )議，會(huì )議容量可根據企業(yè)需要進(jìn)行調整，擴容性強。解決了各分支機構人員長(cháng)途跋涉的費用。同時(shí)電話(huà)會(huì )議還包涵了許多附屬功能，如：會(huì )議錄音，會(huì )議邀請，會(huì )議預約，會(huì )議發(fā)言權控制等。
第四,總機IVR功能，客戶(hù)可通過(guò)IVR語(yǔ)音引導來(lái)話(huà)方自行轉接到他們所需的分機，更方便快捷的找到相應的解決人，提高物流行業(yè)工作效率。
同時(shí)Polylink IPPBX還擁有傳統PBX無(wú)法比擬的強大商務(wù)電話(huà)功能，包括組振鈴、共振、內置大容量語(yǔ)音信箱、多功能商務(wù)一號通等，都能貼近客戶(hù)，按照客戶(hù)的要求量身設計。 能為用戶(hù)提供最完善的電話(huà)服務(wù)，包括：話(huà)機管理、快速撥號、語(yǔ)音指導、運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )接入管理、電話(huà)組管理等等，通過(guò)模擬終端或IP終端可實(shí)現這些企業(yè)級的電話(huà)功能。
CTI論壇報道
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