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SaaS（軟件即服務(wù)）的魅力

2006/05/31

　　一種通過(guò)在線(xiàn)使用軟件的服務(wù)越來(lái)越受到人們的關(guān)注，一時(shí)間，ASP服務(wù)、軟件租用、月租型、托管型、在線(xiàn)軟件充斥著(zhù)軟件世界，月租型CRM、在線(xiàn)OA、托管型ERP讓人感覺(jué)新鮮，但仔細了解，你會(huì )感覺(jué)到SaaS（軟件即服務(wù)）不僅僅耳目一新，它帶來(lái)的是一場(chǎng)軟件行業(yè)的變革！

　　SaaS軟件即服務(wù)（Software as a Service）是一種新的軟件服務(wù)模式，客戶(hù)通過(guò)服務(wù)商的網(wǎng)站了解到自己花多少錢(qián)，可以得到多少應用功能的軟件服務(wù)，并通過(guò)在線(xiàn)試用，確定符合自己的需求的基礎上，購買(mǎi)服務(wù)，并通過(guò)上網(wǎng)來(lái)使用這種服務(wù)！

充滿(mǎn)生命力的SaaS（軟件即服務(wù)）

　　這種模式是使得軟件具有更佳的基礎，因為廠(chǎng)商不得不對客戶(hù)的滿(mǎn)意度給予更加密切的關(guān)注，并由此對問(wèn)題和擴展需求做出更快的響應，從而使軟件服務(wù)更加趨于標準化，另一方面又照顧到個(gè)別企業(yè)的特殊要求，高頻率的升級完善，使客戶(hù)感覺(jué)每一個(gè)修訂都是吻合自己的需求！

　　大型的傳統軟件公司企業(yè)將與提供SaaS解決方案的公司進(jìn)行艱難的競爭，他們中的許多公司試圖通過(guò)自己的按需供應來(lái)做出回應。微軟，SAP等都在2006年發(fā)布了自己的SaaS產(chǎn)品來(lái)順應市場(chǎng)的需求！

規模化提供軟件服務(wù)成為可能

　　服務(wù)商通過(guò)規模開(kāi)發(fā)，規模銷(xiāo)售，規模化的市場(chǎng)影響來(lái)提供這種服務(wù)，中國電信的商務(wù)領(lǐng)航軟件服務(wù)就是一個(gè)例子，在其商務(wù)領(lǐng)航的網(wǎng)站中我們可以看到類(lèi)似月租型CRM、郵件系統、OA系統等，中國電信的廣大的企業(yè)寬帶用戶(hù)群受到影響，企業(yè)主認識到SaaS這種服務(wù)是最低成本實(shí)施信息化的最佳方式！

　　在其背后，我們看到軟件開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商的影子，XToolsCRM是一家參與中國電信提供租用軟件系統維護的廠(chǎng)商！XToolsCRM找到了一個(gè)規模化影響企業(yè)客戶(hù)的平臺，企業(yè)客戶(hù)通過(guò)電信的商務(wù)領(lǐng)航的平臺了解并使用XToolsCRM的月租型CRM服務(wù)！據了解，XToolsCRM已經(jīng)積累了上千的企業(yè)付費客戶(hù)！

　　這種規模化提供服務(wù)方式使平攤到每個(gè)付費企業(yè)的成本更低，實(shí)際上正是低廉的租用價(jià)格吸引越來(lái)越多的企業(yè)來(lái)租用這種軟件系統！

軟件交付方式的變革

　　這種規模化提供服務(wù)使服務(wù)提供商和潛在客戶(hù)之間溝通成本降低，用戶(hù)得到的最終軟件都在互聯(lián)網(wǎng)上展示出來(lái)，軟件的標準化服務(wù)對應標準化報價(jià)，客戶(hù)清楚了解自己購買(mǎi)的服務(wù)將給自己企業(yè)管理帶來(lái)什么樣的效果，而不用操心軟件是否能夠順利推行和實(shí)施！想用就用就是SaaS倡導的精神所在！

　　軟件服務(wù)提供商沒(méi)有必要和客戶(hù)在討價(jià)還價(jià)的拉鋸中浪費精力，服務(wù)商的80%的精力應該投入客戶(hù)服務(wù)和完善軟件功能上面。

　　在傳統的應用程序部署模式中，客戶(hù)得到一個(gè)永久性的軟件許可證，并且假設軟件的執行和運行的職責，這對最終用戶(hù)有很多不利，軟件在購買(mǎi)之前是模糊的和不透明的！重要的是，軟件購買(mǎi)者對成本、復雜性以及從自己的投資中認識到價(jià)值所需的時(shí)間的不滿(mǎn)在不斷增加，這使得他們灰心喪氣并且去尋求一種更好的方法。

　　另外，這種新的交付模式正越來(lái)越受到最終用戶(hù)的歡迎，因為他們不必再負擔基礎結構、全體IT工作人員以及諸如應用程序管理、監控、維護和災難恢復等等操作性問(wèn)題的成本。

　　有人說(shuō)：SaaS在顛覆傳統軟件模式，作者覺(jué)得，SaaS的發(fā)展確實(shí)不容忽視！

沃力森供稿　CTI論壇編輯

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