亚洲国产成a人v在线观看_軟件租用2006年升溫沸騰_CRM

軟件租用2006年升溫沸騰

2006/06/13

　　前言：

　　軟件租用服務(wù)，又叫軟件托管服務(wù)，即ASP服務(wù)（Application Service Provider）,是指配置、租賃和管理應用軟件解決方案，采用應用軟件托管方式為商業(yè)用戶(hù)提供統一的信息化應用服務(wù)。在這種模式下，客戶(hù)不再象傳統模式那樣花費大量投資用于硬件、軟件、人員，而只需要支出一定的租賃服務(wù)費用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應的硬件、軟件和維護服務(wù)，享有軟件使用權和不斷升級，這是網(wǎng)絡(luò )應用最具效益的營(yíng)運模式。

　　目前，ASP的概念越來(lái)越被軟件即服務(wù)（SaaS）所取代，成為軟件租用新的洋名字。

　　軟件租用成為軟件巨頭的介入熱點(diǎn)

　　微軟看到了Salesforce在CRM軟件租用的巨大成功，并且把Salesforce列為重要的競爭對手，在2006年3月發(fā)布了升級版的Dynamics商務(wù)應用軟件。Dynamics包括供應鏈管理軟件、客戶(hù)關(guān)系管理軟件以及最新推出的商務(wù)管理工具NAV等。

　　蓋茨對Salesforce.com的口號“軟件已死”的說(shuō)法嗤之以鼻，但微軟不否認，用戶(hù)以訂購托管服務(wù)方式購買(mǎi)軟件，將是一個(gè)非常重要的趨勢。微軟將會(huì )提供給用戶(hù)兩個(gè)選擇:要么在用戶(hù)自己的服務(wù)器上管理這些軟件，要么就是訂購托管服務(wù)。蓋茨說(shuō)，兩種模式之間并不會(huì )出現大規模的交替。

　　微軟的高級副總裁道格說(shuō)，微軟希望和合作伙伴為中小企業(yè)提供通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采購和使用的CRM和ERP，并且強調：“我們也看到基于互聯(lián)網(wǎng)的應用和銷(xiāo)售也是一種未來(lái)新興的業(yè)務(wù)模式，微軟會(huì )積極參與其中。”可以看到，微軟介入軟件租用的宏觀(guān)戰略初露鋒芒！

　　另外，2006年宣布進(jìn)入軟件租用市場(chǎng)的還有ERP廠(chǎng)商SAP，SAP公司官員稱(chēng)，公司希望自己提供的CRM托管服務(wù)不僅便于使用，而且還應與正式銷(xiāo)售的SAP軟件功能相同。

　　軟件租用成為中國電信企業(yè)增值業(yè)務(wù)熱點(diǎn)

　　中國電信、中國網(wǎng)通等傳統的網(wǎng)絡(luò )帶寬提供商，希望從幾百萬(wàn)的中小企業(yè)群中挖掘出優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，同樣提供中小企業(yè)軟件服務(wù)，尤其是軟件租用服務(wù)！

　　中國電信、中國網(wǎng)通的寬帶增值業(yè)務(wù)品牌分別是“商務(wù)領(lǐng)航”和“寬帶新動(dòng)力”，無(wú)獨有偶，他們都提供包括在線(xiàn)租用的OA、在線(xiàn)的CRM、企業(yè)郵箱、網(wǎng)站托管建設服務(wù)等！當然，這些產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商都將在電信搭建的平臺中獲取利益，最關(guān)鍵的是開(kāi)發(fā)者的租用軟件得到了電信企業(yè)的規模推廣！

　　為什么電信企業(yè)要提供增值業(yè)務(wù)呢？其一，電信的個(gè)人增值業(yè)務(wù)成功鼓勵了電信邁入企業(yè)增值業(yè)務(wù)的步伐，其二，電信企業(yè)傳統的固定電話(huà)業(yè)務(wù)已經(jīng)被多種通訊方式擠壓，未來(lái)的IP電話(huà)會(huì )逐步放開(kāi)，電信企業(yè)的利潤增長(cháng)點(diǎn)鎖定在了為企業(yè)提供增值信息服務(wù)上！

　　目前比較成功運作的地區是深圳電信和上海電信等沿海經(jīng)濟發(fā)達地區！

　　軟件租用成為風(fēng)險投資商的投資熱點(diǎn)

　　風(fēng)險投資商從2003年開(kāi)始對個(gè)人博客托管商投入大量的資金，2005年中國博客網(wǎng)和BlogBus獲得風(fēng)險投資商的青睞。實(shí)際上，我們可以把blog看作是個(gè)人網(wǎng)站的軟件租用，其迅速擴張的　　訪(fǎng)問(wèn)量是投資者所看重的，但作為企業(yè)的軟件租用，“印鈔機”模式可以馬上使投資者得到收益！

　　以XToolsCRM租用客戶(hù)關(guān)系管理提供商為例，客戶(hù)關(guān)系管理租用是嵌入整個(gè)企業(yè)的核心的軟件服務(wù)，中小企業(yè)將長(cháng)期租用此服務(wù)，重復支付租用費用是為什么叫“印鈔機模式”的原因！

　　我們假設，當1萬(wàn)企業(yè)租用此服務(wù)，租用廠(chǎng)商每個(gè)月將至少獲得800萬(wàn)的租用收益，其中還不包括客戶(hù)預先交費和其他的增值業(yè)務(wù)的收入（比如短信、傳真等數據服務(wù)）。據XToolsCRM高層透露，IDG、紅杉資本等風(fēng)險投資商都密切鎖定了這種租用的客戶(hù)關(guān)系管理的商業(yè)運作模式！

　　可以預見(jiàn)，企業(yè)的軟件租用的商業(yè)模式將成為風(fēng)險投資者追逐的熱點(diǎn)！

　　軟件租用成為老牌互聯(lián)網(wǎng)公司的關(guān)注熱點(diǎn)

　　老牌互聯(lián)網(wǎng)公司目前需要為企業(yè)提供增值服務(wù)，光有企業(yè)郵箱、自動(dòng)建站系統、域名服務(wù)、虛擬空間等為中小企業(yè)提供的服務(wù)，還是備受局限。

　　為了更加綁定中小企業(yè)的日常習慣，租用軟件模式成為新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。實(shí)際上老牌互聯(lián)網(wǎng)公司聚集了大量的可以接受租用理念的中小企業(yè)，這些互聯(lián)網(wǎng)公司只需要增加一種服務(wù)，即可引來(lái)眾多的使用者。比如，在企業(yè)網(wǎng)站添加WEB方式的callcenter（呼叫中心）目前已經(jīng)是比較成熟的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品也將成為一種軟件租用，通過(guò)老牌互聯(lián)網(wǎng)公司把這種成熟的新技術(shù)提供給成千上萬(wàn)的中小企業(yè)。

　　軟件租用服務(wù)成為電子商務(wù)廠(chǎng)商的嵌入熱點(diǎn)

　　在前不久，清華紫光發(fā)布了一個(gè)叫做“愛(ài)代購”的電子商務(wù)網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站提供給中小企業(yè)IT產(chǎn)品的采購服務(wù)，在新聞發(fā)布會(huì )上，發(fā)言人宣稱(chēng)，將提供在線(xiàn)的軟件租用服務(wù)給他的中小企業(yè)會(huì )員，其中包括租用的客戶(hù)關(guān)系管理系統！

　　實(shí)際上，租用軟件，或者叫托管軟件將發(fā)揮其隨時(shí)隨地的優(yōu)勢，為中小企業(yè)服務(wù)，這種低成本啟動(dòng)信息化產(chǎn)品成為其迅速擴張的不可阻擋的推動(dòng)力！

　　軟件租用成為中小企業(yè)購買(mǎi)熱點(diǎn)

　　中小企業(yè)為了節約資金或是緩解IT部門(mén)人手不足的壓力，越來(lái)越多的中小企業(yè)轉向使用租用型（托管型）客戶(hù)關(guān)系管理系統。更有其他因素，比如部署實(shí)施速度等，驅動(dòng)著(zhù)中小企業(yè)選用租用型CRM。

　　許多使用租用CRM的企業(yè)都將軟件上手速度快作為選擇CRM的基本要求，租用型CRM恰恰實(shí)現了上網(wǎng)就可以就真正開(kāi)始使用，節約了實(shí)施的時(shí)間成本。一些咨詢(xún)公司的分析師發(fā)現，以前在使用企業(yè)內部安裝的CRM時(shí)，工作人員經(jīng)常會(huì )有抵觸情緒，而采用租用型CRM平臺后，銷(xiāo)售人員往往會(huì )更快地開(kāi)始使用CRM的一些功能，就像嘗試有新功能的網(wǎng)站一樣。

　　結束語(yǔ)

　　軟件租用產(chǎn)品受到的關(guān)注遠不止這些，當然正是以上的原因，促使更多的創(chuàng )新者投入到軟件租用產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上。當然，軟件租用銷(xiāo)售額不會(huì )井噴，但也不會(huì )黯淡消失，隨著(zhù)更多應用的延伸，這種模式將悄然搶占傳統軟件市場(chǎng)！

沃力森供稿　CTI論壇編輯

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