久久久www成人免费精品_軟件即服務(wù) 傳統軟件廠(chǎng)商的“革命”_CRM

軟件即服務(wù) 傳統軟件廠(chǎng)商的“革命”

2006/10/23

　　通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自己的帳號即可使用軟件服務(wù)商提供的CRM、進(jìn)銷(xiāo)存甚至ERP等，這種在線(xiàn)的企業(yè)服務(wù)成為2006年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的熱點(diǎn)，不斷的有創(chuàng )新的公司和傳統的公司在投身于這種顛覆傳統的革命性的模式之中，國外提供在線(xiàn)企業(yè)服務(wù)的廠(chǎng)商的成功促使中國的軟件廠(chǎng)商確認在線(xiàn)提供企業(yè)服務(wù)是未來(lái)的軟件服務(wù)主導模式。

　　曾經(jīng)利用在線(xiàn)方式提供企業(yè)財務(wù)管理服務(wù)卻失敗過(guò)的用友，2006年重整旗鼓,王文京已經(jīng)把這種模式的提供看成了一場(chǎng)新的商業(yè)戰爭。2006年5月，用友在線(xiàn)事業(yè)部成立，這一人數不過(guò)10來(lái)人的部門(mén)承擔著(zhù)用友向互聯(lián)網(wǎng)轉型過(guò)程中的承上啟下作用，參與包括新產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)銷(xiāo)售在內的公司運營(yíng)層面的大部分事情。

　　提供在線(xiàn)企業(yè)服務(wù)也成為金算盤(pán)公司的新商業(yè)模式，掌門(mén)人楊春將其稱(chēng)為“真正意義上的全程電子商務(wù)解決方案”，此方案包括全程供應鏈管理系統、電子商務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)工具三部分，把其傳統ERP軟件以功能模塊為單元拆解開(kāi)來(lái)，包含信息發(fā)布、在線(xiàn)支付、誠信認證等商務(wù)應用模塊，作為中小企業(yè)用戶(hù)的一站式工作平臺。

　　這種模式的運營(yíng)實(shí)際上是與本身傳統模式（提供軟件套裝和實(shí)施）相沖突，但傳統軟件企業(yè)戰略家認為轉型已經(jīng)迫在眉睫，因為包括競爭者在內，誰(shuí)都清楚在線(xiàn)企業(yè)服務(wù)模式的優(yōu)越性，那就是提供企業(yè)在線(xiàn)服務(wù)可以使服務(wù)提供商能夠源源不斷從企業(yè)客戶(hù)中得到穩定和高成長(cháng)的持續訂單，用在線(xiàn)企業(yè)服務(wù)“革自己的命”也在所不惜。

　　當然，傳統軟件企業(yè)進(jìn)入這種競爭也有一定風(fēng)險，企業(yè)的管理者要權衡，在線(xiàn)租用方式和傳統套裝或實(shí)施型軟件銷(xiāo)售孰重孰輕的問(wèn)題，傳統企業(yè)需要放棄短期利益而把利益分散到客戶(hù)后期續費中。傳統軟件企業(yè)進(jìn)入在線(xiàn)提供企業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢在于，常年的客戶(hù)積累和了解企業(yè)客戶(hù)的真正需求，但是如何把優(yōu)勢變現，還需要變革者頗費精力。

　　讓國內傳統軟件廠(chǎng)商欣喜地是，這種被微軟等國外廠(chǎng)商叫做SaaS（軟件即服務(wù)）的在線(xiàn)提供企業(yè)服務(wù)的模式在中國已經(jīng)有了成功的案例，XToolsCRM公司是專(zhuān)門(mén)提供企業(yè)在線(xiàn)客戶(hù)管理服務(wù)的公司，利用Ajax技術(shù)的XToolsCRM使用戶(hù)感覺(jué)到貼近自己軟件的使用習慣。XToolsCRM的負責人說(shuō)：“企業(yè)租用在線(xiàn)服務(wù)并不是企業(yè)客戶(hù)的權益之計，如果是那樣的話(huà)，就不會(huì )出現持續租用XToolsCRM好幾年的企業(yè)客戶(hù)了。”

　　傳統軟件企業(yè)進(jìn)軍在線(xiàn)企業(yè)服務(wù)是否是“革自己的命”呢？但這已經(jīng)不重要，重要的是，企業(yè)客戶(hù)可以多一個(gè)更好的選擇，那就是租用軟件。

沃力森公司供稿　CTI論壇編輯

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