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"毅航ISX4000多媒體交換機"服役廈門(mén)電信電話(huà)會(huì )議

2009/07/15

圖1 立即型會(huì )議總流程圖

預約型會(huì )議總流程示意如下圖2：

圖2 預約型會(huì )議總流程

雙語(yǔ)功能

　　用戶(hù)業(yè)務(wù)全部利用客戶(hù)端/WEB和IVR實(shí)現，本系統客戶(hù)端/WEB、IVR全部采用中英文雙語(yǔ)。客戶(hù)端/WEB界面中英文雙語(yǔ)，WEB界面簡(jiǎn)潔、人性化設計，在需要用戶(hù)輸入的地方做鼠標懸停提示，引導用戶(hù)正確輸入，提供詳細的使用幫助；同時(shí)在WEB頁(yè)面上提供了完整、詳細的用戶(hù)手冊供用戶(hù)下載。IVR引導語(yǔ)音也有中英文兩種提示語(yǔ)種選擇，不管是用戶(hù)撥入系統還是系統呼出用戶(hù)，都可以選擇中英文兩種提示。用戶(hù)輸入錯誤后可以聽(tīng)到明確的錯誤提示，在用戶(hù)使用熟練后可以直接打斷語(yǔ)音提示輸入，不必聽(tīng)完完整的提示語(yǔ)音；在IVR菜單中，系統提供了一項“幫助”功能，介紹了會(huì )易通業(yè)務(wù)的使用方法。

密碼管理

　　提供用戶(hù)自行修改密碼，包括管理員密碼、普通密碼等，采用客戶(hù)端/WEB、電話(huà)按鍵兩種管理方式。

綁定授權

　　用戶(hù)可以設定綁定授權列表，在授權號碼列表中的電話(huà)號碼撥入系統后，可以不用輸入管理員密碼，從而直接發(fā)起會(huì )議；不在列表中的電話(huà)號碼撥入后，需要輸入管理員密碼。

分組管理

　　系統支持通訊錄管理，以樹(shù)型結構顯示，并能夠按單位、部門(mén)進(jìn)行歸類(lèi)。支持分組管理，就是對組、成員的管理，可以進(jìn)行增加、刪除、修改操作。分組管理的目的是在呼出時(shí)可以選擇群呼，把一組成員一次全部呼出，方便操作。可以多個(gè)分組，每個(gè)分組里面成員可以有多個(gè)。

預約會(huì )議

　　系統提供了用戶(hù)會(huì )議預約、取消預約、查詢(xún)預約、修改預約等功能。此功能針對預約型會(huì )議業(yè)務(wù)，對立即型會(huì )議和固定型會(huì )議通則不需要預約。

舉行會(huì )議

　　系統提供4種會(huì )議舉行方式，供用戶(hù)選擇，不論是預約型會(huì )議、立即型會(huì )議、固定型會(huì )議均可采用這4種方式：

　　1．與會(huì )者自行撥入；
　　2．系統批量撥出；
　　3．主持人人工逐個(gè)撥出；
　　4．撥入、系統撥出、人工撥出混用；

查看會(huì )場(chǎng)人員

　　在會(huì )議進(jìn)行的過(guò)程中，可由會(huì )議主持人察看到目前為止參加本場(chǎng)會(huì )議的人數，可以通過(guò)電話(huà)和WEB網(wǎng)站兩種方式進(jìn)行。

進(jìn)入/離開(kāi)會(huì )議提示

　　用戶(hù)通過(guò)設置，是否需要當有人進(jìn)入會(huì )議或者離開(kāi)會(huì )議時(shí)，系統播放提示語(yǔ)音，告知會(huì )場(chǎng)有人離開(kāi)或者加入。

會(huì )場(chǎng)鎖定

　　用戶(hù)通過(guò)設置，對會(huì )場(chǎng)進(jìn)行加鎖/解鎖。當會(huì )場(chǎng)鎖定后，不允許有新與會(huì )者加入，也不允許有與會(huì )者離開(kāi)（擅自離開(kāi)的與會(huì )者系統自動(dòng)追呼）。

會(huì )議錄音

　　對于某些重要的會(huì )議，可以由會(huì )議主持人進(jìn)行會(huì )議錄音，留做日后分析、總結使用。系統對會(huì )議錄音文件保留一周時(shí)間，放在網(wǎng)站上供用戶(hù)下載。

會(huì )議控制

　　系統提供了會(huì )議控制功能，用戶(hù)可以通過(guò)話(huà)機按鍵操作或者WEB網(wǎng)站進(jìn)行控制。

　　話(huà)機按鍵操作實(shí)現的會(huì )議控制功能相對簡(jiǎn)單，方便用戶(hù)操作，用戶(hù)可以利用電話(huà)按鍵實(shí)現以下會(huì )議控制功能：

　　1、會(huì )場(chǎng)鎖定/解鎖；
　　2、查看會(huì )場(chǎng)人數；

　　可以根據用戶(hù)需求，實(shí)現更多的利用電話(huà)按鍵完成的會(huì )議控制功能。

　　WEB會(huì )議控制提供的控制十分豐富，有專(zhuān)門(mén)的會(huì )議控制頁(yè)面，進(jìn)入會(huì )議控制頁(yè)面后，在頁(yè)面上顯示會(huì )議號碼、當前時(shí)間，目前的與會(huì )人數，左邊為會(huì )議控制按鈕，上面為在會(huì )場(chǎng)的成員顯示區，下面為等待入會(huì )的成員顯示區。

　　會(huì )議控制共有10項，以下逐一介紹其功能。

　　“播放音樂(lè )”：開(kāi)關(guān)鍵，開(kāi)始/停止對會(huì )場(chǎng)播放音樂(lè )。

　　“開(kāi)放報數”：開(kāi)關(guān)鍵，開(kāi)始/停止會(huì )場(chǎng)報數，有成員進(jìn)入會(huì )場(chǎng)或者退出會(huì )場(chǎng)時(shí)，都會(huì )報會(huì )場(chǎng)當前的人數。

　　“會(huì )場(chǎng)鎖定”：開(kāi)關(guān)鍵，開(kāi)始/停止會(huì )場(chǎng)鎖定，會(huì )場(chǎng)鎖定后，不允許任何成員進(jìn)入或者離開(kāi)會(huì )場(chǎng)（離開(kāi)會(huì )場(chǎng)的成員系統會(huì )追呼）。

　　“會(huì )場(chǎng)錄音”：開(kāi)關(guān)鍵，開(kāi)始/停止會(huì )場(chǎng)錄音。整個(gè)會(huì )場(chǎng)錄音后，錄音文件會(huì )保存在服務(wù)器上供下載。

　　“恢復設置”：把所有與會(huì )者恢復為初始進(jìn)入會(huì )場(chǎng)的狀態(tài)。

　　“所有禁言”： 除主持人外，其他所有與會(huì )者都進(jìn)入旁聽(tīng)狀態(tài)，不能發(fā)言。如果需要取消禁言，點(diǎn)擊“恢復設置”即可。

　　“添加成員”：為本場(chǎng)會(huì )議設置群呼的成員，可以選擇一組或者多組成員。設置完畢后，所選成員就會(huì )顯示在下方等待入會(huì )的成員顯示區內。

　　“群呼”：系統把選中的成員全部呼出，直接加入會(huì )議。此功能可以重復操作，直到所有成員都加入會(huì )議。

　　“撥號入會(huì )”：提供了一個(gè)電話(huà)軟終端的功能，用于逐個(gè)撥出召集與會(huì )者，如果號碼中有分機，用“，”分割即可。

　　“關(guān)閉會(huì )議”：結束本場(chǎng)會(huì )議，掛掉全部成員。

話(huà)單查詢(xún)

　　用戶(hù)可以在會(huì )議結束10分鐘后查詢(xún)話(huà)單。話(huà)單分為兩種；會(huì )議話(huà)單和會(huì )議詳細話(huà)單。

　　會(huì )議話(huà)單是一場(chǎng)會(huì )議一張話(huà)單，話(huà)單記錄了會(huì )議流水號、預約時(shí)間、預約時(shí)長(cháng)、預約人數、實(shí)際時(shí)間、實(shí)際時(shí)長(cháng)、實(shí)際人數、本場(chǎng)會(huì )議費用等信息；

　　會(huì )議詳細話(huà)單包括該場(chǎng)會(huì )議每一個(gè)與會(huì )者的詳細話(huà)單，記錄了會(huì )議流水號、開(kāi)始時(shí)間、時(shí)長(cháng)等信息；會(huì )議詳細話(huà)單還包括了會(huì )議通知、會(huì )議提醒的詳細話(huà)單。

　　話(huà)單的查詢(xún)采用WEB方式進(jìn)行，查詢(xún)一段時(shí)間內本會(huì )議號碼的會(huì )議話(huà)單及對應該會(huì )議場(chǎng)次的會(huì )議詳細話(huà)單。

　　固定型會(huì )議管理

　　固定型會(huì )議是預約型會(huì )議的一種特殊情況，不需要預約，不限制會(huì )議時(shí)長(cháng)。

　　用戶(hù)通過(guò)Web登陸帳號后，可以進(jìn)入固定型會(huì )議管理窗口，進(jìn)入后，提供該帳號下已開(kāi)放的固定型會(huì )議編號、召集人密碼、與會(huì )者密碼、旁聽(tīng)者密碼等信息。界面上增加新增，刪除按鈕，可以新增一個(gè)固定型會(huì )議號碼（由系統生成）、刪除一個(gè)固定型會(huì )議號碼。

關(guān)于毅航和毅航多媒體交換機

　　廣州市毅航通信技術(shù)有限公司是專(zhuān)注于下一代通信網(wǎng)絡(luò )(NGN+3G)的通信產(chǎn)品設計、研發(fā)、銷(xiāo)售以及整體解決方案的供應商。公司座落于國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區之一的廣州華景軟件園，并在香港、北京、深圳、上海、成都等地設有辦事處。

　　為配合當前及未來(lái)運營(yíng)級電信增值業(yè)務(wù)、行業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，公司推出了業(yè)內領(lǐng)先產(chǎn)品——iSX系列多媒體交換機（ISX4000和ISX1000），創(chuàng )造性地采用雙星網(wǎng)（Double Net Star簡(jiǎn)稱(chēng)DNS結構，專(zhuān)利號：ZL2007 2 0128014.7）結構，一舉突破傳統增值業(yè)務(wù)平臺、呼叫中心平臺的不足，實(shí)現了真正意義上的大容量、多資源融合、多協(xié)議支持、靈活高可控等特點(diǎn)。ALL IN ONE（你想要的都在這里）為公司的產(chǎn)品設計理念，目的是為開(kāi)發(fā)者提供一站式資源配套、小體積低功耗大容量、靈活的資源組合以及面向未來(lái)融合通訊的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)支撐。

　　毅航通信將秉承"互信、互利"的宗旨，不斷為客戶(hù)提供先進(jìn)、可靠的通信產(chǎn)品以及解決方案，并愿意同SI/ISV/SP以及行業(yè)用戶(hù)結成緊密的合作伙伴，一同舉起全業(yè)務(wù)運營(yíng)時(shí)代的融合通信大旗。

　　毅航ISX4000多媒體交換機專(zhuān)門(mén)為電信增值業(yè)務(wù)定做的一款通用業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺，采用完全一體化（ALL IN ONE）設計，無(wú)須采購第三方任何其他模塊即可構建你可以想到的各種增值業(yè)務(wù)應用，是真正的一站式服務(wù)（ONE STOP SERVICE）平臺，是當前和未來(lái)電信運營(yíng)商（TCO）及虛擬服務(wù)提供商（SP/CP）增值業(yè)務(wù)規劃的最佳選擇，特別是中國重組后的3大運營(yíng)商都具備全業(yè)務(wù)運營(yíng)資格，正在規劃前所未有的全業(yè)務(wù)運營(yíng)平臺（融合有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)、融合語(yǔ)音和數據、融合2G和3G、融和傳統PSTN和NGN網(wǎng)絡(luò )、融合電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)），怎樣的設備才能問(wèn)鼎和支撐這樣的全業(yè)務(wù)平臺？不妨仔細研究ISX4000的豪華單機和級聯(lián)配置：?jiǎn)螜C支持最大128E1（SS7、PRI）光電接口接入、4096路語(yǔ)音資源、4096路會(huì )議資源、多達6464路IP（G.711-6464路、G.729-2688路、G.723-2048路）、768路傳真資源、1280路FSK資源（用于E-POS）、1024路視頻資源。通過(guò)簡(jiǎn)單易用的管理維護工具OAM可以對上述資源任意組合、動(dòng)態(tài)配置、平滑升級。不僅如此，ISX4000本機同步配置的DSP采用高性能的回聲消除和音質(zhì)增強（EC 和 VQE）算法，該算法超越了最新的 G.168 標準測試（在接受包括 BT 和 AT&T 在內的世界領(lǐng)先實(shí)驗室的測試時(shí)，其語(yǔ)音處理質(zhì)量已被確認為電信運營(yíng)商級的算法，是最高的基準之一），可以實(shí)現非常優(yōu)秀的語(yǔ)音質(zhì)量和難以置信的用戶(hù)體驗，在A(yíng)SR識別、電話(huà)會(huì )議、語(yǔ)音聊天、IP通話(huà)等應用中有絕佳表現，具體表現為語(yǔ)音識別率比業(yè)內最好的高10%、手機通話(huà)接近固話(huà)效果、IP通話(huà)接近固話(huà)效果、語(yǔ)音會(huì )議無(wú)任何雜音等。在3G應用方面，除了支持常規的3G324M網(wǎng)關(guān)功能、視頻文件的實(shí)時(shí)錄放IVVR、視頻彩鈴MRBT功能外，還可以實(shí)現視頻會(huì )議、多路視頻實(shí)時(shí)轉碼（3GP、MP4、ASF、AVI）、字幕疊加、LOGO插入等方便運營(yíng)和后期節目制作的復雜功能。單機這樣靈活和豪華的配置，國內外尚無(wú)其他廠(chǎng)家能夠實(shí)現如此容量和復雜的功能，更何況我們還為ISX4000設計了專(zhuān)門(mén)的級聯(lián)光接口并可方便實(shí)現最多16臺無(wú)阻塞級聯(lián)，同時(shí)可以瘦身為數字交叉復用設備或信令采集設備。

　　毅航ISX1000多媒體交換機專(zhuān)門(mén)為新一代呼叫中心量身定做的一款通用業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺，采用完全一體化（ALL IN ONE）設計，無(wú)須采購第三方任何其他部件即可構建一套非常完善的呼叫中心業(yè)務(wù)或企業(yè)統一通訊平臺，徹底摒棄以往采用板卡或交換機組合的補丁式解決方案（交換機+IVR+CTI LINK+CALL LOGGING），同時(shí)為了向下兼容這種傳統的解決方案，ISX1000也可以提供相應的TSAPI接口以實(shí)現無(wú)縫過(guò)渡和移植。ISX1000單機支持8E1（SS7、PRI）接入、多達1212路IP、120路模擬座席（FSO和FSX任意配置）、768路語(yǔ)音資源、768路會(huì )議資源、240路FSK資源（用于E-POS）、72路傳真資源、192路視頻資源，通過(guò)簡(jiǎn)單易用的管理維護工具OAM可以對上述資源任意組合、動(dòng)態(tài)配置、平滑升級。不僅如此，ISX1000本機同步配置的DSP采用高性能的回聲消除和音質(zhì)增強（EC 和 VQE）算法，該算法超越了最新的 G.168 標準測試（在接受包括 BT 和 AT&T 在內的世界領(lǐng)先實(shí)驗室的測試時(shí)，其語(yǔ)音處理質(zhì)量已被確認為電信運營(yíng)商級的算法，是最高的基準之一），可以實(shí)現非常優(yōu)秀的語(yǔ)音質(zhì)量和難以置信的用戶(hù)體驗，在A(yíng)SR識別、電話(huà)會(huì )議、語(yǔ)音聊天、IP通話(huà)等應用中有絕佳表現，具體表現為語(yǔ)音識別率比業(yè)內最好的高10%、手機通話(huà)接近固話(huà)效果、IP通話(huà)接近固話(huà)效果、語(yǔ)音會(huì )議無(wú)任何雜音等。這樣的單機豪華配置是當前和未來(lái)呼叫中心的最佳選擇，國內外尚無(wú)其他廠(chǎng)家能夠單機實(shí)現如此容量和復雜的功能，此外ISX1000還設計了專(zhuān)門(mén)的機間級聯(lián)接口并可方便實(shí)現任意多臺無(wú)阻塞級聯(lián)，同時(shí)可以瘦身為分流器或企話(huà)通。

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