聯(lián)信永益和中國旅行總社啟動(dòng)電子商務(wù)系統項目
2007/05/14
近日，中國旅行總社電子商務(wù)系統項目正式啟動(dòng)，中旅總社、北京聯(lián)信永益科技有限公司、中國電信的高層領(lǐng)導和相關(guān)項目經(jīng)理出席了在中旅大廈舉行的簡(jiǎn)單而隆重的簽字儀式。此次中旅總社的電子商務(wù)系統建設包括總社電子商務(wù)網(wǎng)站、CRM、呼叫中心三組成，通過(guò)公平公正公開(kāi)招標，綜合考慮專(zhuān)家意見(jiàn)并結合總社實(shí)際情況，最后確定由中國電信負責呼叫中心開(kāi)發(fā)；聯(lián)信永益公司負責電子商務(wù)網(wǎng)站以及CRM系統的開(kāi)發(fā)工作。
中旅總社電子商務(wù)項目是中旅總社對電子商務(wù)的首次探索，他們希望從公司的服務(wù)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需要出發(fā)，形成一套快速、有效地為客戶(hù)提供多種服務(wù)的完整體系。通過(guò)電子商務(wù)平臺的建設，中旅總社可以為用戶(hù)提供酒店,機票,旅游及咨詢(xún)投訴的服務(wù)，并在此平臺基礎上統一規劃旅行社的主要業(yè)務(wù)流程，將這些業(yè)務(wù)流程電子化為信息處理流程，每項業(yè)務(wù)活動(dòng)都有信息源、信息的處理加工和信息的貯存、通過(guò)信息的標準化實(shí)現信息的共享，通過(guò)信息流來(lái)驅動(dòng)人流、物流和資金流。同時(shí)，系統提供的電話(huà)、語(yǔ)音信箱、電子郵件、在線(xiàn)文本和語(yǔ)音交互、網(wǎng)頁(yè)互推等多種技術(shù)手段又可以使上述各項服務(wù)過(guò)程變得更為方便、及時(shí)、有效；呼叫中心系統以客戶(hù)為中心的管理將進(jìn)一步提高公司與用戶(hù)的聯(lián)系、溝通能力，統一總社門(mén)戶(hù)形象，最終通過(guò)保持老客戶(hù)及不斷發(fā)展新客戶(hù)，提高公司的經(jīng)濟效益。
中旅總社莫躍明總裁指出電子商務(wù)建設是是總社發(fā)展旅游電子商務(wù)、挖掘新業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)的一個(gè)重要舉措，是傳統旅游企業(yè)適應時(shí)代的發(fā)展，中旅將予以高度重視。而作為擁有豐富經(jīng)驗和諸多成功案例的方案供應商，聯(lián)信永益積累的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗和一流專(zhuān)業(yè)人才是中旅總社項目成功的保障。
通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
克什克腾旗|
高清|
沁源县|
怀安县|
贡觉县|
江西省|
太白县|
塔河县|
屏南县|
增城市|
金沙县|
阿拉善右旗|
城步|
陈巴尔虎旗|
平原县|
嵩明县|
甘孜|
陆丰市|
原阳县|
祁门县|
墨脱县|
凤冈县|
邵武市|
博乐市|
潮安县|
哈巴河县|
兰考县|
马边|
扎鲁特旗|
汉阴县|
塔河县|
开封县|
东源县|
蒙自县|
昌黎县|
卢湾区|
突泉县|
鸡泽县|
崇信县|
西盟|
台江县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444