北京藍(lán)牙建設(shè)南京6868城市服務(wù)熱線呼叫中心
2009/11/23
CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者 張塵）：近日，北京藍(lán)牙與南京6868城市服務(wù)熱線簽署協(xié)議，承建南京6868城市服務(wù)熱線呼叫中心系統(tǒng)。
打個(gè)電話就能相親，打個(gè)電話就能連接“GOOGLE”搜索…… 近日，6868城市呼叫中心在南京市開(kāi)通。據(jù)了解，這是國(guó)內(nèi)第一個(gè)城市呼叫中心，市民可以撥打“68680000”，通過(guò)該中心查找大量生活服務(wù)信息。
據(jù)該中心負(fù)責(zé)人介紹，傳統(tǒng)的電訊查號(hào)臺(tái)模式，只能提供單位服務(wù)電話，而對(duì)于諸如“鑰匙忘帶了”、“想找個(gè)對(duì)象”等生活中遇到的問(wèn)題，則無(wú)法提供幫助。該城市呼叫中心就針對(duì)這些生活難題開(kāi)展服務(wù)。鑰匙忘帶了，呼叫該中心電話，會(huì)有鎖匠上門(mén)；想找對(duì)象，呼叫中心會(huì)安排“萬(wàn)人相親會(huì)”；甚至出門(mén)在外需要上網(wǎng)查詢(xún)資料，但手邊又沒(méi)有電腦時(shí)，都可以請(qǐng)?jiān)摵艚兄行膸椭暇W(wǎng)查詢(xún)。
據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)多個(gè)城市都在籌建統(tǒng)一的呼叫中心，以免大量非警務(wù)信息占用110警務(wù)資源。此前南京市曾推行122非警務(wù)呼叫中心，但該中心只提供政府服務(wù)，6868城市呼叫中心將在社會(huì)生活服務(wù)方面提供幫助。
CTI論壇報(bào)道
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