管理軟件大變革時(shí)代來(lái)臨 與社交網(wǎng)絡(luò )加速融合
2010/09/19
從傳統的CRM到在線(xiàn)CRM，這一信息化理念經(jīng)歷了一次飛躍式變革，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，在線(xiàn)CRM也開(kāi)始慢慢呈現出新的發(fā)展態(tài)勢，當社交網(wǎng)絡(luò )、在線(xiàn)協(xié)同等概念開(kāi)始融入到在線(xiàn)CRM中，云計算2.0和CRM2.0概念開(kāi)始顯現，管理軟件也正在迎來(lái)一個(gè)新的變革時(shí)代。
CRM(Customer Relationship Management)，即客戶(hù)關(guān)系管理。這個(gè)概念最初由Gartner Group提出來(lái)，其主要含義就是通過(guò)對客戶(hù)詳細資料的深入分析，來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而提高企業(yè)的綜合競爭力。
隨著(zhù)SaaS和云計算的出現，平臺型CRM得到了空前的發(fā)展，其廉價(jià)、可控的成本，快速實(shí)施，快速上線(xiàn)，精準化管理等優(yōu)勢逐漸被管理者認可并廣泛應用。目前，國內CRM管理軟件廠(chǎng)商大致可分為兩個(gè)陣營(yíng)：一個(gè)是以用友、金蝶為首的傳統軟件廠(chǎng)商陣營(yíng)；一個(gè)是以八百客等為代表的基于云計算的SaaS廠(chǎng)商陣營(yíng)。
新技術(shù)的發(fā)展促使眾廠(chǎng)商不斷的轉型和跟進(jìn)，2010年云計算發(fā)展勢頭迅猛，據有關(guān)部門(mén)研究顯示，國內2010年云計算應用市場(chǎng)規模將達到119億元，同比增長(cháng)29.5%。研究顯示，持續快速增長(cháng)仍將是未來(lái)幾年中國云計算應用市場(chǎng)的主旋律，這一增長(cháng)的直接動(dòng)力來(lái)自于國家產(chǎn)業(yè)振興項目的拉動(dòng)、不斷衍生的客戶(hù)需求以及云計算應用的不斷普及。Gartner分析師Cearley曾說(shuō)，如果世界上存在一份IT技術(shù)榜，云計算必將位列榜首。
近兩年，國外很多公司都在向整合社交、流動(dòng)及實(shí)時(shí)技術(shù)的新一代企業(yè)云計算Cloud 2.0轉移。國外有些學(xué)者甚至認為云計算2.0的出現帶動(dòng)了整個(gè)CRM市場(chǎng)的變革。2010年，國內首家企業(yè)云計算廠(chǎng)商八百客首次正式提出云計算2.0和CRM2.0的概念，他們宣稱(chēng)將借助新技術(shù)迅速完成CRM的進(jìn)化。八百客結合其新產(chǎn)品樂(lè )8的產(chǎn)品功能及特點(diǎn)，推出SCRM、社交型CRM、在線(xiàn)協(xié)同平臺等概念，加速CRM與社交網(wǎng)絡(luò )的融合。這既是云計算領(lǐng)域的一場(chǎng)技術(shù)性革命，也是對傳統企業(yè)管理理念和管理方式的一種顛覆。
據了解，基于云計算2.0技術(shù)平臺，樂(lè )8將企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )概念引入到企業(yè)管理中，實(shí)現企業(yè)內部員工間高效、透明、便捷的溝通與協(xié)作。樂(lè )8顛覆了傳統的管理理念和管理方式，扭轉了員工的工作狀態(tài)。它摒棄了傳統的“盯人式”的管理理念，開(kāi)始提倡自主創(chuàng )新，自由工作；它打破了層級式管理方式，將社區的概念融入到企業(yè)管理中，讓員工能夠實(shí)時(shí)跟蹤感興趣的人或事；它將最時(shí)尚的網(wǎng)絡(luò )生活融入到工作中，讓工作充滿(mǎn)樂(lè )趣，能夠達到工作積極性和工作效率的雙重提高，實(shí)現輕松管理、成功管理的目標。同時(shí)，這也與“管理樂(lè )趣在‘云’端”的理念相一致。
有分析人士稱(chēng)，樂(lè )8是社區型的企業(yè)協(xié)作軟件，他能夠同原有的800APP-CRM系統完美結合，快速實(shí)現企業(yè)內外部的綜合管理。利用網(wǎng)絡(luò )協(xié)作的便利性，通過(guò)簡(jiǎn)檔、狀態(tài)更新、團隊、反饋、內容共享、應用程序更新、移動(dòng)管理等功能，實(shí)現企業(yè)內部員工間，員工與團隊間，團隊與團隊間，公司與公司間的高效互助與合作，從而有效的提高工作效率，促進(jìn)業(yè)績(jì)大幅增長(cháng)。
CTI論壇編輯
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
光山县|
黎平县|
通辽市|
永善县|
治多县|
海城市|
苍南县|
宜都市|
济阳县|
灵宝市|
汉川市|
吉水县|
吴江市|
河东区|
岗巴县|
吉首市|
巴彦淖尔市|
龙州县|
潜山县|
巍山|
榕江县|
托克托县|
晴隆县|
鹤岗市|
花垣县|
德钦县|
七台河市|
措美县|
安吉县|
内黄县|
略阳县|
石河子市|
苏州市|
长兴县|
乌拉特前旗|
武陟县|
仙居县|
张家港市|
石狮市|
彭泽县|
长丰县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444