中間件黑馬企業(yè)的沖刺路：普元借CRM搶灘基礎軟件市場(chǎng)
2011/08/08
CTI論壇(ctiforum)8月8日消息（記者 張潔):SOA中間件是什么，或許大多數人并不了解。可是當所有的IT企業(yè)以及它們的首席信息官都言必稱(chēng)SOA時(shí)，SOA離我們已不太遙遠。在中間件產(chǎn)業(yè)，SOA作為一種方法論，經(jīng)過(guò)幾年輪番的概念普及之后開(kāi)始落地，進(jìn)入用戶(hù)端具體的實(shí)施階段。SOA被認為是中國軟件業(yè)的一次革命，也是中國IT軟件行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要機會(huì )。
普元軟件（Primeton）是全球領(lǐng)先的SOA中間件基礎軟件廠(chǎng)商，并且是SOA國際標準SCA/SDO的主要參與制定者，以及電子商務(wù)標準的主要制定者OASIS的核心奠基成員。2006年公司被評為德勤高科技成長(cháng)50強之一。2010年初，普元與八百客合作，成功運用SaaS模式在線(xiàn)CRM系統，讓管理進(jìn)入一個(gè)新階段，也讓普元的本土化發(fā)展開(kāi)啟一段新征程。
產(chǎn)品本土化 敲開(kāi)中國市場(chǎng)大門(mén)
目前，中國基礎軟件的發(fā)展非常重要，也非常薄弱，無(wú)論從國家的安全還是客戶(hù)的訴求都需要有一家中國的企業(yè)能夠在基礎軟件領(lǐng)域獲得成功。中國有足夠大的市場(chǎng)、足夠復雜的環(huán)境和要求、足夠豐富的人力資源促使中國的本土公司在中國的基礎軟件領(lǐng)域獲得成功。
普元軟件便遇到了這樣的機遇，這是一家迅速發(fā)展的國產(chǎn)中間件企業(yè)，羽翼未豐但卻匯聚了創(chuàng )始人劉亞?wèn)|、CEO沈惠中、惠普前副總裁孫逢舉這樣的IT名家。作為國內少有的幾家基礎軟件開(kāi)發(fā)商，普元軟件的責任很重。
作為全球領(lǐng)先的基礎軟件開(kāi)發(fā)商，普元軟件用適應中國本土的商業(yè)模式敲開(kāi)了國內基礎軟件市場(chǎng)的大門(mén)。普元所做的業(yè)務(wù)就是研發(fā)基礎核心的軟件產(chǎn)品，這些產(chǎn)品這幾年在國內發(fā)展是比較滯后的，與國際型大公司相比，普元的本地化優(yōu)勢及其產(chǎn)品的適用性和穩定性成為最大競爭力。
部署在線(xiàn)CRM 為企業(yè)管理筑保護墻
作為一家創(chuàng )業(yè)型公司，普元軟件的快速發(fā)展有目共睹。伴隨營(yíng)銷(xiāo)中心規模的不斷擴大，普元管理層希望對市場(chǎng)、銷(xiāo)售和合同回款進(jìn)行全面的管理。 2010年初，普元軟件計劃采用CRM系統，助力公司的銷(xiāo)售管理。
“由于我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售周期很長(cháng)，所以我們對銷(xiāo)售人員的日程安排提出了很高的要求，我們希望將原來(lái)的銷(xiāo)售結果管理逐步轉換為銷(xiāo)售過(guò)程管理，提高企業(yè)管理水平。”普元公司總裁助理周冉在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，“部署CRM時(shí)，公司有三個(gè)選擇：一、自己開(kāi)發(fā)一套系統，二、采用傳統的套裝CRM軟件，三、采用基于SaaS的在線(xiàn)CRM服務(wù)。盡管當時(shí)，由于對SaaS安全性、穩定性存在擔憂(yōu)，中國用戶(hù)對SaaS的接受度不是很高，但作為一個(gè)軟件企業(yè)，普元已經(jīng)認識到SaaS是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢。”
經(jīng)過(guò)多方對比調查后，普元公司采用了八百客(北京)軟件技術(shù)有限公司提供的CRM服務(wù)。作為中國最大的在線(xiàn)企業(yè)管理軟件供應商和全球領(lǐng)先的下一代企業(yè)管理系統供應商，八百客在中國率先推出基于云計算架構的SaaS模式在線(xiàn)CRM系統。普元公司將需求提交給八百客后，短短幾天，八百客實(shí)施人員就為其制定了一套完美的CRM信息化解決方案，具體內容如下：
1、建立市場(chǎng)活動(dòng)、客戶(hù)、訂單、回款單模塊，并制作了大量匯總報表。
2、設置了下次聯(lián)系提醒，超期未聯(lián)系提醒，階段提醒，協(xié)同提醒等大量提醒功能。
3、建立了業(yè)務(wù)機會(huì )選項卡和銷(xiāo)售漏斗分析圖，使銷(xiāo)售過(guò)程可以分階段來(lái)管理，對銷(xiāo)售的每項工作進(jìn)行評分考核。
此套800APP系統中，最大的特點(diǎn)就是強大的報表設計功能，它能對每個(gè)崗位的操作任務(wù)進(jìn)行生成、分配，以及績(jì)效評估，以保證每個(gè)崗位能自動(dòng)完成職責任務(wù)，各崗位之間工作無(wú)縫銜接，高效完成由接單直到成交的過(guò)程。
“產(chǎn)品+管理”雙管齊下 做中國基礎軟件的領(lǐng)導者
產(chǎn)品：普元作為中國軟件業(yè)的代表性企業(yè)之一，不斷總結和實(shí)踐，并成功推出自己的軟件平臺，這種由標準化的構件搭建而成的軟件平臺具有更大的平臺競爭力，并獲得了良好的用戶(hù)反饋，使得普元基于平臺競爭力的商業(yè)模式逐漸成型。
管理：成功運行在800APP平臺上的CRM系統已經(jīng)成為普元公司重要的營(yíng)銷(xiāo)管理工具幫助普元的客戶(hù)管理走上正規化。通過(guò)800APP系統，讓企業(yè)管理層可以隨時(shí)掌握公司的運營(yíng)情況，企業(yè)的銷(xiāo)售人員再也不會(huì )因為忘記與客戶(hù)溝通而造成商機的流失，同時(shí)加強了企業(yè)員工對銷(xiāo)售過(guò)程的把握能力，使各產(chǎn)品線(xiàn)的銷(xiāo)售經(jīng)理可以隨時(shí)對重點(diǎn)項目進(jìn)行必要的支持。
普元的下一個(gè)目標是上市，普元負責人曾表示：“中國一定要出一個(gè)基礎軟件領(lǐng)域能夠跟外企去抗衡、一爭高下的公司，這才有可能成功，目前我覺(jué)得現在只有普元有這個(gè)能力，而普元上市的目的就是要做中國基礎軟件的領(lǐng)導者。”我們相信，憑借先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)以及強大的800APP管理平臺，一定能幫助普元穩固市場(chǎng)，順利成為中國基礎軟件的領(lǐng)導者。
CTI論壇報道
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