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Salesforce入股八百客意圖耐人尋味

2011/09/19

　　近日，中國在線(xiàn)CRM提供商八百客宣布完成B輪融資，為宛如一潭死水般波瀾不驚的國內SaaS市場(chǎng)掀起一陣漣漪。Salesforce.com參與投資，但并未公布具體金額。

　　Salesforce.com是美納斯達克上市企業(yè)，今年第二季度營(yíng)收5.46億美元。而八百客已成立7年，在國內SaaS領(lǐng)域也位列前茅，此次二者的合作可謂強強聯(lián)手。此外，值得一提的是，作為全球按需CRM 解決方案的領(lǐng)導者，Salesforce.com在擁有中國辦事處的前提下依然選擇入股業(yè)務(wù)類(lèi)型重合的八百客，其意圖耐人尋味。

　　猜想1：Salesforce.com為收購八百客投石問(wèn)路？

　　雖然收購八百客這個(gè)假設有些過(guò)于大膽，但由于此輪融資并未透露具體金額，故不能排除有Salesforce.com希望借投資全面控股八百客的可能。

　　此前，在國內B2C企業(yè)京東商城完成C輪融資之際，京東商城CEO劉強東一句“因沃爾瑪欲全面控股京東拒絕其投資”，引起業(yè)內廣泛關(guān)注。而近期1號店股權出讓傳聞與莎啦啦鮮花網(wǎng)內訌事件，使國內企業(yè)管理者與投資方的利益沖突劍拔弩張。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，國外巨頭企業(yè)覬覦中國龐大市場(chǎng)的司馬昭之心可謂路人皆知，但就目前而言，Salesforce.com收購八百客的可能性微乎其微。

　　之前進(jìn)軍中國市場(chǎng)，豪言一統江湖的國外巨頭企業(yè)，大多數已成為先烈，近期最明顯的案例當屬團購鼻祖Groupon借高朋網(wǎng)進(jìn)軍中國卻滿(mǎn)處碰壁，灰頭土臉。國外企業(yè)對中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境缺乏認知，盲目自大是其在華市場(chǎng)失敗的根本原因，此前已有眾多先例，salesforce.com入華勢必謹慎行事。此外，salesforce.com在北美市場(chǎng)的根基并未穩固，SAP、微軟等強敵環(huán)飼，其現有資金與精力恐難以顧及國內市場(chǎng)。

　　猜想2：看好SaaS行業(yè)，Salesforce.com入股八百客為戰略投資

　　全力進(jìn)軍中國市場(chǎng)暫不可行，那么戰略投資很可能是Salesforce.com投資八百客的主要目的。

　　Salesforce.com千挑萬(wàn)選，在國內SaaS企業(yè)中選中了八百客作為投資對象，而非用友、金蝶、浪潮等此前人們心目中的傳統豪門(mén)，由此看來(lái)，Salesforce.com對八百客的發(fā)展前景頗為看好，并認為在將來(lái)可以從這筆投資中獲取不菲收益。

　　作為成立7年的老江湖，八百客在國內在線(xiàn)CRM領(lǐng)域已成為公認的王者。在服務(wù)價(jià)格上，八百客相對具有競爭性。例如，Salesforce.com每用戶(hù)每月65美元，而八百客則是60塊錢(qián)人民幣，差額在6倍以上。本地化的服務(wù)，性?xún)r(jià)比最高的軟件系統支持，使八百客吸引了包括中國移動(dòng)、加拿大鋁業(yè)、中易安、NEC中國、ADP中國、安富利和中國人壽保險等大型企業(yè)的入駐。

　　此前國內企業(yè)接受?chē)饣ヂ?lián)網(wǎng)巨頭的投資案例并不少見(jiàn)，全球搜索門(mén)戶(hù)谷歌此前在04年曾戰略投資國內具有相同業(yè)務(wù)屬性的百度、阿里巴巴也曾接受雅虎投資。如今百度和阿里巴巴都已成長(cháng)為國內乃至全球極具影響力的著(zhù)名企業(yè)，谷歌隨后雖然在中國戰略受挫，但其投資百度的行為收益良多；持有的阿里巴巴股份更成為如今雅虎唯一值得稱(chēng)道的價(jià)值，此類(lèi)投資可謂雙贏(yíng)。作為全球領(lǐng)先的CRM服務(wù)供應商，Salesforce投資八百客與雅虎投資阿里和谷歌入股百度的行為大同小異。Salesforce通過(guò)國內辦事處與投資行為兩手準備入華，更加事半功倍；而八百客借助此輪融資發(fā)展壯大，日后成為國內互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)另一巨頭的亦非沒(méi)有可能。

　　雖然 Salesforce.com入股八百客意欲何為目前尚未可知，但可以肯定的是，Salesforce.com之所以會(huì )選擇投資八百客，除了看好八百客的未來(lái)外，更重要的是看好SaaS行業(yè)的未來(lái)，這無(wú)疑是對“悲觀(guān)論”最為有力的回擊。此外，通過(guò)此輪融資，八百客在技術(shù)與服務(wù)方面勢必再上臺階，國內SaaS領(lǐng)域硝煙再起或許意味著(zhù)新一輪市場(chǎng)洗牌已迫在眉睫。

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