八百客簽約學(xué)古國際 CRM為合資企業(yè)開(kāi)辟管理捷徑
2011/08/22
CTI論壇(ctiforum)8月22日消息（記者 潘婷婷）：近日，北京學(xué)古國際傳媒廣告有限公司與八百客正式簽約，希望借助800APP-CRM系統整合客戶(hù)信息、提高服務(wù)效率，成功開(kāi)辟一條管理捷徑。
學(xué)古國際傳媒是中加合資企業(yè)，于1995年在京成立，并在上海、香港、多倫多、蒙特利爾、溫哥華、德國等地設有辦事機構。學(xué)古國際致力于提供國際化和本地化服務(wù)，同時(shí)為企業(yè)的國際和本地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供服務(wù)，使企業(yè)不僅能夠制定、發(fā)布、管理和維護符合國際標準的企業(yè)內容和技術(shù)應用，而且還能夠快速而輕松地實(shí)現目標市場(chǎng)的本地化。
在過(guò)往發(fā)展的十年中，學(xué)古國際為眾多不同領(lǐng)域的世界500強企業(yè)與品牌提供了既適應于本土實(shí)際特征又符合全球戰略的整體品牌解決方案，贏(yíng)得了包括上海貝爾阿爾卡特、摩托羅拉、北電、朗訊、Leica、Cisco、賽門(mén)鐵克等客戶(hù)的肯定與好評。如今，學(xué)古國際傳媒在中國有百余名員工，并擁有一支由100多位專(zhuān)家組成的團隊，他們與北美和歐洲的2000多名專(zhuān)業(yè)人士一起為中國的客戶(hù)提供定制的國際化和本地化服務(wù)。
在客戶(hù)經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)要想在同行業(yè)競爭中保持競爭力并能脫穎而出，就應該正確認識客戶(hù)價(jià)值，在把精力集中在提高客戶(hù)忠誠度方面。因此，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，尋求一套可以提供實(shí)時(shí)銷(xiāo)售數據的CRM工具來(lái)幫助企業(yè)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度顯得尤為重要。學(xué)古國際深刻認識到這一點(diǎn)，所以在中國客戶(hù)群體不斷壯大的情況下，學(xué)古國際果斷將部署CRM系統提上日程。經(jīng)過(guò)一系列CRM產(chǎn)品對比與試用之后，擁有強大自定制開(kāi)發(fā)平臺的800APP系統脫穎而出，贏(yíng)得了學(xué)古國際高層管理者的青睞。
八百客的800APP-CRM系統基于云計算架構，并擁有一套獨特的PaaS自定制平臺。它是一套企業(yè)管理系統整合平臺，可以將銷(xiāo)售管理、客服管理、市場(chǎng)管理、財務(wù)管理、人力資源、辦公管理等一體化，幫助企業(yè)全面管理決策、執行、績(jì)效等關(guān)鍵要素，形成緊密聯(lián)系的有機整體。在接到學(xué)古國際的實(shí)施任務(wù)后，八百客實(shí)施工程師認真分析業(yè)務(wù)流程，最終為其制定了一套以銷(xiāo)售管理、客服管理為主體的800APP-CRM系統。這套系統集合了財務(wù)管理、人事管理、行政管理等多個(gè)操作平臺，將學(xué)古國際的整個(gè)業(yè)務(wù)流程融入其中。
通過(guò)此套系統，不僅可以記錄客戶(hù)信息、聯(lián)系記錄、合同、訂單和回款單等與客戶(hù)有關(guān)的全部信息，還可以隨時(shí)按照各種條件進(jìn)行查找。此外，800APP-CRM系統具有字段級共享功能，管理者可以將某條客戶(hù)信息中的幾個(gè)字段共享給其他同事，這樣學(xué)古國際客戶(hù)部獲得的客戶(hù)要求便可得到共享，便于協(xié)調安排采購部的設計制作，當然800APP系統完善的數據權限設置，完全可以保障數據的安全。
相信，通過(guò)800APP系統的全面運行，一定能幫助學(xué)古國際提高服務(wù)效率，整合客戶(hù)資源的同時(shí)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠度，助力學(xué)古國際成長(cháng)為國內領(lǐng)先的、具有國際化理念與服務(wù)體系的、提供整合性品牌服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機構。
CTI論壇報道
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