GET集團：用技術(shù)做市場(chǎng)贏(yíng)家 用CRM做管理贏(yíng)家
2011/09/19
CTI論壇(ctiforum)9月19日消息（記者 張潔):作為一種迅速發(fā)展的計算技術(shù)，CAE經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)在航天、航空、核工業(yè)、兵器等多個(gè)領(lǐng)域獲得了成功的應用，正在逐步成為制造企業(yè)深化應用的關(guān)鍵技術(shù)。
GET-Global Engineering Technology Group是目前國內最大的CAE公司，由國內3家工程咨詢(xún)服務(wù)機構和1家專(zhuān)業(yè)軟件開(kāi)發(fā)公司共同創(chuàng )立，并聯(lián)合全球合作伙伴和工程技術(shù)資源，為制造業(yè)客戶(hù)和產(chǎn)品研發(fā)機構提供全面的工程服務(wù)解決方案。2008年，GET北京奧斯普科技有限公司與國內首家在線(xiàn)CRM廠(chǎng)商八百客簽訂合作協(xié)議，全面引進(jìn)800APP-CRM系統，優(yōu)化管理、維護客戶(hù)、穩固市場(chǎng)，成為工程服務(wù)市場(chǎng)的“雙贏(yíng)家”。
技術(shù)制勝 贏(yíng)取市場(chǎng)
CAE是實(shí)現重大工程和工業(yè)產(chǎn)品設計分析、模擬仿真與優(yōu)化的核心技術(shù)，是支持工程師、科學(xué)家進(jìn)行理論研究、產(chǎn)品創(chuàng )新設計最重要的工具和手段。目前，全球制造業(yè)的高速發(fā)展加快了企業(yè)對CAE仿真技術(shù)的探索和依賴(lài)，越來(lái)越多的企業(yè)將CAE仿真技術(shù)平臺作為創(chuàng )新平臺規劃的重要部分。
位于北京市海淀區高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園內的GET北京奧斯普科技有限公司，是北京市首批以高端CAE軟件銷(xiāo)售和工程項目咨詢(xún)服務(wù)為主體的高新技術(shù)企業(yè)。GET專(zhuān)注于向客戶(hù)提供集成化的現代產(chǎn)品研發(fā)解決方案，幫助企業(yè)管理和優(yōu)化設計流程，2005年GET再次通過(guò)北京市高新技術(shù)企業(yè)資格認證的審核。
現在，公司旗下聚集了國內外一批具有豐富工程背景的工程師和分析專(zhuān)家，其中80%以上具有工程碩士、博士學(xué)位，主要成員從事CAE仿真技術(shù)十余年。自GET中國業(yè)務(wù)開(kāi)展以來(lái)，在CAE領(lǐng)域取得了重大發(fā)展。目前，GET已經(jīng)在中國5個(gè)城市設立了分支機構，并在上海建立了1個(gè)軟件開(kāi)發(fā)中心，服務(wù)的行業(yè)遍及汽車(chē)、航空、航天、兵器、船舶、核工業(yè)、土木工程等，在工程服務(wù)市場(chǎng)中占據了一席之地。
管理制勝 贏(yíng)取未來(lái)
隨著(zhù)企業(yè)的成長(cháng)，“煩惱”也隨之而來(lái)：信息的多樣性、重復性和安全性問(wèn)題日益凸顯，企業(yè)數據爆棚，而且伴隨著(zhù)信息化應用的普及深入，IT系統的異構化、復雜化，為企業(yè)的信息管理帶來(lái)了更為嚴峻的挑戰。具體問(wèn)題主要表現在四方面：
1、GET集團現有的管理系統很消耗開(kāi)發(fā)者資源，并且無(wú)法適應其增大的業(yè)務(wù)需求。
2、銷(xiāo)售無(wú)法實(shí)時(shí)分析所管理的項目，工作信息流轉不暢。
3、需要快速地將銷(xiāo)售隊伍正規化管理體系建立起來(lái)。
4、將報銷(xiāo)納入系統管理，方便分析業(yè)務(wù)成本。
通過(guò)對企業(yè)自身的詳細剖析，GET需要對內部管理進(jìn)行革新，擺脫繁雜混亂的管理模式，部署CRM刻不容緩。GET經(jīng)過(guò)調研發(fā)現，擁有強大自定制功能并能與傳統ERP系統進(jìn)行無(wú)縫集成的平臺型SaaS CRM軟件更適合GET的發(fā)展需要，因為它不僅能夠實(shí)現傳統CRM的各種功能而且價(jià)格便宜。最終，GET與國內在線(xiàn)CRM的開(kāi)拓者八百客達成了合作。
八百客實(shí)施人員在深入了解GET的業(yè)務(wù)流程與系統需求后，利用短短的幾天便為其制定了一套全新的CRM信息化解決方案，此套方案具有兩大特點(diǎn)：
1、800APP-CRM系統管理了電話(huà)、電子郵件、郵寄資料、拜訪(fǎng)、產(chǎn)品演示、技術(shù)交流、報價(jià)的全客戶(hù)接觸渠道和過(guò)程。
2、在日常費用報銷(xiāo)、差旅費用報銷(xiāo)等標準賬務(wù)管理之外，管理員快速自定義了車(chē)輛使用報銷(xiāo)功能選項卡，管理更加精細化。
由于GET的業(yè)務(wù)遍布全國，用傳統的信息溝通方式不僅浪費人力財力物力，還會(huì )出現信息擱淺，不能及時(shí)處理等情況。而應用在線(xiàn)CRM系統，一切操作只需敲幾下鍵盤(pán)便可完成，高效便捷。現在，GTE已經(jīng)與八百客合作了三年多的時(shí)間，企業(yè)管理有了明顯的改觀(guān)：
1、商業(yè)機會(huì )把握能力大大提高，團隊銷(xiāo)售更容易開(kāi)展。
2、通過(guò)對客戶(hù)實(shí)時(shí)跟蹤，實(shí)現交叉銷(xiāo)售和輻射銷(xiāo)售，實(shí)現了信息共享，避免不同部門(mén)重復勞動(dòng)帶來(lái)的資源浪費。
3、與客戶(hù)的接觸變得直接化、簡(jiǎn)單化，極大的減少了GET與客戶(hù)之間的交易周期。
4、完善的賬務(wù)數據處理功能使管理人員更方便快捷的管理異地子公司人員的各項費用報銷(xiāo)。
“八百客靈活定義的系統非常適合GET的成長(cháng)需求，800APP把我們從冗繁的文檔管理中解放出來(lái)，使我們可以更專(zhuān)注的投入到處理案件的工作當中。”——GET集團。
CTI論壇報道
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