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Sprint推出Avaya提供的托管呼叫中心服務(wù)

2006/08/25

　　Sprint Nextel引入由Avaya提供的Sprint托管呼叫中心服務(wù)。這個(gè)完全基于IP的呼叫中心服務(wù)允許企業(yè)無(wú)需交納首付資金而使用Avaya的呼叫中心。

　　這個(gè)托管解決方案將結合現有的應用軟件和程序，保護在設備和軟件上的投資。通過(guò)這個(gè)托管模型，Sprint的MPLS網(wǎng)絡(luò )將客戶(hù)呼叫中心及遠程代理與Sprint數據中心連接，在Sprint數據中心，Avaya的MultiVantage呼叫中心應用軟件可以為大中型企業(yè)提供相同的個(gè)性服務(wù)。這些個(gè)性服務(wù)包括：先進(jìn)的計算機電話(huà)集成、多通道的呼叫中心特性、IVR特性、商業(yè)電話(huà)和語(yǔ)音郵件、呼叫錄音、質(zhì)量監控和自動(dòng)預測外撥服務(wù)。

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