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Avaya統一通信幫助高德軟件降低通信成本80%
系統大大增強了1000多名員工的聯(lián)絡(luò )與協(xié)作

2009/04/13

　　CTI論壇(ctiforum)04月13日消息: 高德軟件是國內領(lǐng)先的導航電子地圖和位置服務(wù)（LBS）提供商。通過(guò)部署Avaya統一通信解決方案，公司將通信成本降低了80%，并大大提高了員工的工作效率。

　　Avaya統一通信系統將高德軟件的1000多名員工高效地連接起來(lái)。高德軟件的員工分布在位于北京和廈門(mén)的三個(gè)辦公地點(diǎn)，隨著(zhù)公司規模的不斷擴大，通信成本一度迅速上升。采用Avaya解決方案之后，由于內部通話(huà)全部通過(guò)IP網(wǎng)進(jìn)行，極大地降低了通信成本。

　　高德軟件還通過(guò)采用先進(jìn)的通信應用進(jìn)一步降低了運營(yíng)支出。例如，通過(guò)Avaya IP桌面電話(huà)，任何員工都可以輕松地啟動(dòng)六方電話(huà)會(huì )議，不論參會(huì )者是否在同一地點(diǎn)。這樣可以方便地滿(mǎn)足技術(shù)、銷(xiāo)售、客服等不同部門(mén)的溝通需求。這些通信應用不但使得問(wèn)題的解決更為方便快捷，也降低了會(huì )議室的使用率，減少了差旅需要。

　　高德軟件IT總監王云龍表示：“新的通信系統使我們受益良多，不但降低了通信和運營(yíng)支出，還大大提高了工作效率。同時(shí)，由于可以在一個(gè)地點(diǎn)對整個(gè)通信系統集中管理，節省了人力物力，管理成本也更低。”

　　同時(shí)，新系統還可以無(wú)縫集成已有的通信應用。例如，高德軟件實(shí)現了Avaya統一通信方案與已有寶利通視頻會(huì )議系統的集成。通過(guò)Avaya的語(yǔ)音交換機，可以方便地將外部通話(huà)接入到視頻會(huì )議中，擴展了視頻會(huì )議系統的使用范圍，提高了員工的協(xié)作效率。

　　此外，新的系統具有良好的兼容性。高德軟件在部署新的IP通信系統的時(shí)候，不需要淘汰原有模擬電話(huà)，因為Avaya技術(shù)可以支持各種終端產(chǎn)品，不管是模擬電話(huà)、數字電話(huà)、還是IP電話(huà)。這樣，高德公司向新系統遷移時(shí)就更加靈活，既可以通過(guò)新通信技術(shù)提高效率和降低成本，又可以保護已有投資。

　　Avaya中國公司應用與解決方案總監李農表示：“先進(jìn)的通信技術(shù)可以幫助企業(yè)降低成本，提高贏(yíng)利。高德公司是一個(gè)很好的例子。企業(yè)希望以最適合自己需求的方式部署新的通信技術(shù)，同時(shí)保護已有技術(shù)投資。這一點(diǎn)在目前尤其重要，因為企業(yè)在比較困難的經(jīng)濟環(huán)境下更為關(guān)注費用和成本支出。”

　　高德軟件部署的Avaya解決方案由Avaya通信管理器、Avaya S8400媒體服務(wù)器和Avaya 4600系列IP電話(huà)組成。Avaya的商業(yè)合作伙伴神州數碼與Avaya一起實(shí)施了這個(gè)項目。

關(guān)于A(yíng)vaya

　　Avaya是企業(yè)通信系統的全球領(lǐng)導者。Avaya直接或者通過(guò)渠道合作伙伴，向全球商業(yè)和政府機構提供統一通信和聯(lián)絡(luò )中心解決方案以及相關(guān)服務(wù)。Avaya的客戶(hù)涵蓋各種規模的企業(yè)，它們依靠Avaya的領(lǐng)先通信技術(shù)來(lái)提升效率、協(xié)作、客戶(hù)服務(wù)以及競爭力。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)http://www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站 www.avaya.com.cn。

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