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Avaya獲2009統一通信解決方案提供商獎

2009/12/04

　　CTI論壇(ctiforum)12月4日消息（記者 潘婷）：基于對中國統一通信解決方案的調研分析，全球著(zhù)名增長(cháng)咨詢(xún)公司Frost & Sullivan在10月30日召開(kāi)的“2009 Frost & Sullivan企業(yè)通信高峰論壇”上授予亞美亞(中國)通訊設備有限公司“2009統一通信解決方案提供商獎”。這一獎項是為了表彰亞美亞在推動(dòng)統一通信解決方案發(fā)展中所做出的突出成就。

　　統一通信是把計算機技術(shù)與傳統通信技術(shù)融為一體的新通信模式。作為通信融合的平臺，其核心內容是：讓人們無(wú)論任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以通過(guò)任何設備、任何網(wǎng)絡(luò )，獲得數據、圖像和聲音的自由通信。統一通信解決方案在功能應用上包含了電話(huà)語(yǔ)音、電子郵件、會(huì )議、移動(dòng)通信、即時(shí)通信等。在應用層面，該解決方案為客戶(hù)關(guān)系管理、呼叫中心、企業(yè)資源計劃、供應鏈管理，及通信驅動(dòng)業(yè)務(wù)流程等應用提供了可能。

　　截止2009年Q2，全球統一通信市場(chǎng)規模已達到6.7億美元。預計截止2009年底，全球統一通信的市場(chǎng)規模將超過(guò)7億美元，通信硬件設備的收入將達到3.4億美元。中國統一通信市場(chǎng)的發(fā)展則更為突出，其市場(chǎng)規模截止2009年Q2已達到90億人民幣，截止2012年，中國統一通信市場(chǎng)的規模預計將達到240億元人民幣。

　　Frost & Sullivan認為，近年來(lái)有越來(lái)越多的眾多通信設備廠(chǎng)商紛紛以更為積極的態(tài)度加入統一通信廠(chǎng)商陣營(yíng)，為各行業(yè)的用戶(hù)提供更為定制化、符合客戶(hù)未來(lái)發(fā)展的解決方案。屢獲殊榮的Avaya統一通信解決方案充分融合了統一消息、移動(dòng)辦公和語(yǔ)音接入各類(lèi)應用，客戶(hù)通過(guò)該解決方案可以實(shí)現多種通信形式的完美融合，如語(yǔ)音通信、電子郵件、即時(shí)消息和視頻等。該解決方案可以有效協(xié)助企業(yè)提高員工效率，加強客戶(hù)服務(wù)水平并降低成本。眾多的案例研究表明，客戶(hù)在部署Avaya統一通信解決方案之后，實(shí)現了跨地點(diǎn)、跨設備的高效通信，有效地優(yōu)化了運營(yíng)管理流程，降低了運營(yíng)成本。

　　Frost & Sullivan最佳表現力(BPA)大獎，是對企業(yè)在領(lǐng)導力、技術(shù)創(chuàng )新、 客戶(hù)服務(wù)和戰略產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等各方面取得的卓越表現以及杰出成績(jì)的認可。Avaya通信應用、軟件與服務(wù)組合可協(xié)助企業(yè)簡(jiǎn)化復雜的通信，實(shí)現多廠(chǎng)商技術(shù)整合，全面釋放現有網(wǎng)絡(luò )的價(jià)值和潛力。Frost & Sullivan根據市場(chǎng)地位、市場(chǎng)份額、技術(shù)創(chuàng )新、產(chǎn)品功能、性能服務(wù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度等指標，對各類(lèi)統一通信解決方案進(jìn)行了深入的研究，將“2009統一通信解決方案提供商獎”授予了亞美亞(中國)通訊設備有限公司。

關(guān)于Frost & Sullivan（弗若斯特沙利文）

　　全球增長(cháng)咨詢(xún)公司Frost & Sullivan，幫助客戶(hù)加速企業(yè)成長(cháng)步伐，取得行業(yè)內成長(cháng)、創(chuàng )新、領(lǐng)先的標桿地位。Frost & Sullivan的增長(cháng)系統服務(wù)以及Frost & Sullivan最佳實(shí)踐獎幫助CEO及其成長(cháng)團隊開(kāi)發(fā)、評估和實(shí)施有效增長(cháng)戰略。40年多來(lái)，Frost & Sullivan擁有遍布六大洲的超過(guò)35個(gè)辦公室，為全球1000強公司、新興企業(yè)和投資團體提供了可靠的市場(chǎng)及戰略咨詢(xún)服務(wù)。

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