全球最大的工業(yè)設備拍賣(mài)行部署Avaya Aura統一通信系統
提升運營(yíng)效率和系統可靠性，并可每年節省22.5萬(wàn)美元運營(yíng)成本
2010/03/19
CTI論壇(ctiforum)3月19日消息（記者 潘婷婷）：日前，Avaya公司宣布，全球最大的工業(yè)設備拍賣(mài)行利氏兄弟拍賣(mài)行（Ritchie
Bros. Auctioneers）（紐約證券交易所和多倫多證券交易所股票代碼：RBA）成功部署了覆蓋全球的集中式Avaya Aura™統一通信系統，服務(wù)北美、歐洲和亞洲的固定與臨時(shí)性拍賣(mài)場(chǎng)所。新系統支持全球1100多名員工，提高了關(guān)鍵交易的速度與網(wǎng)絡(luò )可靠性，而且每年預計節省運營(yíng)成本超過(guò)22.5萬(wàn)美元。
利氏兄弟是一家工業(yè)設備拍賣(mài)行，每年在世界各地數百個(gè)拍賣(mài)場(chǎng)拍售二手和閑置重型設備以及其他工業(yè)設備，涉及建筑、交通、農業(yè)、材料處理、采礦、林業(yè)、石油和海洋等眾多行業(yè)。
利氏兄弟在世界各地有40個(gè)永久性拍賣(mài)場(chǎng)，另外還會(huì )在各地臨時(shí)設立拍賣(mài)場(chǎng)。每一次無(wú)底價(jià)公開(kāi)拍賣(mài)前以及拍賣(mài)過(guò)程中，通信量會(huì )大大增加，數百人同時(shí)連接到中央通信系統，進(jìn)行拍賣(mài)交易。
利氏兄弟原來(lái)采用相互獨立的多廠(chǎng)商系統，并需要多個(gè)地區性支持團隊。Avaya Aura解決方案幫助該公司轉變了通信模式。現在利氏兄弟以統一的方式管理各個(gè)辦公地點(diǎn)、中央呼叫中心以及移動(dòng)辦公人員的通信。在拍賣(mài)活動(dòng)中，長(cháng)途線(xiàn)路可能要連續開(kāi)通超過(guò)8小時(shí)，以支持在線(xiàn)競拍，新的系統大大提高了網(wǎng)絡(luò )的可靠性，并降低了長(cháng)途、中繼線(xiàn)和移動(dòng)電話(huà)的通信成本。
Avaya Aura與Microsoft Active Directory進(jìn)行了集成，這樣利氏兄弟的員工能夠在任何地點(diǎn)通過(guò)Avaya one-X®
Communicator客戶(hù)端界面訪(fǎng)問(wèn)公司通訊錄。利氏兄弟的未來(lái)計劃是要進(jìn)一步將Avaya one-X Communicator和IBM Lotus
Notes Sametime集成。完成這項集成后，員工將能夠看到同事是否有空參加會(huì )議，并可以點(diǎn)擊同事的名字啟動(dòng)會(huì )議。員工還可通過(guò)單一界面播放語(yǔ)音留言，管理個(gè)人設置。
利氏兄弟公司選擇由Avaya白金級渠道伙伴Unity Telecom部署新系統并提供后續支持。
利氏兄弟拍賣(mài)行電信經(jīng)理Chris Farrer表示：“Avaya one-X Communicator提供集中式通訊錄、移動(dòng)辦公和其他先進(jìn)功能，可使員工迅速聯(lián)系到要找的人，實(shí)現高效協(xié)作，以及與客戶(hù)及業(yè)務(wù)伙伴的互動(dòng)。我們對Avaya的技術(shù)和Unity
Telecom提供的卓越服務(wù)很滿(mǎn)意。未來(lái)幾個(gè)月內，我們將逐步擴展網(wǎng)絡(luò )，以進(jìn)一步提高系統性能并增加新功能。”
利氏兄弟采用Avaya Aura后，獲得的其他益處包括：
提高通信速度和效率：借助Avaya統一的撥號方案，可通過(guò)撥打辦公室分機號碼與移動(dòng)辦公人員聯(lián)系，而不管他們在什么地方。這個(gè)分機號碼是唯一的。
節省成本：利氏兄弟將在幾個(gè)層面上實(shí)現節省。最初，由于去掉了一半的中繼線(xiàn)并減少所需的長(cháng)途通話(huà)，每年可以節省22.5萬(wàn)美元。當語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )進(jìn)一步簡(jiǎn)化且成本最低的路由方式顯露成效以后，將進(jìn)一步節省成本。移動(dòng)設備的通話(huà)也將轉移到該網(wǎng)絡(luò )上或通過(guò)成本最低的路由傳送，以降低國際移動(dòng)通信成本。
強大的移動(dòng)辦公工具：有了Avaya Aura解決方案，幾乎任何地點(diǎn)都能變成高效率移動(dòng)辦公環(huán)境。旅行時(shí)，員工可以連接到辦公網(wǎng)絡(luò )上，查看Lotus
Notes、管理電子郵件、接收語(yǔ)音留言和傳真以及播放語(yǔ)音信息。用戶(hù)隨后可以方便地回復或者轉發(fā)，以及打印。待Avaya one-X Mobile安裝后，將進(jìn)一步增強移動(dòng)辦公體驗，并提高公司通訊錄的使用效率。
Farrer還表示：“Avaya Aura解決方案加上Unity Telecom提供的24小時(shí)不間斷支持服務(wù)，使我們能夠為客戶(hù)提供高水平服務(wù)，并向員工提供所需業(yè)務(wù)工具，而不管員工在什么地點(diǎn)工作。”
利氏兄弟采用的Avaya應用、系統和服務(wù)包括：Avaya Aura通信管理器、Avaya Avaya one-X Communicator、Avaya
S8730服務(wù)器、具災難恢復功能的Avaya S8500 ESS、Avaya G450媒體網(wǎng)關(guān)、Modular Messaging R5、Avaya
AES服務(wù)器、Avaya 9640 IP電話(huà)和Avaya 2410/2420數字電話(huà)。
CTI論壇報道
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