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Avaya覬覦企業(yè)通信在遠程醫療中的角色

2010/09/10

　　當遠程醫療、無(wú)線(xiàn)醫療這樣的字眼充斥業(yè)內的時(shí)候，也許很多人都忽視了，其實(shí)醫院也是一個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )，醫療行業(yè)里的通信架構只是企業(yè)網(wǎng)絡(luò )的一個(gè)變種，在遠程醫療的美好愿景完全實(shí)現之前，企業(yè)通信在醫療系統中的角色，將是醫療行業(yè)信息化過(guò)程中的一支催化劑。

　　Avaya就是這支催化劑中的主要成分之一。

　　企業(yè)通信在遠程醫療中的角色

　　看病難，是當下全社會(huì )最關(guān)注的問(wèn)題之一，這個(gè)難糾結在醫療資源分布不均，就醫集中上，解決這種問(wèn)題的途徑就是分散就醫。

　　有的網(wǎng)絡(luò )廠(chǎng)商提出了向邊緣地區捐獻移動(dòng)醫療車(chē)的解決方案，病人可以通過(guò)醫療車(chē)上的視頻等通信手段實(shí)現會(huì )診。

　　但是Avaya中國區副總裁、解決方案事業(yè)部總經(jīng)理李農認為，很多細節需要高清的視頻接入，但是高清視頻接入需要帶寬的支持，醫療作為一個(gè)服務(wù)于大眾的行業(yè)，普遍的帶寬支持尚不能達到。

　　Avaya作為企業(yè)通信解決方案提供商，從事醫療行業(yè)的拓展，更多扮演的還是企業(yè)通信的角色，這角色的重點(diǎn)在于降低成本，提高效率。

　　著(zhù)眼長(cháng)遠布局，李農透露，Avaya計劃涉足視頻方案，并著(zhù)眼低帶寬，高清晰的視頻。對遠程醫療的普及來(lái)說(shuō)，這是值得關(guān)注的技術(shù)。

　　簡(jiǎn)化病人就診流程

　　很多人都有在醫院排隊等候的經(jīng)歷，如果把這種經(jīng)歷中等待的部分進(jìn)行簡(jiǎn)化，就不失為一種提升效率的好途徑。

　　據報道，東城區作為全國首個(gè)試點(diǎn)的城市公共服務(wù)標準化示范區，要實(shí)現基本衛生服務(wù)的均等化，按照全區10個(gè)街道、126個(gè)社區、1593個(gè)網(wǎng)格進(jìn)行劃分，障每3000人要有一名全科醫生，每2500人要有一名護士，每2000人要有一個(gè)預防保健人員。

　　按照這種覆蓋能力，社區將成為解決看病難的重要突破口，讓社區醫院真正活躍起來(lái)，就需要企業(yè)通信的幫助。

　　李農指出，Avaya可以幫助架設社區醫院和大醫院、病人和醫生之間溝通的橋梁。

　　病人就診常常會(huì )因為就醫的需要進(jìn)行轉院，而病例、診斷報告之間的周轉也頗為周折。李農介紹，未來(lái)病人看病之初，就會(huì )擁有自己的專(zhuān)屬數據庫，這些數據可以借由企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行流通。醫生可以隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)這些信息。

　　在社區醫院里，可能有一些普通的化驗、檢查就能夠完成，這樣減輕了大醫院病人多的壓力，預約掛號等工作也可以通過(guò)社區醫院進(jìn)行預操作，節省時(shí)間，提高就醫效率。

　　更高要求的企業(yè)通信

　　Avaya多年在企業(yè)通信的積累，實(shí)現對網(wǎng)絡(luò )的管理和安全保障易如反掌。

　　由于病人并不是醫院這個(gè)網(wǎng)絡(luò )里的固定用戶(hù)，醫院的通信系統需要根據病人進(jìn)出醫院的變化隨時(shí)改變對用戶(hù)的管理，這都是Avaya的強項。

　　李農介紹，Avaya的通信管理能力體現在很多細節上。比如，病人出院后，在出院觀(guān)察期間，建立醫生和病人的聯(lián)絡(luò )體系，病人可以通過(guò)電話(huà)、短信、IM工具，甚至微博和醫生進(jìn)行交流，醫院也能通過(guò)通信管理平臺通過(guò)發(fā)送短信、撥打電話(huà)等方式提醒病人按時(shí)吃藥、及時(shí)復查。

　　值得注意的是，對于醫院這種要對生命負責的機構，在最艱難的情勢下保持運營(yíng)的連續性和通信恢復能力，是一個(gè)優(yōu)秀的醫院在極端情況下創(chuàng )造奇跡的保障。

　　在未來(lái)的遠程醫療和家庭醫生的構想中，由于一個(gè)醫生要負責很多家庭，因此病人如何可以方便地聯(lián)系到醫生也很重要。采用Avaya的技術(shù)，可以把辦公電話(huà)和醫生的手機聯(lián)結以來(lái)，病人只要撥打辦公電話(huà)就可以找到醫生。如果醫生有變化，病人還可以撥打同樣的辦公電話(huà)，聯(lián)系新來(lái)的醫生。

　　當然，醫院或者政府機構，還可以利用通信技術(shù)建立呼叫中心，為居民提供健康和就醫的咨詢(xún)。　

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