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Avaya與英國電信（BT）擴展全球合作

2010/08/25

　　CTI論壇(ctiforum)8月25日消息（記者 楊佳林）：全球企業(yè)通信系統、軟件和服務(wù)的領(lǐng)導者Avaya公司今天宣布，加強與英國電信（BT）的全球合作，并將雙方的合作協(xié)議延長(cháng)3年。新的協(xié)議將確保全球客戶(hù)，無(wú)論規模大小，都可獲得英國電信的網(wǎng)絡(luò )化IT服務(wù)及世界級專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以及Avaya豐富的產(chǎn)品組合，充分滿(mǎn)足自己的通信需求。

　　英國電信與Avaya之前的合作主要基于聯(lián)絡(luò )中心設備和服務(wù)且非常成功，雙方今后的合作還將著(zhù)眼語(yǔ)音通信和統一通信協(xié)作。作為合作的一部分，英國電信將提供世界級的集成和咨詢(xún)服務(wù)，最大限度地發(fā)揮Avaya產(chǎn)品的作用；Avaya還將與英國電信攜手開(kāi)展市場(chǎng)與銷(xiāo)售活動(dòng)，以使全球用戶(hù)了解如何從雙方的合作中受益。

　　Avaya歐洲、中東與非洲區服務(wù)提供商業(yè)務(wù)負責人Mark Mitchell表示：“我們努力確保Avaya客戶(hù)擁有最佳體驗和最豐富的選擇，增強與英國電信的合作再次證明了這一點(diǎn)。我們期待著(zhù)與英國電信的成功合作。”

　　新合作協(xié)議涵蓋了下一代聯(lián)絡(luò )中心、統一通信以及相關(guān)服務(wù)，與英國電信領(lǐng)先的、網(wǎng)絡(luò )化的IT服務(wù)相得益彰。英國電信的IT服務(wù)既包括用戶(hù)端解決方案，也包括云中托管的解決方案。

　　很多客戶(hù)受益于英國電信與Avaya的合作，并對雙方未來(lái)的合作充滿(mǎn)信心。Acas公司IT總監Andrew Godber表示：“英國電信與Avaya的合作令我們受益匪淺，為我們提供卓越的客戶(hù)服務(wù)和端到端的服務(wù)保障。我們期待未來(lái)可以繼續獲得這種高水平的服務(wù)。”

　　英國電信全球服務(wù)部全球服務(wù)組合副總裁Neil Sutton表示：“客戶(hù)期望我們的解決方案關(guān)注其實(shí)際的業(yè)務(wù)問(wèn)題，不但能帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的益處，又有可觀(guān)的投資回報。與Avaya的合作有助于我們持續豐富和創(chuàng )新全球網(wǎng)絡(luò )化IT服務(wù)，基于廠(chǎng)商平臺向客戶(hù)提供最適合其業(yè)務(wù)發(fā)展的解決方案。”

CTI論壇報道


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