Avaya發(fā)布中小企業(yè)統一通信方案新版本IP Office 8.0
2012/03/30
- Avaya IP Office 8.0為移動(dòng)終端提供全面的、直覺(jué)式和易用的協(xié)作功能
- 通過(guò)新的“無(wú)服務(wù)器”功能，幫助中小企業(yè)節省成本，并加快統一通信部署
- 德盧斯娛樂(lè )會(huì )議中心采用Avaya IP Office增強移動(dòng)辦公人員協(xié)作，并將通信成本消減了一半
CTI論壇(ctiforum)3月30日消息（記者 楊佳林）：企業(yè)通信與協(xié)作系統及服務(wù)的全球提供商Avaya今天宣布，推出中小企業(yè)統一通信解決方案的最新版本--Avaya IP Office 8.0。新版本引入了旨在增強協(xié)作的系列新功能，其中包括全面的移動(dòng)辦公功能，可提高團隊協(xié)作，而且移動(dòng)辦公人員無(wú)論在哪里，都能保持與同事和客戶(hù)的聯(lián)系。
全面的商務(wù)移動(dòng)辦公功能
Avaya IP Office 8.0新引入的移動(dòng)辦公應用名為one-X® Mobile Preferred for IP Office。用戶(hù)可以通過(guò)Android終端使用全套統一通信功能，2012年初還將增加對iPhone終端的支持。Avaya one-X Mobile Preferred for IP Office的主要功能如下：
- 通過(guò)移動(dòng)設備進(jìn)行多方會(huì )議管理。可以發(fā)起會(huì )議邀請，查看參會(huì )人員狀態(tài)，或者進(jìn)行靜音和斷線(xiàn)操作。發(fā)起會(huì )議很簡(jiǎn)單，選中參會(huì )者后，只要一個(gè)簡(jiǎn)便的操作，就能發(fā)起小組會(huì )議。
- 集成的在線(xiàn)狀態(tài)使用戶(hù)在移動(dòng)設備上顯示自己的狀態(tài)（例如：有空、請勿打擾等），以及什么時(shí)間有空。不在空閑狀態(tài)的員工，可以讓同事通過(guò)Microsoft® Outlook日程表跟蹤他們的狀態(tài)，一旦有空閑，同事就會(huì )收到提示信息。
- 即時(shí)通信使員工能通過(guò)集成的公司通訊錄，方便地聯(lián)系到同事，并可以與多位同事同時(shí)網(wǎng)絡(luò )聊天。
- “地理狀態(tài)”（Geopresence）可以顯示一個(gè)人在任何地方的位置，非常適用于醫院、酒店，或者需要迅速了解同事物理位置的公司
- 可視語(yǔ)音留言，用戶(hù)能在移動(dòng)終端上查看所有語(yǔ)音留言，包括留言的日期/時(shí)間。用戶(hù)還可以在語(yǔ)音留言正在錄制時(shí)，實(shí)時(shí)收聽(tīng)語(yǔ)音留言?xún)热荩⒉迦胪ㄔ?huà)。
Avaya新的one-X Mobile Preferred for IP Office應用的基礎是IP Office Essential Mobility解決方案。Essential Mobility擴展了一鍵通話(huà)、呼叫控制等語(yǔ)音功能，目前支持Symbian、Windows Mobile和iPhone等終端（將于2012年第一季度開(kāi)始支持Android和黑莓手機）。
中小企業(yè)可節省成本、提高效率
Avaya IP Office 8.0還提供新的“無(wú)服務(wù)器”協(xié)作功能，該功能通過(guò)一個(gè)集成式統一通信模塊提供，也就是Avaya C110統一通信模塊1。這樣，在部署IP Office時(shí)，就不需要外部服務(wù)器了。這有助于簡(jiǎn)化合作伙伴的部署工作，同時(shí)節省了安裝時(shí)間，并降低了設備花費。
此外，新的桌面IP Office插件將通信功能嵌入到了流行的企業(yè)產(chǎn)生率應用軟件中，從而提供了一種更為簡(jiǎn)便的方式，幫助員工通過(guò)自己偏愛(ài)的應用進(jìn)行通信。系統可以實(shí)現下列功能：
- 利用聯(lián)合在線(xiàn)狀態(tài)，將Google Talk和IP Office中的聯(lián)系人引入Avaya one-X® Portal for IP Office。one-X® Portal for IP Office是Avaya面向中小企業(yè)提供的“一體化”通信門(mén)戶(hù)
- 從Salesforce.com®頁(yè)面撥打和接聽(tīng)電話(huà)
- 利用一鍵撥通和會(huì )議功能，查看在同一地點(diǎn)的Google Talk和IP Office通訊錄中的聯(lián)系人。
- 在員工的Microsoft® Outlook電子郵件窗口中使用可視語(yǔ)音留言。
引語(yǔ)
“我們運營(yíng)著(zhù)一個(gè)大型會(huì )議中心，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求方面，必須超前預想可能發(fā)生的情況。今天我們?yōu)橐粓?chǎng)搖滾音樂(lè )會(huì )提供場(chǎng)地，明天就可能是一場(chǎng)曲棍球比賽，因此我們需要最好的通信系統，以滿(mǎn)足各種客戶(hù)預期。就我們見(jiàn)過(guò)的產(chǎn)品而言，Avaya IP Office 8.0新的移動(dòng)辦公功能是最全面的，對管理我們這種大型會(huì )議中心非常有幫助。在我們這樣的大型會(huì )議中心里，你可能永遠都不知道你要找的人到底在哪里。”
“現在我們能看到，哪些人有空，他們在什么位置，并保持他們與團隊的聯(lián)系。在會(huì )議中心里，管理一天的活動(dòng)，需要投入150多人，因此快速協(xié)作是非常重要的，如果沒(méi)有Avaya IP Office，我們不可能有效實(shí)現快速協(xié)作。”
“就成本節省而言，采用Avaya IP Office以后，我們可以經(jīng)濟高效地建立臨時(shí)辦公室，或者搭建客戶(hù)呼叫中心。我們估計，即使不考慮系統提供的靈活性和易用性，僅僅通過(guò)Avaya IP Office的部署，成本節省就多達50%。”（注：Avaya業(yè)務(wù)合作伙伴T(mén)elcoLogix為德盧斯娛樂(lè )會(huì )議中心部署了IP Office。）— 德盧斯娛樂(lè )會(huì )議中心（擁有500名全職和兼職員工的中型企業(yè)）技術(shù)總監Jeff Stark
“在中小企業(yè)提到的業(yè)務(wù)和IT投資重點(diǎn)中，很多都與利用移動(dòng)通信及協(xié)作功能提高效率有關(guān)。諸如Avaya IP Office這樣的解決方案很全面，易于與現有基礎設施集成，是專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)的移動(dòng)辦公人員而設計的，因此將非常有吸引力。”— IDC公司中小企業(yè)與家庭辦公市場(chǎng)研究經(jīng)理Justin Jaffe
其他事實(shí)
一項在線(xiàn)調查表明，60%以上的中型公司為員工提供智能手機。按國家劃分，有此意向的公司所占的百分數分別為：美國69%；英國70%；德國79%；中國64%；巴西64%。數據來(lái)源：IDC研究報告2。
中小企業(yè)對統一通信產(chǎn)品的興趣非常大，55%以上的中型公司和30%以上的小公司表示，計劃在未來(lái)一年購買(mǎi)統一通信組件。數據來(lái)源：IDC研究報告3。
CTI論壇報道
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