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重慶巨佳
重慶巨佳科技智能總機系統
2005/08/24
一、系統概要
智能總機系統在傳統總機的基礎上,集成了近年來(lái)最新、實(shí)用的IT技術(shù),把總機系統更加強大、容易使用,特別加強了人機交互功能,融合了最新的ASR(語(yǔ)音識別技術(shù))讓自動(dòng)總機智能化,能夠聽(tīng)懂人發(fā)出的語(yǔ)音指令,這樣的系統應用在企業(yè),能夠提高企業(yè)的電話(huà)接通率,提升企業(yè)的形象。
二、基本功能
具有早期總機系統一樣的功能,完成客戶(hù)電話(huà)語(yǔ)音導航,引導客戶(hù)輸入分機號碼,把用戶(hù)電話(huà)轉接到相應的分機。
能夠與各種類(lèi)型的交換機、集團電話(huà)連接使用。
對于小型企業(yè)(128線(xiàn)以?xún)龋ㄟ^(guò)智能總機完成交換功能,功能更加強大。
三、特色功能
智能總機系統集成了非常實(shí)用的新技術(shù):
智能化,集成ASR技術(shù)加強人機交互,支持非特定人的講話(huà),識別率高達98%,對方言的支持性也非常好。
定制化,支持用戶(hù)總機流程、語(yǔ)音按用戶(hù)的需要制作。
多語(yǔ)言,支持多種語(yǔ)言提示(普通話(huà)、方言、英語(yǔ))。
移動(dòng)號碼,分機號碼隨人移動(dòng),移動(dòng)辦公位置時(shí)不需要更改分機號碼,長(cháng)期出差時(shí)可以設置成留言,或者將電話(huà)轉移到手機上。
通話(huà)日志,系統可以記錄你所接的每一人電話(huà)的日志,還可以把沒(méi)有接聽(tīng)的電話(huà)記錄記下來(lái)。
四、系統增強
配合語(yǔ)音信箱使用,將無(wú)人接聽(tīng)的電話(huà)轉接到個(gè)人信箱中。
配合短信網(wǎng)關(guān)使用,將沒(méi)有接聽(tīng)的電話(huà)記錄發(fā)短信到自己的手機。
重慶巨佳公司供稿 CTI論壇編輯
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