Skype進軍中小企業(yè)市場可靠性差遭受冷遇

2006/03/21

　　風靡全球的Skype在今年3月9日正式推出了針對商業(yè)用戶的網絡電話業(yè)務(Skype for Business)，目標鎖定在少于十人的小型公司。然而分析家卻認為，由于VoIP解決方案尚不成熟，因此Skype進軍中小企業(yè)市場的計劃可能會遭遇挫折。

　　Skype for Business可以為企業(yè)用戶提供廉價甚至免費的IP電話服務，它包括一個新的服務網站Skype.biz，以及通過了Skype認證的硬件、用于管理集群用戶和預付費服務的控制面板。

　　Skype北美分公司總經理Henry Gomez稱，該公司的用戶數量已經達到7500萬，其中25%-30%的用戶使用Skype進行商業(yè)活動。

　　正是看到了企業(yè)市場蘊含的商機，Skype才決定進軍這一市場，Skype for Business將由美國印地安那州分銷商Brightpoint來銷售。

　　然而，多年與中小企業(yè)進行合作的方案供應商Acropolis總裁Tracy Butler卻認為，Skype雖然在消費電子市場取得了巨大成功，但是它的可靠性還不足以適應商用環(huán)境的要求。

　　他說：“如果我建議企業(yè)用戶使用Skype，他們一定會認為我瘋了�！�

　　Brightpoint公司發(fā)言人拒絕透露Skype解決方案在商業(yè)市場的銷售情況。不過他承認很多企業(yè)用戶目前還不十分信任Skype。

　　Skype公司發(fā)言人表示，Skype for Business的用戶數量是通過Skype.biz網站的用戶人數來計算的，但是這一數據無法顯示出Skype的具體使用情況。

　　VoIP技術在過去幾年中發(fā)展得很快，Skype已經可以在筆記本電腦、PC以及部分手機上使用。不過最近市場上也出現了一些競爭產品，例如基于SIP協(xié)議進行VoIP通話的TelTel軟件，而且頗有后來居上的勢頭。

　　據網絡設備商D-link媒體關系部經理Darek Connole介紹，該公司已經在本周二推出了一款使用TelTel軟件的無線網絡電話。

　　D-link在2005年的CES大展上曾經展出過一款使用Skype軟件的無線網絡電話，然而該產品卻從未正式投產。Connole表示，該公司之所以選擇TelTel是因為它可以提供更優(yōu)質的解決方案。

　　TelTel公司總裁兼首席運營官Jack Chang表示，該公司將于今年晚些時候推出新的公共SIP電話網絡PsipTN服務。

　　Jack Chang稱TelTel有著比Skype更高的可靠性，因此更適用于商業(yè)環(huán)境。他說：“純P2P網絡(如Skype)的信息傳輸處于混亂狀態(tài)，而TelTel可以在全球互聯網中提供一種有連接的服務，語音質量更高，系統(tǒng)可靠性更強�！�

　　Jack Chang還介紹說，PsipTN網絡易于實現和管理，它可以根據用戶使用的帶寬容量來收費。相比之下，Skype還不能完全取代普通電話，更不能進行緊急呼叫服務。

　　盡管如此，Skype進軍企業(yè)市場的決心還是非常的堅定。它宣稱Skype for Business可以優(yōu)化Actiontec推出的VoSKY Exchange服務，該服務允許企業(yè)PBX同時開通4路Skype電話。

　　分析家David Lair表示，目前商業(yè)環(huán)境中使用的VoIP解決方案還沒有一家采用Skype。這是因為現有的一些VoIP應用已經可以滿足中小企業(yè)用戶的需要，而Skype雖然價格更低，但是可靠性太差，根本無法適應企業(yè)環(huán)境的高要求。

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