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eBay美國業(yè)務(wù)整合Skype 方便買(mǎi)賣(mài)雙方溝通

2006/06/15

　　6月15日本周二，eBay宣布將在美國拍賣(mài)業(yè)務(wù)中整合Skype ，為新的在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)奠定基礎。

　　eBay負責北美拍賣(mài)業(yè)務(wù)的副總裁科伯說(shuō)，eBay將在美國站點(diǎn)啟動(dòng)一項試驗計劃，對如何利用Skype 連接賣(mài)主和買(mǎi)主進(jìn)行評估。

　　他在一份聲明中說(shuō)，對于希望與買(mǎi)主進(jìn)行更密切聯(lián)系的賣(mài)主而言，Skype 代表著(zhù)巨大的機遇。

　　在去年10月份以42億美元收購S(chǎng)kype 時(shí)，eBay的官員給出的主要動(dòng)機是，在拍賣(mài)參與者之間傳統的基于電子郵件的交互中增加話(huà)音和即時(shí)通訊手段。

　　從6 月19日開(kāi)始，賣(mài)主將能夠在他們的拍賣(mài)品旁邊添加一個(gè)“Skype Me”圖標，讓買(mǎi)主使用一種eBay稱(chēng)之為“向賣(mài)主提問(wèn)”的新功能與他們聯(lián)系。

　　這一功能是免費的，旨在讓買(mǎi)主在購買(mǎi)前迅速地了解更多產(chǎn)品信息。當可能的買(mǎi)主點(diǎn)擊“Skype Me”按鈕時(shí)，他能夠立即與賣(mài)主進(jìn)入通話(huà)或即時(shí)通訊狀態(tài)中。

　　由于使用互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)在網(wǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)仍然處于發(fā)展的早期階段，eBay在整合Skype 方面一直比較謹慎。它不希望添加新技術(shù)給用戶(hù)帶來(lái)負面的體驗。

　　eBay將在網(wǎng)站上的14大類(lèi)產(chǎn)品上測試Skype ，其中包括房地產(chǎn)、汽車(chē)、珠寶鉆石、電子產(chǎn)品等。eBay認為這些產(chǎn)品的價(jià)格較高，買(mǎi)主在購買(mǎi)時(shí)會(huì )更謹慎，希望了解更多的產(chǎn)品信息。

　　eBay已經(jīng)在包括比利時(shí)在內的5 個(gè)較小的市場(chǎng)上整合了Skype。

ZDnet (www.zdnet.com.cn)

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