Skype應準備面對企業(yè)市場(chǎng)
2007/01/09
用戶(hù)人數早已是百萬(wàn)級以上的數量，Skype已毋庸置疑的成為地球上最流行的消費級VoIP工具。到目前為止，已經(jīng)有眾多報告指出Skype（現在已經(jīng)歸eBay所有）擁有5000萬(wàn)用戶(hù)——以及超過(guò)2億次的下載。
Skype擁有的絕大多數榮譽(yù)都將VoIP帶向群眾。其流行的一個(gè)絕大理由是，它是免費軟件——如果你不需要接受來(lái)自正常普通電話(huà)呼叫的話(huà)。
Skype到底只是一個(gè)那些不愿意付費使用“真正”VoIP家庭用戶(hù)的玩具呢，還是它其實(shí)也有些東西提供給商業(yè)用戶(hù)呢？讓我們來(lái)仔細看看這個(gè)由當年帶給我們KaZaA文件分享軟件的家伙們所開(kāi)發(fā)的點(diǎn)對點(diǎn)VoIP軟件吧！
Skype有什么不同？
在它的最初形態(tài)，Skype是一種“軟電話(huà)”——它運行在一臺正規電腦中的標準操作系統之上（可用于Windows，Linux，以及Macintosh OS X）。
但是，也有特制的移動(dòng)Wi-Fi電話(huà)，從而讓你沒(méi)有電腦也能進(jìn)行Skype通話(huà)（但不能沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)連接）。這方面的例子有NETGEAR Skype WiFi phone。
絕大多數商業(yè)VoIP服務(wù)使用1到2種標準協(xié)議：SIP或H.323，分別由IETF和ITU制定的兩種協(xié)議。通話(huà)一般都需要通過(guò)一個(gè)呼叫服務(wù)器，由服務(wù)器對通話(huà)進(jìn)行管理。
但是Skype卻有點(diǎn)不同：它使用一個(gè)封閉的專(zhuān)用協(xié)議，以及依賴(lài)于“超級節點(diǎn)”的點(diǎn)對點(diǎn)技術(shù)。對一些分析師來(lái)說(shuō)，Skype的p2p網(wǎng)絡(luò )和其他p2p網(wǎng)絡(luò )有根本上的不同，但是——不要驚訝——它卻和KaZaA非常類(lèi)似，因為后者也使用超級節點(diǎn)的架構。
另外，Skype不同于其他VoIP服務(wù)的地方還在于，它提供了即時(shí)文本信息服務(wù)和文件傳輸服務(wù)——而不僅僅是語(yǔ)音通訊。使用這個(gè)免費軟件，你可以和所有在電腦上安裝了Skype的人進(jìn)行上述交流，并且還可以呼叫常規固定電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)。
不過(guò)，除了其他Skype用戶(hù)外，別人將無(wú)法撥打你的Skype電話(huà)。要想能讓人直接打電話(huà)，你必須付費使用Skype In服務(wù)，其費用比絕大多數的VoIP服務(wù)要便宜很多——大概一年約38美金的樣子。
Skype功能和商業(yè)關(guān)注
安全如今對企業(yè)來(lái)說(shuō)有著(zhù)莫大的關(guān)系，特別是那些被HIPAA,GLBA以及其他相關(guān)法律管制的行業(yè)，需要它們采取措施以保護特定信息的機密性。Skype使用AES對所有的語(yǔ)音通訊進(jìn)行加密，這是一個(gè)2002年美國政府采用的高強度加密標準。
許多VoIP系統遭受了部署上的困難，因為它們所使用的協(xié)議在與防火墻及NAT設備協(xié)同工作方面表現并不太好。但是Skype卻可以輕松的穿越NAT和防火墻。
Skype也可以用在Windows移動(dòng)設備上，比如Samsung i730 Pocket PC電話(huà)機。如果你有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)連接，你就可以用它來(lái)?yè)艽螂娫?huà)，而不用再消耗你手機的費用。擁有一個(gè)SkypeIn號碼，你同時(shí)還獲得了一個(gè)語(yǔ)音郵件帳號，呼叫者可以在你無(wú)法接聽(tīng)時(shí)（比如你的電腦關(guān)機或者斷網(wǎng)的時(shí)候）留言給你。
生意人會(huì )喜歡這個(gè)事實(shí)，就是你可以不花費任何費用，而和世界上所有地方的Skype用戶(hù)通話(huà)——這種通話(huà)還包括了視頻通話(huà)。你甚至可以免費和多達4人進(jìn)行電話(huà)會(huì )議，如果使用了文字聊天，這個(gè)數字更高達上百人。
2006年年底，作為免費服務(wù)的一部分，你可以直接撥打美國本地電話(huà)固話(huà)號碼，以及移動(dòng)電話(huà)號碼。如果你付費購買(mǎi)了SkypeIn的電話(huà)號碼，你可以接聽(tīng)任何非Skype的電話(huà)，也可以將Skype電話(huà)轉接到固定電話(huà)或者手機上。
使用Skype，唯一你可能碰到的難題是不顯示來(lái)電號碼。所有的Skype通話(huà)都將來(lái)電號碼顯示為類(lèi)似000-012-3456這樣。如果你呼叫的人已經(jīng)設定了拒絕接聽(tīng)不認識的電話(huà)號碼，那么你的Skype呼叫將被拒之門(mén)外。
另外，記住“Skype不提供任何緊急服務(wù)”也是很重要的（正如Skype的網(wǎng)站和軟件常常提醒你的這一點(diǎn)）。你無(wú)法用它來(lái)?yè)艽驁缶娫?huà)，所以你要是將它作為你生活中唯一的電話(huà)服務(wù)，可并不是一個(gè)明智的行為。
版本3中有什么新東西？
當eBay在2005年收購S(chǎng)kype時(shí)，eBay的CEO——Meg Whitman在聲明中說(shuō)過(guò)，“兩大電子商業(yè)領(lǐng)導特權，eBay和PayPal，通過(guò)整合互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音通訊的領(lǐng)導者，我們將為網(wǎng)絡(luò )上的企業(yè)創(chuàng )造一個(gè)超級強力的商業(yè)環(huán)境。”
最新的版本，Skype 3.0（目前在Beta測試中），看上去在完成吸引企業(yè)客戶(hù)目標方面做得非常不錯。實(shí)際上，它提供了一個(gè)企業(yè)版，通過(guò)使用MSI軟件包（微軟Installer包裝），可以非常容易的部署到一個(gè)網(wǎng)絡(luò )上的多臺機器中去，而企業(yè)則可以通過(guò)使用商業(yè)控制臺對多個(gè)帳號實(shí)施集中管理。系統管理員可以分配Skype電話(huà)號碼以及語(yǔ)音郵件帳號給不同用戶(hù)。
另外，還有一個(gè)額外的功能你可以安裝，它能讓你在任何網(wǎng)站上鼠標一點(diǎn)，即可呼叫正規的電話(huà)號碼。還有很多的插件，你可以安裝它們來(lái)讓Skype更加智能化，包括有：
- Pamela—適用于Skype的個(gè)人數字助理程序
- TalkandWrite—提供語(yǔ)音和視頻的白板程序
- Skylook—錄制Skype通話(huà)以及通過(guò)電話(huà)獲取短信提示，語(yǔ)音郵件，微軟Outlook提醒的擴展程序
- SKY-click—一個(gè)基于Web的呼叫中心
- Transclick—一個(gè)文字聊天的翻譯插件
Skype體驗
我上一次嘗試Skypes還是在幾年前，那時(shí)我幾乎沒(méi)有對它留下什么印象。聲音質(zhì)量不太好（在適用T1連接的情況下），而且通話(huà)連接也不太可靠。所以當我下載安裝Skype 3.0時(shí)，我早就做好了迎接失望的思想準備。
但實(shí)際上，我卻是又驚又喜。雖然14MB的下載容量不算小，但是安裝卻很順利，幾分鐘就OK了。通過(guò)我的15-Mbps FiOS連接，語(yǔ)音質(zhì)量和我的固定電話(huà)一樣棒，而比我的Lingo VoIP以及移動(dòng)電話(huà)線(xiàn)路要好。
我留意到，在消費版和企業(yè)版之間，存在一個(gè)差異，那就是前者會(huì )自動(dòng)從我的Outlook中導入聯(lián)系人，而后者卻不會(huì )。當然，使用后者，可以通過(guò)在Contacts（聯(lián)系人）菜單中輕松的通過(guò)選擇“Import（導入）”來(lái)完成這個(gè)工作。
我簽約購買(mǎi)了一個(gè)SkypeIn電話(huà)號碼以測試其功能，結果10分鐘內Skype就激活了該號碼。你可以在你的區號范圍內申請一個(gè)特定的號碼，如果該號碼可用，Skype就會(huì )批準給你，或者你可以在一個(gè)可用號碼列表中自行選取一個(gè)。
我立刻就可以使用我的固定電話(huà)撥打我的Skype新號碼了，并留下了語(yǔ)音留言。通話(huà)記錄（History）會(huì )顯示收到的語(yǔ)音留言信息，以及未接電話(huà)。
總結
Skype是其他企業(yè)電話(huà)服務(wù)的替代者么？如果僅僅考慮它無(wú)法呼叫報警電話(huà)，那么它也許不是。但是，它正變得越來(lái)越可靠，越來(lái)越強大，而價(jià)格優(yōu)勢更是明顯壓過(guò)了其他的VoIP提供商。Skype毫無(wú)疑問(wèn)是添加擴展電話(huà)線(xiàn)路的廉價(jià)選擇，而且整體功能具有相當的商業(yè)友好性。
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