Skype覬覦移動(dòng)語(yǔ)音市場(chǎng)沖擊3G業(yè)務(wù)
2009/06/23
Skype是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代極有競爭力的即時(shí)通信軟件。據iResearch艾瑞咨詢(xún)預計，2012年全球寬帶用戶(hù)規模將達到5.3億，VoIP的用戶(hù)規模比重也將達到36.8%。另?yè)A計，到2009年，全球2000強公司有三分之二將采用VoIP作為主要的語(yǔ)音通信方式。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為新的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，Skype在3G時(shí)代的發(fā)展必將相應調整戰略，再一次向傳統運營(yíng)商們發(fā)起挑戰。
切入手機定制謀發(fā)展
近年來(lái)，Skype的業(yè)績(jì)不如人意。雖然Skype用戶(hù)數量增長(cháng)迅速，但是Skype的盈利增長(cháng)緩慢，移動(dòng)市場(chǎng)成為Skype今后的重要拓展領(lǐng)域。2008年第四季度銷(xiāo)售額為1.45億美元，同比僅增長(cháng)1.3%，與10%的新增注冊用戶(hù)不成比例。這是因為越來(lái)越多的用戶(hù)使用Skype的免費電話(huà)功能。此外，Skype面臨強大的競爭壓力。2009年3月，谷歌推出了一項與之競爭的網(wǎng)絡(luò )呼叫服務(wù)。GoogleVoice提供了很多Skype用戶(hù)付費才能使用的功能。
移動(dòng)VOIP從業(yè)務(wù)實(shí)現上分為兩類(lèi)，一類(lèi)是通過(guò)WiFi無(wú)線(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現移動(dòng)VOIP。另一類(lèi)是通過(guò)移動(dòng)通信數據網(wǎng)，即現在的3G網(wǎng)絡(luò )以及未來(lái)的4G網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現移動(dòng)VOIP。圣地亞哥咨詢(xún)公司ONWorld的數據顯示，到2011年，全球移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)用戶(hù)可能會(huì )從2007年的700萬(wàn)，增加至1億。該咨詢(xún)公司估計，2011年移動(dòng)VOIP的規模可能會(huì )從2006年的5.16億美元，增加至337億美元。
和黃3是首家為互聯(lián)網(wǎng)免費通話(huà)提供定制手機的移動(dòng)運營(yíng)商。2007年11月，和黃3推出Skype手機，這是一款具備完整功能的3G互聯(lián)網(wǎng)手機。2009年1月，谷歌Android操作系統以及包括T-MobileG1在內的手機植入了Skype。2009年3月，Skype公司宣布推出SkypeforiPhone，用戶(hù)可在蘋(píng)果的應用程序商店AppStore 獲取。Skype推出的iPhone應用已得到市場(chǎng)的熱烈回應，超過(guò)100萬(wàn)人在該應用推出后36個(gè)小時(shí)即下載了用于iPhone的Skype。現在，iPhones和iPodTouch總用戶(hù)中約10%使用了Skype。2009年5月，Skype推出RIM黑莓手機版的應用程序。
試圖借政府力量開(kāi)辟市場(chǎng)
政府的管制機構在電信業(yè)的力量是相當強大的。為了拓展移動(dòng)寬帶市場(chǎng)，Skype通過(guò)各種渠道，借助政府的電信管制機構的力量，試圖消除移動(dòng)運營(yíng)商對Skype的限制。
針對德國電信旗下的無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商T-Mobile不允許客戶(hù)在iPhone手機上網(wǎng) 手機上使用Skype應用程序。2009年4月，eBay旗下Skype等網(wǎng)絡(luò )電話(huà)公司呼吁，歐盟決策者應采納允許消費者在任何公共網(wǎng)絡(luò )上通過(guò)智能手機使用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)的政策。包括谷歌、微軟和英特爾(博客)等成員在內的網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音歐洲聯(lián)盟近日表示，運營(yíng)商正在阻撓網(wǎng)絡(luò )電話(huà)公司的手機版或3G網(wǎng)絡(luò )版應用程序的使用，從而限制了消費者的選擇余地。
2009年4月，美國消費者利益團體FreePress敦促美國聯(lián)邦通信委員會(huì )FCC對AT&T展開(kāi)調查，因為后者限制iPhone用戶(hù)接入Skype免費電話(huà)服務(wù)而涉嫌違反了FCC的網(wǎng)絡(luò )指導規范。FreePress致信FCC代理主席邁克爾·科普斯MichaelCopps 稱(chēng)，AT&T與蘋(píng)果關(guān)于iPhone的服務(wù)合同顯然“出于反競爭目的，旨在限制應用程序或妨礙用戶(hù)進(jìn)行多種選擇。”FreePress的信件指出，AT&T限制用戶(hù)在某些波段使用Skype涉嫌違反了FCC2005年制定的網(wǎng)絡(luò )寬帶指導規范。盡管該規范并不是正式法律條款，但它規定電信運營(yíng)商應該允許用戶(hù)接入他們所選擇的任何合法網(wǎng)絡(luò )內容或服務(wù)，只要不對網(wǎng)絡(luò )有所損害。FreePress敦促FCC“官方證實(shí)”其寬帶網(wǎng)絡(luò )指導規范適用于電信運營(yíng)商，并對AT&T的iPhone服務(wù)是否違反上述指導規范進(jìn)行調查。
移動(dòng)運營(yíng)商對Skype的態(tài)度
根據移動(dòng)運營(yíng)商對Sype的態(tài)度，可以分為：
第一類(lèi)：有力的有限支持。以和黃3公司為代表，積極與Skype合作，在其3G網(wǎng)上運行Skype，但是依舊不開(kāi)放Skypeout服務(wù)。與用戶(hù)數相比，和黃3提供的免費Skype間呼叫時(shí)長(cháng)不多，和黃3更多的是利用Skype造勢，吸引用戶(hù)的注意力，本質(zhì)上還是對Skype進(jìn)行限制。
第二類(lèi)：堅決反對。以T-Mobile為代表，徹底排斥Skype在其3G網(wǎng)絡(luò )以及WiFi網(wǎng)絡(luò )上運行。2009年4月，T-Mobile表示，將限制用戶(hù)在iPhone手機上使用Skype服務(wù)。如果用戶(hù)在3G網(wǎng)絡(luò )上使用Skype，T-Mobile將保留阻止該應用的權利。
第三類(lèi)：部分支持。以AT&T為代表，雖然AT&T現在已經(jīng)運行用戶(hù)下載并使用iPhone的Skype程序，但該軟件目前僅限于用在Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )，但在3G網(wǎng)絡(luò )上使用是被禁止的。
第四類(lèi)：不支持也不禁止。以Verizon為代表，Verizon無(wú)線(xiàn)發(fā)言人杰弗里·內爾森表示，允許手機用戶(hù)下載安裝網(wǎng)絡(luò )電話(huà)客戶(hù)端軟件，可以使用Skype，但公司不提供和支持這項服務(wù)，客戶(hù)須自己承擔責任。
總體看來(lái)，移動(dòng)運營(yíng)商對Skype還是很有顧忌的，總體的態(tài)度是嚴格控制，甚至排斥。究其原因，3G上的Skype會(huì )導致3G運營(yíng)商自身移動(dòng)話(huà)音業(yè)務(wù)受到分流。基于互聯(lián)網(wǎng)的VOIP分流傳統電信運營(yíng)商話(huà)音業(yè)務(wù)的教訓很?chē)乐兀虼耍词棺鳛槭袌?chǎng)的新進(jìn)入者和黃3也只是將Skype服務(wù)限制在3G網(wǎng)內的Skype用戶(hù)之間，避免對自身造成分流與影響。
基礎電信運營(yíng)商大部分的收入還是來(lái)自語(yǔ)音服務(wù)。根據CTIA的統計，2008年，數據服務(wù)只占美國移動(dòng)電話(huà)運營(yíng)收入的22%。Forrester公司的數據顯示，目前移動(dòng)運營(yíng)商85%的收入仍然來(lái)自于語(yǔ)音。因此，移動(dòng)運營(yíng)商一定要提防Skype在移動(dòng)領(lǐng)域的拓展。
在有線(xiàn)寬帶領(lǐng)域，Skype的使用便利性不足。即使在WiFi領(lǐng)域，雖然有了WiFi手機以及筆記本電腦，Skype的便利性得到了提高，但是，由于WiFi覆蓋范圍的有限性，WiFi領(lǐng)域的Skype使用便利性依舊受到了限制。相比而言，3G網(wǎng)絡(luò )的覆蓋范圍廣，一旦3G網(wǎng)絡(luò )上放開(kāi)Skype，Skype的使用便利性將有一個(gè)飛躍性提高，那樣，具備價(jià)格優(yōu)勢的Skype將會(huì )獲得大量用戶(hù)的青睞，其對3G語(yǔ)音業(yè)務(wù)的分流作用也將無(wú)法估量。
未來(lái)的4G技術(shù)LTE(長(cháng)期進(jìn)化)和WiMax都是數據網(wǎng)絡(luò )，任何信息的傳播都是以打包的形式進(jìn)行的。這會(huì )令提供語(yǔ)音服務(wù)的4G運營(yíng)商成為VoIP供應商。現階段，如果在3G網(wǎng)上大范圍開(kāi)放Skype，將會(huì )對3G運營(yíng)商未來(lái)發(fā)展4G網(wǎng)絡(luò )上的話(huà)音業(yè)務(wù)造成嚴重阻礙。
因此，基礎電信運營(yíng)商要警惕3G時(shí)代的覬覦者Skype。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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