中文字幕欧美成人免费_Skype進(jìn)軍企業(yè)界路有多遠？_VOIP_企業(yè)通信

首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>VoIP設備廠(chǎng)商>>skype

Skype進(jìn)軍企業(yè)界路有多遠？

2011/03/10

　　如今Skype是相距遙遠的家人和朋友保持聯(lián)系的最佳服務(wù)方式。它提供免費或低價(jià)的通話(huà)服務(wù)以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò )攝像頭面對面交談的機會(huì )。市場(chǎng)普遍預期這家公司將于2011年公開(kāi)上市，但是它想要的不僅僅是幫助旅行者在旅途中和他人保持聯(lián)系，或者讓住在幾千英里之外的祖母“出現”在孫子的生日會(huì )上。

　　Skype現在還想成為公司商務(wù)活動(dòng)的通訊平臺。Skype曾經(jīng)被視為背叛者，讓老牌電信供應商感受到競爭的壓力，現在Skype希望在企業(yè)市場(chǎng)上勝出。Skype公司由點(diǎn)對點(diǎn)文件共享軟件Kazaa的開(kāi)發(fā)者于2003年創(chuàng )建，2005年被eBay并購。3年后，這個(gè)網(wǎng)上拍賣(mài)巨頭將Skype的多數股份賣(mài)給了一個(gè)投資集團。

　　進(jìn)入企業(yè)通訊市場(chǎng)的舉動(dòng)將令Skype卷入更激烈的競爭，對手包括思科系統和其他功成名就的商務(wù)科技公司。確實(shí)，自從Skype公司重新獲得獨立以來(lái)，一直在不斷增加新的功能，并在電視和智能手機等設備上內置服務(wù)軟件。去年10月，思科企業(yè)、商務(wù)和小企業(yè)集團前任總經(jīng)理托尼·貝茨（Tony Bates）被任命為Skype公司CEO。

　　沃頓商學(xué)院法律研究和商業(yè)道德教授安德烈婭·馬特懷辛（Andrea Matwyshyn）指出，消費者的品味和偏好對企業(yè)的影響日漸增強，主導著(zhù)企業(yè)應用何種類(lèi)型的技術(shù)，Skype努力轉向企業(yè)用戶(hù)，是希望能夠利用這種影響。消費者在上班時(shí)使用私人的iPhone，希望在辦公室用的軟件和自己閑暇時(shí)經(jīng)常上的網(wǎng)站相似，例如谷歌或Facebook。他們也希望在上班時(shí)和在家里一樣用Skype這樣的工具進(jìn)行溝通。

　　“Skype建立忠實(shí)的用戶(hù)基礎已經(jīng)好幾年了，對大多數客戶(hù)來(lái)說(shuō)，Skype和通訊息息相關(guān)，” 馬特懷辛說(shuō)，“因此企業(yè)會(huì )給Skype一次機會(huì )。”沃頓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授彼得·費德（Peter Fader）同意這種觀(guān)點(diǎn)。“Skype是不可或缺的（工具），蘊藏著(zhù)巨大潛力，”費德指出，“Skype這個(gè)名字已經(jīng)成為一個(gè)動(dòng)詞（例如和某人‘skyping’），它當然可以走企業(yè)對企業(yè)的路。那才是可以賺錢(qián)的地方。”

　　讓我賺錢(qián)

　　對Skype來(lái)說(shuō)朝著(zhù)盈利潛力可觀(guān)的領(lǐng)域傾斜是合情合理的，因為“除非你打算成為吸引廣告的網(wǎng)站，否則你不得不想其他辦法賺錢(qián)，”沃頓運營(yíng)和信息管理學(xué)教授賽卡特·喬杜里（Saikat Chaudhuri）說(shuō)，“對Skype而言，關(guān)鍵是提供足夠的價(jià)值，促使企業(yè)用戶(hù)購買(mǎi)高級版Skype。”

　　目前Skype提供兩個(gè)級別的服務(wù)：免費服務(wù)，包括即時(shí)消息、語(yǔ)音通話(huà)和用戶(hù)間視頻聊天。Skype向通過(guò)固定電話(huà)和手機撥打或接聽(tīng)電話(huà)的用戶(hù)收費。接受語(yǔ)音郵件和發(fā)送短信也要付費。付費方案包括從每分鐘9美分的電話(huà)服務(wù)到每月5.99美元的群組視頻電話(huà)服務(wù)。

　　這種“免費增值”商業(yè)模式的設計初衷是先通過(guò)免費產(chǎn)品吸引用戶(hù)，再說(shuō)服他們付費購買(mǎi)更先進(jìn)的功能。截止到2010年6月30日，Skype擁有5.6億注冊用戶(hù)和810萬(wàn)付費客戶(hù)。在6月30日之前的6個(gè)月中，Skype的報告稱(chēng)收入達到4.062億美元，利潤為1310萬(wàn)美元。“免費增值模式是一枚極易失控的重磅炸彈，但Skype處理得很好。” 喬杜里說(shuō)。

　　沃頓管理學(xué)教授大衛·徐（David Hsu）的觀(guān)點(diǎn)稍有不同。誠然，Skype擁有龐大的用戶(hù)群，但是其中付費用戶(hù)所占的比例還可以大幅提高。“客戶(hù)得到非常劃算的交易，”徐說(shuō)，“最初的盈利模式是按照分鐘數收費，但是這并沒(méi)有產(chǎn)生足夠的利潤。他們必須大膽一點(diǎn)，設計出面向全體用戶(hù)的真正的定價(jià)方案。費用不需要多么昂貴。”

　　按照徐教授的觀(guān)點(diǎn)，Skype以企業(yè)為目標是發(fā)展更為有利可圖的商業(yè)模式的良好開(kāi)端，但是他認為最終Skype應該繼續實(shí)行以廣告支持免費服務(wù)的模式，考慮向更多的臨時(shí)用戶(hù)收費，或者根據高級版和免費服務(wù)提供不同的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。“‘經(jīng)濟艙’的乘客不應該得到和頭等艙同等質(zhì)量的服務(wù)，”徐說(shuō)，“除了摒棄基本免費的服務(wù)，我幾乎看不到其他選擇。你不能無(wú)限期地資助每一個(gè)人。”

　　打破傳統

　　在2010年8月向美國證券交易委員會(huì )提交的聲明公司有意公開(kāi)上市的文件中，Skype提出了擴展企業(yè)級功能、瞄準高端服務(wù)的策略。市場(chǎng)預計公司將于2011年上半年上市，但是在1月，據《華爾街日報》報道上市時(shí)間已推遲到下半年，給公司更多時(shí)間增值。

　　在8月份的監管報告中，公司提出一項針對4萬(wàn)名Skype用戶(hù)的調查顯示37%的人“偶爾或經(jīng)常使用我們的產(chǎn)品平臺進(jìn)行和商務(wù)相關(guān)的活動(dòng)。”這個(gè)數據強調了公司在報告中描述的“將更好地滿(mǎn)足中小企業(yè)和大企業(yè)用戶(hù)通訊需求的重要機遇。”

　　自從Skype向證監會(huì )提交首個(gè)報告以來(lái)，它已經(jīng)采取了一系列行動(dòng)來(lái)加強在企業(yè)客戶(hù)心目中的地位：

　　在上個(gè)月的消費電子展上，Skype推出了面向消費者和企業(yè)的群組視頻電話(huà)服務(wù)。視頻電話(huà)在2010年上半年所有Skype對Skype使用量中占40%。Skype對Skype是指通話(huà)雙方都在使用這項服務(wù)。

　　Skype為iPhone推出視頻電話(huà)服務(wù)，同時(shí)收購了提供移動(dòng)視頻軟件的Qik公司。

　　Skype與Avaya成為合作伙伴，Avaya公司為大企業(yè)提供視頻和語(yǔ)音通信設備。它將把Skype的技術(shù)整合到自己的系統內。

　　Skype啟動(dòng)了系統整合商認證項目，整合商也包括愿意在企業(yè)內安裝Skype的公司。

　　公司還推出了一個(gè)軟件項目，名為“連接”（Connect）,允許企業(yè)將Skype整合到傳統電話(huà)網(wǎng)內。員工可以用固定電話(huà)通過(guò)Skype打電話(huà)，并支付Skype話(huà)費，同時(shí)客戶(hù)只要點(diǎn)擊企業(yè)網(wǎng)站上的Skype圖標，就能夠在自己的電腦上給企業(yè)打電話(huà)。

　　然而，Skype進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng)的計劃可能不會(huì )一帆風(fēng)順。沃頓新媒體總監肯德?tīng)枴烟睾浪梗↘endall Whitehouse）說(shuō)企業(yè)可能更習慣使用競爭者思科公司的企業(yè)部署方案。盡管企業(yè)高管可能通過(guò)個(gè)人使用的經(jīng)驗而知道Skype，“但是思科在企業(yè)中的品牌認知度可能更高。Skype是從免費的消費者空間起家的，和Facebook不無(wú)相似之處，”懷特豪斯說(shuō)，“在工作場(chǎng)所有很多習慣和傳統。你為什么用Facebook和朋友聯(lián)系，卻還在用電子郵件寫(xiě)商務(wù)信函？”

　　Skype努力地建立通往美國企業(yè)的橋梁，這并不罕見(jiàn)——看看蘋(píng)果是如何向企業(yè)推行iPhone和iPad的。然而從消費產(chǎn)品躍升為商務(wù)工具并不容易。“企業(yè)界采用不同（類(lèi)型）的銷(xiāo)售和配套機構，”懷特豪斯指出，“Skype因為消費者軟件而知名，但如果要更傾向于企業(yè)市場(chǎng)，還有很長(cháng)的路要走。”

　　進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng)的一個(gè)關(guān)鍵是可靠性。12月22日，Skype遭遇了這方面的阻礙，其短信服務(wù)超載，造成通訊中斷24小時(shí)。Skype首席信息官拉斯·雷比（Lars Rabbe）在博客中解釋了中斷是怎樣發(fā)生的，并匯報了公司為防止另一次故障而采取的措施。

　　“我們理解軟件的可靠性、安全性和質(zhì)量對于全世界的Skype用戶(hù)的重要性，我們在開(kāi)發(fā)新功能和產(chǎn)品的同時(shí)，努力保持高標準，”雷比寫(xiě)道，“我們十分感激所有的用戶(hù)，您的不斷支持使我們保持謙卑的態(tài)度。我們知道您多么依賴(lài)Skype，我們也知道我們未能達到您的期望，也未能在這次事故中和您充分溝通。”

　　費德說(shuō)，從長(cháng)期來(lái)看，Skype中斷事故不太可能損害公司的品牌。“中斷事故只是瑕疵。其實(shí)，這表明公眾對Skype期望很高。這次事故提醒我們Skype是我們認為理所當然的無(wú)處不在的服務(wù)設施。”

　　發(fā)展中的強手？

　　Skype接下去怎么走呢？今天Skype專(zhuān)業(yè)提供網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、即時(shí)消息和視頻會(huì )議。不過(guò)沃頓的教授們認為它不會(huì )滿(mǎn)足于這些特色。“現在沒(méi)人會(huì )問(wèn)，‘Skype是什么？’它已經(jīng)足夠有名了，”費德說(shuō)，“Skype的風(fēng)險在于如何擴展服務(wù)內容，以及可能變得驕傲自大。”

　　喬杜里預測Skype可能最后會(huì )發(fā)展成為所謂的統一通信工具，使客戶(hù)能夠通過(guò)單一的平臺發(fā)消息、打電話(huà)、開(kāi)視頻會(huì )議和合作。“Skype的問(wèn)題和統一通信有關(guān)，兩種服務(wù)的結合點(diǎn)在哪里。現在這兩種類(lèi)型有明確的界限。如果你要高端通信，就用思科。如果你不需要那些，那么Skype可以成為解決方案。”

　　喬杜里補充道，Skype符合邏輯的下一步行動(dòng)將是允許文件共享，以此和思科的WebEx和Citrix系統的GoToMeeting軟件競爭。

　　懷特豪斯說(shuō)，Skype面臨的挑戰是把這些功能以用戶(hù)友好的方式整合起來(lái)。“盡管各項功能有些重疊，但是大部分主要供應商關(guān)注的是不同的功能——例如群組協(xié)作、在線(xiàn)演講或視頻和語(yǔ)音通話(huà)。Skype要轉向企業(yè)，需要增加更多商務(wù)功能，能夠與現有的企業(yè)基礎設施相配套。”

　　與此同時(shí)，移動(dòng)科技是Skype的另一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，它已經(jīng)在多款智能手機中內置了服務(wù)。收購Qik也有望擴展Skype的移動(dòng)市場(chǎng)。“手機使Skype在臺式電腦之外有了穩固的新平臺，”馬特懷辛說(shuō)，“對廣大用戶(hù)來(lái)說(shuō)，智能手機和電腦的整合潛力是很有吸引力的。”

　　隨著(zhù)Skype向企業(yè)對企業(yè)市場(chǎng)擴張，并為消費者添加更多功能，競爭者的名單也越來(lái)越長(cháng)。思科的WebEx和語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )服務(wù)可能是Skype進(jìn)軍企業(yè)界的最大威脅。在消費者市場(chǎng)方面，Skype的競爭對手包括從雅虎到AOL的即時(shí)消息系統，蘋(píng)果的Facetime視頻會(huì )議軟件，以及谷歌和其他公司的服務(wù)。

　　Skype在IPO申請報告中提出谷歌是其重要的競爭者，因為后者能夠把商務(wù)通訊整合到電郵服務(wù)中。Skype認為蘋(píng)果、微軟和雅虎也是威脅，另外電信公司也是競爭者，因為只要他們愿意，就能屏蔽Skype的服務(wù)。

　　但是馬特懷辛說(shuō)，Skype已經(jīng)有能力擊退對手，因為它有商務(wù)旅行者和國際客戶(hù)的堅決擁護。Skype經(jīng)常被用來(lái)節省國際長(cháng)途費，讓用戶(hù)能在旅途中接聽(tīng)本地的電話(huà)。費德贊同Skype能夠繼續生存。“Skype剛誕生的時(shí)候有點(diǎn)像背叛者，很多人都說(shuō)，‘這些人堅持不了多久。’現在Skype正在向大企業(yè)市場(chǎng)邁進(jìn)。Skype是在發(fā)展中的強隊，而很多人從來(lái)沒(méi)看出這種勢頭。”

沃頓知識在線(xiàn)中文版(上海)

Skype擬1.21億美元收購移動(dòng)視頻軟件公司Qik 2011-03-07

網(wǎng)絡(luò )癱瘓再暴露技術(shù)缺陷免費服務(wù)困擾Skype上市路 2011-03-03

Skype將推付費電話(huà)會(huì )議服務(wù)支持視頻共享功能 2011-03-02

Skype有計劃聘請諾基亞芬蘭工程師 2011-02-17

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  企業(yè)通信   VoIP
分類(lèi)信息:  企業(yè)通信_與_VoIP  企業(yè)通信_與_企業(yè)  VoIP_與_企業(yè)
相關(guān)頻道:  Skype
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩扶绥县| 临邑县| 化州市| 富阳市| 承德市| 新化县| 乌拉特中旗| 视频| 辽阳市| 靖安县| 进贤县| 湘潭县| 文山县| 天等县| 汶川县| 乐业县| 辉南县| 裕民县| 大渡口区| 宜兰县| 宁强县| 万源市| 台州市| 喀什市| 新津县| 贵港市| 炉霍县| 大城县| 遂溪县| 岳普湖县| 龙江县| 鹿邑县| 宾川县| 盘锦市| 永顺县| 城口县| 左贡县| 湟中县| 托克逊县| 青河县| 揭阳市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444